استفسارات شائعة حول الفواتير

لقد تلقيت فاتورة لأحد هذه الأسباب:

• ليس لديك تأمين صحي.
• الخدمة التي تلقيتها غير مغطاة من قبل تأمينك.
• لديك مدفوعات مشتركة، أو تأمين مشترك، أو خصم لم تدفعه في موعدك.
• لم تحصل على إحالة مطلوبة من طبيبك.
• تلقيت رعاية خارج شبكة مقدمي الخدمة الخاصة بك.
• لقد استنفدت مزايا تأمينك. (تضع بعض شركات التأمين الصحي حدودصا للتغطية.)

إذا كان لديك HSN، (المعروف أيضًا بالرعاية المجانية)، نقوم بإرسال فاتورة لك إذا كان:

• لديك خصم HSN.
• لديك تأمين خاص، وHSN، لكنك لم تدفع مساهمة التأمين الخاص في موعدك. (لا تغطي شبكة HSN مساهمات التأمين الخاص).
• لقد رأيت طبيبًا لا يقبل برنامج HSN.

HSN هو برنامج حكومي يدفع للمستشفيات ومراكز الصحة، ولكن ليس لمعظم الأطباء. منظمةMass General Physicians Organization، ومنظمةBrigham and Women’s Physicians Organization، ومنظمة North Shore Physicians Group، وخدمات Newton Wellesley Ambulatory Services:

• لن لن يتم تحصيل رسوم من المرضى المشمولين بشبكة الأمان الصحي كليًا (Full HSN)
• ستقلل الفواتير للمرضى المشمولين بشبكة الأمان الصحي جزئيًا بنسبة 70%

إذا لم يكن طبيبك عضوًا في واحدة من هذه المجموعات، قد تصدر لك فاتورة.

قد تتلقى فواتير منفصلة عن الخدمات من المستشفى والطبيب، مثل فواتير الممارسات الخاصة المرتبطة بمستشفى Massachusetts General Hospital وNewton-Wellesley Hospital.

الجزء الخاص بالمستشفى يخص أشياء مثل المعدات الطبية، والتكنولوجيا، واللوازم الطبية، والاختبارات المعملية، والأشعة، وغرف المستشفى.

الجزء المهني هو للوقت الذي يقضيه مقدم الرعاية خلال الموعد في علاجك، وقراءة نتائج الاختبارات، وتنسيق الرعاية.

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية معالجة خطة تأمينك الصحي لمطالبات مقر عمل طبيبك، تواصل معنا عبر patientbilling@partners.org أو 617-726-3884 لتسأل عما ستدفعه من جيبك.

تُعتبر بعض خطط التأمين الصحي مراكزنا الصحية وممارسات الأطباء مواقع خارجية للمستشفى وليست عيادات الأطباء. قد يغير هذا كيفية دفع تأمينك الصحي لرعايتك.

هذا يعني أنه إذا زرت أحد هذه المواقع، فقد يتم تحصيل رسوم منك مقابل أحد خدمات المستشفى الخارجية، بدلاً من موعد مع طبيب. قد تختلف مساهمتك، أو التأمين المشترك، أو الخصم عما ستكون عليه لموعد طبيب.

يرجى قراءة معلومات حول الفوترة في مواقع المستشفى الداخلية.

قد تتضمن بعض المواعيد أيضًا على رسوم للأقسام المساعدة (مثل الأشعة، وعلم الأمراض، والتخدير، إلخ)؛ يرجى التحقق مما إذا كانت فاتورتك تتضمن رسومًا مساعدة.

إذا كنت لا تزال تعتقد أنك تلقيت فاتورة عن طريق الخطأ، يرجى التواصل مع قسم حلول الفوترة:

الهاتف: 617-726-3884
الاثنين: 8:00 ص – 4:30 م.
الثلاثاء: 8:00 ص – 4:30 م.
الأربعاء: 8:00 ص – 4:30 م.
الخميس: 9:00 ص – 4:30 م.
الجمعة: 8:00 ص – 4:30 م.

البريد الإلكتروني: patientbilling@partners.org للاستفسارات العامة فقط؛ عامة ما سيجيبك أحد الممثلين خلال ثلاثة أيام عمل.

(يرجى استخدام www.patientgateway.org للاطلاع على تفاصيل حسابك، وإرسال رسائل بمعلومات سرية، أو دفع فواتيرك.)

عنوان المراسلةللمراسلات فقط (لا شيكات)

Mass General Brigham
Patient Billing Solutions
399 Revolution Drive, Suite 410
Somerville, MA 02145-1462

يتم فوتره المرضى في أقرب وقت ممكن عقب موعد الطبيب أو الإقامة في المستشفى:

• عادةً، لا يتم إرسال الفواتير حتى تتم معالجة جميع مطالبات التأمين.
• يتلقى المرضى غير المغطين تامينيًا الفواتير مباشرة.
• تصدر الفواتير كل 30 يومًا.
• بمجرد استلام الفاتورة، يُمنح المرضى 25 يومًا لدفع فواتيرهم بالكامل؛ سيُذكر تاريخ الاستحقاق في فاتورتك.

عندما يتم تحديد موعد لك لإجراء الفحص الصحي الوقائي السنوي، عادةً لا يوجد دفع مشترك.

ومع ذلك، في بعض الأحيان، يمكن أن يتحول فحص الصحة الوقائي السنوي الخاص بك، أو موعد فحص العافية السنوية لميديكير، أو موعد الترحيب بميديكير إلى "موعد كشف طبي".

خلال موعدك، قد يحتاج طبيبك إلى معالجة مشكلة طبية جديدة أو مشكلة مزمنة قد تغيرت. إذا حدث ذلك، فإن هذا الجزء من الموعد يسمى موعد كشف طبي، وقد يؤدي إلى فرض خدمات إضافية على تأمينك.

ستدفع معظم شركات التأمين نظير تقييمات المواعيد المرضية، والاختبارات، والعلاجات، ولكن قد يتطلب منك خطة تأمينك دفع مساهمة، أو خصم، و/أو دفع مشترك للزيارة المرضية، حتى عندما يتم ذلك خلال نفس الموعد مثل فحص الصحة الوقائي الخاص بك.

لا يعرف موظفو المكتب في وقت تسجيل الوصول ما هي الخدمات الفعلية التي ستقدم خلال موعدك، حيث إن ذلك بينك وبين طبيبك. سنرسل لك فاتورة إذا كان هناك أي رصيد غير مدفوع بعد استلامنا مدفوعات موعدك من شركة تأمينك.

من المهم أن تفهم مزايا تأمينك الصحي، ونشجعك على التواصل مع خطة تأمينك الصحي إذا راودتك أي استفسارات حول ما هو مشمول في فحص صحتك الوقائي.

يرجى قراءة صفحتنا حول فوترة فحوصات الصحة الوقائية.

تتوفر خدمات الرعاية الطارئة في مواقع متعددة ضمن منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية. بعض هذه المواقع لا تعتبرها خطط التأمين الصحي مراكز رعاية طارئة، وبالتالي، لن تنطبق عادةً مزايا الدفع المشترك الخاصة بك لخدمات الرعاية الطارئة. بدلاً من ذلك، من المحتمل أن يتم فرض رسوم على موعدك لهذه المواقع إما كموعد بعيادة طبيب أو موعد للمرضى الخارجيين في المستشفى.

لا تنطبق معلومات الفوترة أدناه على خدمات الرعاية الطارئة المقدمة في المراكز المسماة "الرعاية الطارئة بمنظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية" (سابقًا "شركاء الرعاية الطارئة") الموجودة في بوسطن والمجتمعات المحيطة بها. بالنسبة لمواعيد الرعاية الطارئة بمنظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية (سابقًا شركاء الرعاية الطارئة)، ستنطبق عادةً مزايا تأمين الرعاية الطارئة الخاصة بك.

بالنسبة لمواقع مكاتب الأطباء:

تُفرض خدمات الرعاية الطارئة عادةً كموعد لطبيب أو ممارس ممرض، وعادةً ما تكون تكاليفك من جيبك محدودة بمساهمة الدفع المشترك المطلوبة من خطة تأمينك الصحي. سنطلب منك دفع مبلغ المشاركة عند تسجيلك للموعد.

لأماكن العيادات الخارجية بالمستشفى:

عادةً ما تكون تكاليفك من جيبك لموعد الطبيب أو الممارس الممرض محدودة بمبلغ المشاركة المطلوبة من خطة تأمينك الصحي. سنطلب منك دفع مبلغ المشاركة عند تسجيلك للموعد.

ستتلقى أيضًا فاتورة بما يُعرف عادةً باسم "رسوم المنشأة" لاستخدام مساحة المستشفى والمعدات وموظفي الدعم.

قد تطبق خطة تأمينك الصحي هذه الرسوم على خصمك السنوي، وبعد أن تدفع خصمك بالكامل، قد تتلقى فاتورة لدفع نسبة التأمين المشترك.

سنرسل لك فاتورة إذا كان هناك أي رصيد غير مدفوع بعد استلامنا مدفوعات موعدك من خطة تأمينك الصحي.

يرجى قراءة المزيد من المعلومات حول فواتير الرعاية الطارئة، والتعرف على أي مراكز للرعاية الطارئة تُعتبر مواقع عيادات الأطباء وأيها تُعتبر كاماكن عيادات خارجية بالمستشفى.

هناك بعض خيارات الدفع.

1. ادفع فاتورتك عبر الإنترنت في بوابة مرضى منظومةMass General Brigham للرعاية الصحية (يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك أو الدفع كزائر).
2. اتصل بـ 617-726-3884 واضغط 1 لدفع فاتورتك عبر الهاتف
3. أرسل شيكًا أو حوالة بريدية إلى منظومة Mass General Brigham to the following mailing address:
   
   Mass General Brigham
   P.O. Box 418393
   Boston, MA 02241-8393

نعم، نقبل الدفع عبر Visa، وMasterCard، وDiscover، وAmerican Express والشيكات الإلكترونية.

تفضل بزيارة www.patientgateway.org لدفع فاتورتك عبر الإنترنت.

يرجى التواصل مع حلول الفوترة على 617-726-3884 لمعالجة بطاقة ائتمانك عبر الهاتف.

عادة ما نقدم عدة برامج للمرضى الذين لديهم تأمين غير كافٍ أو الذين لا يمتلكون تغطية تأمينية.

إذا كنت تعيش في ماساتشوستس، فقد تتمكن من الحصول على تأمين صحي أو مساعدة في دفع فواتير الرعاية الصحية من خلال برنامج حكومي مثل MassHealth، أو Health Connector، أو Health Safety Net.

يمكنك أيضًا التحدث مع مستشار مالي للمرضى. يمكنك أيضًا التواصل مع قسم حلول فواتير المرضى إذا كانت لديك استفسارات حول ما يجب القيام به إذا لم يكن لديك تأمين.

أسرع طريقة لتحديث تغطية تأمينك هي من خلال بوابة المرضى. بمجرد تسجيل الدخول، اختر ملخص التأمين من القائمة الرئيسية.

يمكنك أيضًا التواصل مع مركز خدمات المرضى على الرقم 866-489-4056 وسنقوم بتحديث معلومات تأمينك.