للمرضى الدوليين

مساعدة شاملة للمرضى الدوليين وعائلاتهم

ندرك الضغوط المصاحبة للمرض، خاصةً عندما يُتلقى العلاج خارج وطنك. مركز خدمات المرضى لدينا للمرضى الدوليين يربط الأفراد الذين يسعون للحصول على الرعاية في منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية مع منسق مرضى دولي يعمل كنقطة اتصال واحدة قبل، خلال موعد المريض وبعده. نأمل أن تسمحوا لنا بالقيام بالعمل الشاق للتنسيق، بينما تقومون بالمهمة الأكبر للتعافي.

بعض الخدمات الأساسية المجانية التي يقدمها مركز خدمات المرضى لجميع مرضانا الدوليين:

المعلومات والإجابات

فريقنا الودود والمتعدد اللغات سعيد بالإجابة على أسئلتكم، مهما كانت كبيرة أو صغيرة. نحن نساعد في مجموعة واسعة من خدمات المساعدة الشخصية المتعلقة بلوجستيات السفر واحتياجاتكم. وخبراؤنا الماليون على دراية بالشؤون المالية المحيطة برعايتكم وكيفية العمل مع شركات التأمين أو المؤسسات المالية في بلدكم.

المواعيد والتحديد

سيساعد فريقنا في تحديد مواعيد الاستشارات الأولية والاختبارات التشخيصية بناءً على احتياجاتكم السريرية. نعمل معكم أو مع طبيبكم المحيل لجمع السجلات الطبية ومشاركتها مع فريق منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية السريري قبل موعدكم الأول. ثم نتعاون مع فريق منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية السريري لتحديد مواعيد المتابعة، والجراحة، والمشاركة في التجارب السريرية، أو خيارات العلاج الأخرى التي يوصي بها أطباؤكم. إذا كانت هناك حاجة لدخول المستشفى، فإننا نساعد في تنسيق هذه العملية، وسنتعامل مع السفارات الأجنبية ووزارات الصحة حسب الحاجة. نقدم تقديرات تكاليف الرعاية ونستفيد من الخبرات الداخلية والعلاقات مع شركات التأمين الدولية.

النقل والإقامة

يمكننا المساعدة في ترتيبات الإقامة طويلة وقصيرة الأجل للمرضى وعائلاتهم الذين يزورون بوسطن. يتعامل فريقنا مع العديد من مجمعات الشقق والفنادق القريبة التي تلبي احتياجات المرضى الدوليين في منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية. غالبًا، يمكننا المساعدة في العثور على خيار سكن طويل الأجل بسعر مفضل. تتوفر أماكن إقامة فاخرة للمرضى عند الطلب. للحصول على مزيد من المعلومات حول خيارات الإقامة وكيفية طلب أسعار خصم المستشفى، يرجى التواصل معنا مباشرة.

نوصي بحجز أماكن الإقامة بعد تحديد مواعيدك. تعتمد مدة الإقامة على الحالة والعلاج، ولكننا عمومًا نقترح تخصيص 7 إلى 10 أيام في حال الحاجة إلى اختبارات أو علاجات إضافية بعد الاستشارات الأولية.

كما يمكن لمركز خدمات المرضى لدينا المساعدة في ترتيبات النقل، بما في ذلك التوصيل من المطار وخدمات الإسعاف الأرضية أو الجوية إلى منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية، إذا تم الطلب.

خدمات المساعدة الشخصية واللغات

نحن فخورون بتقديم خدمات المساعدة الشخصية المجانية لجميع مرضانا الدوليين وأحبائهم، مثل:

• خدمات رعاية الأطفال خلال مواعيدك
• ترتيبات الحيوانات الأليفة
• توصيات المطاعم
• التسوق والترفيه
• تذاكر للأحداث الرياضية الاحترافية أو الحفلات الموسيقية
• جولات لمواقع تاريخية ومعالم حول بوسطن
• احتياجات الملابس خلال الطقس السيئ

مترجمون للغات الأجنبية متاحون لك طوال مواعيدك. يساعد مترجمونا الطبيون المدربون والمعتمدون على المستوى الوطني المرضى والعائلات الذين لديهم مستوى محدود من إتقان اللغة الإنجليزية وكذلك أولئك الذين يعانون من الصمم وضعف السمع.

لأي احتياجات أخرى، فقط اطلبها منا: نحن هنا لمساعدتك.

المسائل المالية

ندرك أن الدفع مقابل الرعاية والمناقشات المتعلقة بالمالية والتأمين هي جانب ضروري، ولكن في بعض الأحيان، حساس من أي موعد طبي. سيساعدك ممثل العلاقات الدولية الخاص بك في أي استفسارات تتعلق بالتمويل أو التأمين قد تكون لديك، قبل وأثناء وبعد موعدك.  بالإضافة إلى ذلك، سيتم توصيلك بممثل مالي دولي لديه معرفة بالمسائل المالية المتعلقة برعايتك وكيفية التعامل مع شركات التأمين أو المؤسسات المالية في بلدك.

ترتيبات الرعاية اللاحقة

قبل مغادرتك لمستشفى منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية، سيقوم ممثل المرضى الدوليين بتحديد موعد الفحص النهائي لضمان انتقال سلس إلى الوطن. خلال هذا الموعد، سيقوم فريقنا بـ:

• مراجعة أي مواعيد متابعة تم تحديدها بناءً على توصية فريق منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية السريري
• تنظيم مؤتمر فيديو بينك وبين طبيبك وفريق منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية لمناقشة رعايتك هنا واستمرارية الرعاية عند عودتك إلى الوطن، حسب الحاجة
• توفير نسخة كاملة من سجلاتك الطبية، بما في ذلك تفاصيل شاملة من سجلاتك الطبية و/أو ما اجريته من عمليات في منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية، وتوصيات المتابعة، والوصفات الطبية
• تأكد أنك قمت بتعبئة أو إعادة تعبئة أي أدوية موصوفة أو شراء المعدات الطبية الموصى بها قبل مغادرة بوسطن
• احصل على إجابات عن أي استفسارات أو مخاوف أو عدم يقين يراودك أنت أو أحبائك قبل المغادرة

مركز خدمات المرضى لدينا مكرس بالكامل لمساعدة المرضى الدوليين، وغالبًا ما نصبح نحن ومرضانا كالعائلة لبعضنا البعض. نتطلع إلى مساعدتك خلال هذه الرحلة المهمة. مرحبًا بك في منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية.