Para Pacientes Internacionales

Asistencia de servicio completo para pacientes y familias internacionales

Entendemos el estrés asociado con la enfermedad, particularmente cuando el tratamiento se recibe fuera del país de origen. Nuestro centro de servicios para pacientes internacionales empareja a las personas que buscan atención en Mass General Brigham con un enlace de pacientes internacionales que sirve como un único punto de contacto antes, durante y después de la visita del paciente. Esperamos que nos permita hacer el arduo trabajo de coordinación, mientras usted realiza la tarea más importante de sanar.

Algunos servicios complementarios básicos que nuestro centro de servicios para pacientes ofrece a todos nuestros pacientes internacionales:

Información y respuestas

Nuestro amable personal multilingüe está disponible para responder a sus preguntas, sin importar su complejidad. Asistimos con una amplia gama de servicios de conserjería relacionados con la logística de su viaje y sus necesidades. Y nuestros especialistas financieros están bien informados sobre los asuntos financieros relacionados con su atención y sobre cómo trabajar con seguros o instituciones financieras en su país de origen.

Citas y agendamiento

Nuestro equipo le ayudará a agendar consultas iniciales y pruebas diagnósticas según sus necesidades clínicas. Trabajamos con usted o su médico de referencia para recopilar registros médicos y compartirlos con el equipo clínico de Mass General Brigham antes de su cita inicial. Luego colaboramos con su equipo clínico de Mass General Brigham para agendar citas de seguimiento, cirugía, participación en ensayos clínicos u otras opciones de tratamiento recomendadas por sus médicos. Si se requiere la admisión hospitalaria, ayudamos a coordinar ese proceso y trabajaremos con embajadas extranjeras y ministerios de salud según sea necesario. Proporcionamos estimaciones de costos de atención y aprovechamos la experiencia interna y las relaciones con compañías de seguros internacionales.

Transporte y alojamiento

Podemos ayudar con arreglos de alojamiento a corto y largo plazo para pacientes y sus familias que visitan Boston. Nuestro equipo trabaja con varios complejos de apartamentos y hoteles cercanos que atienden específicamente a pacientes internacionales en Mass General Brigham. A menudo, podemos ayudar a encontrar una opción de vivienda a largo plazo a una tarifa preferencial. El alojamiento premium para pacientes hospitalizados está disponible a solicitud. Para más información sobre opciones de alojamiento y cómo solicitar tarifas de descuento hospitalario, contáctenos directamente.

Recomendamos reservar alojamientos después de que se agenden sus citas. La duración de la estancia depende de la condición y el tratamiento, pero generalmente sugerimos reservar de 7 a 10 días en caso de que se necesiten pruebas o tratamientos adicionales después de sus consultas iniciales.

Nuestro centro de servicios para pacientes también puede ayudar a organizar el transporte, incluyendo recogida en el aeropuerto y servicios de ambulancia terrestre o aérea a Mass General Brigham, si se solicita.

Servicios de conserjería y de idiomas

Nos sentimos honrados de proporcionar servicios de conserjería gratuitos a todos nuestros pacientes internacionales y sus seres queridos, tales como:

• Servicios de cuidado infantil durante sus citas
• Arreglos para mascotas
• Recomendaciones de restaurantes
• Compras y entretenimiento
• Entradas para eventos deportivos profesionales o conciertos
• Tours de sitios históricos y emblemáticos alrededor de Boston
• Necesidades de ropa durante el mal tiempo

Intérpretes de idiomas extranjeros gratuitos están disponibles para usted durante sus citas. Nuestros intérpretes médicos, capacitados y certificados a nivel nacional, asisten a pacientes y familias que tienen un dominio limitado del inglés, así como a aquellos que son sordos o tienen dificultades auditivas.

Para cualquier otra necesidad, simplemente pregúntenos: estamos aquí para ayudarle.

Asuntos financieros

Reconocemos que el pago por la atención y las discusiones sobre finanzas y seguros son un aspecto necesario, pero a veces delicado, de cualquier visita médica. Su enlace internacional le asistirá con cualquier pregunta relacionada con finanzas o seguros que pueda tener, antes, durante y después de su visita. Además, se le asignará un enlace financiero internacional que domina los asuntos financieros relacionados con su atención y le asesorará sobre cómo trabajar con seguros o instituciones financieras en su país de origen.

Arreglos para el cuidado posterior

Antes de que se vaya de Mass General Brigham, su enlace para pacientes internacionales agendará un chequeo final para asegurar una transición fluida a casa. Durante esta visita, nuestro equipo:

• Revisar cualquier cita de seguimiento que se haya programado según la recomendación de su equipo clínico
• Organizar una videoconferencia entre usted, su médico de cabecera y su equipo de Mass General Brigham para discutir su atención aquí y la continuidad de la atención cuando regrese a casa, según sea necesario
• Proporcionar una copia completa de sus registros médicos, incluyendo detalles completos de sus visitas médicas o procedimientos en Mass General Brigham, recomendaciones de seguimiento y recetas
• Asegurarse de que haya llenado o renovado cualquier medicamento recetado o comprado el equipo médico recomendado antes de salir de Boston
• Resolver cualquier pregunta, inquietud o incertidumbre que usted o sus seres queridos puedan tener antes de partir

Nuestro centro de servicios para pacientes está completamente dedicado a ayudar a pacientes internacionales, y a menudo, nosotros y nuestros pacientes llegamos a ser como una familia. Esperamos poder ayudarle en este importante viaje. Le damos la bienvenida a Mass General Brigham.