Calidad y seguridad de Home Care

Cómo califican nuestros pacientes de atención domiciliaria su experiencia

Valoramos la opinión de nuestros pacientes y sus familias. Los comentarios que recibimos mediante nuestras encuestas de satisfacción son fundamentales para ayudarnos a mejorar la atención y el servicio. En comparación con los informes estatales y nacionales, más pacientes califican su atención general con 9 o 10 en una escala de 1 a 10.

Recibieron servicios de atención médica domiciliaria lo más rápido posible

La mayoría de nuestros pacientes de atención domiciliaria son atendidos dentro de las 24 horas posteriores al referido. Cuando usted o su ser querido necesita atención, recibirla a tiempo es fundamental. Medicare, Medicaid o su compañía de seguro médico prefieren que la atención comience dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la solicitud, ya sea cuando recibe el alta del hospital o cuando es referido por un médico.

Desempeñarse de manera independiente en el hogar y la comunidad

La capacidad de caminar, moverse libremente y entrar y salir de sillas o de la cama son elementos necesarios para seguir siendo independiente en el hogar. Contamos con una trayectoria comprobada de ayudar a nuestros pacientes a lograr estos y otros objetivos similares. Ayudamos a muchos de nuestros pacientes a vivir con dignidad e independencia. Nuestro objetivo común es que pueda desempeñarse de manera independiente en el hogar y la comunidad.

Enfermedades y afecciones como la insuficiencia cardíaca y la enfermedad pulmonar obstructiva crónica (COPD) pueden hacer que pierda fuerza y se debilite. Nuestro objetivo es retrasar ese proceso. El dolor, la debilidad muscular, la recuperación posquirúrgica y otras afecciones también pueden dificultar su funcionamiento diario. Nuestro personal de enfermería y terapeutas trabajan para asegurarse de que su dolor esté controlado y de que tenga los ejercicios, tratamientos y medicamentos necesarios para recuperar y mantener la fuerza. También se aseguran de que aprenda a usar equipos como bastones, andadores y sillas de ruedas para ayudarle a alcanzar su máximo nivel de funcionamiento.

Nuestros pacientes superan los promedios estatales y nacionales de independencia personal en el hogar.

El cumplimiento de la administración de medicamentos y la mejora de la respiración para los pacientes en el hogar se demuestran por encima de los promedios estatales o nacionales.

Nuestras intervenciones de enfermería ayudan a los adultos mayores a administrar sus medicamentos, lo que evita ingresos innecesarios y costosos en hogares de ancianos, hospitalizaciones y visitas a la sala de emergencias, al tiempo que mejora su calidad de vida. Nuestro personal de enfermería y terapeutas ayudan a encontrar maneras para que los pacientes recuerden tomar sus medicamentos, respeten las dosis correctas o controlen posibles efectos secundarios.

Manejar muchos medicamentos complejos puede dificultar que un paciente se mantenga seguro y se sienta independiente en su propio hogar. Los adultos mayores son quienes más utilizan medicamentos recetados y, además, a medida que envejecen son más vulnerables a los efectos secundarios de los medicamentos que toman. Aproximadamente el 30 % de las hospitalizaciones de adultos mayores están relacionadas con medicamentos.

Mejorar la respiración y la comodidad durante las tareas diarias habituales es un objetivo principal de gran parte del personal de enfermería y los cuidadores de Mass General Brigham Home Care. Muchas afecciones pueden afectar los pulmones de los pacientes y dificultarles la respiración, lo que puede volver difíciles incluso las tareas más sencillas. Determinar métodos para ayudarle a conservar energía y usar eficazmente un inhalador son solo algunas de las maneras en que nuestro personal de enfermería y terapeutas pueden mantener la respiración del paciente lo más normal y fácil posible.