Qualité et sécurité des soins à domicile

Comment nos patients en soins à domicile évaluent leur expérience

Nous accordons de l’importance à l’opinion de nos patients et de leurs familles. Les retours que nous recevons à travers nos enquêtes de satisfaction jouent un rôle important dans l’amélioration de nos soins et de nos services. Plus de patients évaluent leurs soins globaux à 9 ou 10 sur une échelle de 1 à 10, comparativement aux rapports des états et nationaux.

Avoir reçu des services de soins de santé à domicile aussi rapidement que possible

La majorité de nos patients en soins à domicile sont vus dans les 24 heures après avoir été référés. Lorsque vous ou votre proche avez besoin de soins, la rapidité est essentielle. Medicare, Medicaid et/ou votre assurance santé préfèrent que les soins débutent dans les 24 à 48 heures suivant la demande (lorsque vous êtes sorti de l’hôpital ou référé par un médecin).

Fonctionner de manière indépendante à domicile et dans la communauté

La capacité de marcher, de se déplacer librement, de s’asseoir et de se lever d’une chaise ou d’un lit sont autant d’éléments nécessaires pour rester indépendant à domicile. Nous avons fait nos preuves en aidant nos patients à atteindre ces objectifs et d’autres similaires. Aider de nombreux patients à vivre avec dignité et indépendance. Fonctionner de manière indépendante à domicile et dans la communauté est notre objectif collectif.

Les maladies et conditions telles que l’insuffisance cardiaque et la maladie pulmonaire obstructive chronique (MPOC) peuvent vous faire perdre de la force et vous affaiblir. Notre objectif est de ralentir ce processus. La douleur, la faiblesse musculaire, la récupération post-chirurgicale et d’autres conditions peuvent également rendre le fonctionnement plus ardu. Nos infirmières et thérapeutes travaillent pour s’assurer que votre douleur est contrôlée et que vous disposez des exercices, traitements et médicaments nécessaires pour retrouver et maintenir votre force. Ils travaillent également pour s’assurer que vous apprenez à utiliser des équipements tels que des cannes, des déambulateurs et des fauteuils roulants afin de vous aider à atteindre votre niveau de fonctionnement optimal.

Nos patients surpassent les moyennes nationales et étatiques en matière d’indépendance personnelle à domicile.

La conformité à la gestion des médicaments et l’amélioration de la respiration pour les patients à domicile sont supérieures aux moyennes nationales et étatiques.

Nos interventions infirmières aident les personnes âgées à gérer leurs médicaments, évitant ainsi des admissions en maison de retraite, des hospitalisations et des visites aux urgences inutiles et coûteuses, tout en améliorant leur qualité de vie. Nos infirmières et thérapeutes aident à trouver des moyens pour que les patients se souviennent de prendre leurs médicaments, respectent les doses appropriées et/ou gèrent les effets secondaires possibles.

Gérer de nombreux médicaments complexes peut rendre plus difficile pour un patient de rester en sécurité et de se sentir indépendant chez lui. Les personnes âgées sont les principaux utilisateurs de médicaments sur ordonnance et, à mesure qu’elles vieillissent, elles deviennent plus vulnérables aux effets secondaires des médicaments qu’elles prennent. Environ 30 % des admissions hospitalières chez les personnes âgées sont liées aux médicaments.

L’amélioration de la respiration et du confort lors des tâches quotidiennes constitue un objectif prioritaire pour de nombreux infirmiers et soignants de Mass General Brigham Home Care. De nombreuses conditions peuvent affecter les poumons des patients et rendre la respiration difficile, compliquant même les tâches les plus simples. La détermination de notre équipe à identifier des méthodes pour vous aider à conserver votre énergie, ainsi que l’emploi efficace d’un inhalateur, ne sont que quelques exemples des stratégies utilisées par nos infirmières et thérapeutes pour permettre à un patient de respirer de manière normale et sans effort.