Para Pacientes Internacionais

Assistência completa para pacientes internacionais e suas famílias

Entendemos o estresse associado à doença, especialmente quando o tratamento é realizado fora do país de origem. Nosso centro de atendimento ao paciente para pacientes internacionais conecta indivíduos que buscam cuidados no Mass General Brigham com um intermediário de pacientes internacionais que serve como um único ponto de contato antes, durante e após a visita do paciente. Esperamos que você permita que cuidemos da parte difícil da coordenação, enquanto você se concentra em se curar.

Alguns serviços gratuitos essenciais que nosso centro de atendimento ao paciente oferece a todos os nossos pacientes internacionais:

Informações e respostas

Nossa equipe amigável e multilíngue está feliz em responder suas perguntas, não importa quão grandes ou pequenas sejam. Ajudamos com uma ampla gama de serviços de concierge relacionados à sua logística de viagem e necessidades. E nossos especialistas financeiros conhecem bem as questões financeiras relacionadas ao seu cuidado e explicam como lidar com seguradoras ou instituições financeiras em seu país de origem.

Consultas e agendamentos

Nossa equipe ajudará a agendar consultas iniciais e testes diagnósticos com base nas suas necessidades clínicas. Trabalhamos com você ou seu médico de referência para coletar registros médicos e compartilhá-los com a equipe clínica do Mass General Brigham antes da sua consulta inicial. Em seguida, colaboramos com a equipe clínica do Mass General Brigham para agendar consultas de acompanhamento, cirurgias, participação em ensaios clínicos ou outras opções de tratamento recomendadas pelos seus médicos. Se a internação hospitalar for necessária, ajudamos a coordenar esse processo e trabalharemos com embaixadas estrangeiras e ministérios da saúde conforme necessário. Fornecemos estimativas de custos do atendimento e contamos com a experiência interna e relacionamentos com companhias de seguros internacionais.

Transporte e hospedagem

Podemos ajudar com arranjos de hospedagem de curto e longo prazo para pacientes e suas famílias que visitam Boston. Nossa equipe trabalha com vários complexos de apartamentos e hotéis nas proximidades que atendem especificamente a pacientes internacionais no Mass General Brigham. Frequentemente, podemos ajudar a encontrar uma opção de moradia de longo prazo a uma tarifa preferencial. Acomodações premium para internação estão disponíveis mediante solicitação. Para mais informações sobre opções de hospedagem e como solicitar tarifas de desconto hospitalar, entre em contato conosco diretamente.

Recomendamos reservar acomodações após suas consultas serem agendadas. A duração da estadia depende da condição e do tratamento, mas geralmente sugerimos reservar de 7 a 10 dias caso testes ou tratamentos adicionais sejam necessários após suas consultas iniciais.

Nosso centro de serviços ao paciente também pode ajudar a organizar transporte, incluindo transporte do aeroporto e serviços de ambulância terrestre ou aérea para o Mass General Brigham, se solicitado.

Serviços de concierge e de idiomas

Temos a honra de fornecer serviços de concierge gratuitos a todos os nossos pacientes internacionais e seus entes queridos, como:

• Serviços de cuidados infantis durante suas consultas
• Arranjos para animais de estimação
• Recomendações de restaurantes
• Compras e entretenimento
• Ingressos para eventos esportivos profissionais ou concertos
• Passeios por locais históricos e pontos turísticos em Boston
• Necessidades de vestuário durante condições climáticas adversas

Intérpretes de idiomas estrangeiros gratuitos estão disponíveis para você durante suas consultas. Nossos intérpretes médicos treinados e certificados nacionalmente auxiliam pacientes e famílias que têm proficiência limitada em inglês, bem como aqueles que são surdos ou têm dificuldades auditivas.

Para quaisquer outras necessidades, basta nos perguntar: estamos aqui para ajudá-lo.

Questões financeiras

Reconhecemos que o pagamento pelos cuidados e as discussões sobre finanças e seguros são um aspecto necessário, mas às vezes delicado, de qualquer visita médica. Seu contato internacional ajudará com quaisquer dúvidas sobre finanças ou seguros que você possa ter, antes, durante e após sua visita. Além disso, você será emparelhado com um contato financeiro internacional que domina as questões financeiras relacionadas ao seu cuidado e orienta sobre como lidar com seguradoras ou instituições financeiras em seu país de origem.

Arranjos para cuidados de acompanhamento

Antes de você deixar o Mass General Brigham, seu contato internacional de pacientes agendará um último check-in para garantir uma transição suave para casa. Durante esta visita, nossa equipe irá:

• Revisar as consultas de acompanhamento agendadas, conforme a recomendação da sua equipe clínica
• Organizar uma videoconferência entre você, seu médico de referência e sua equipe do Mass General Brigham para discutir seu cuidado e a continuidade do tratamento após seu retorno, se necessário
• Fornecer uma cópia completa do seu prontuário, com detalhes abrangentes de suas consultas e/ou procedimentos realizados, recomendações de acompanhamento e prescrições
• Garantir que você tenha adquirido ou renovado os medicamentos prescritos e o equipamento médico recomendado antes de deixar Boston
• Esclarecer quaisquer dúvidas, preocupações ou incertezas que você ou seus familiares possam ter antes de partir

Nosso centro de atendimento ao paciente é totalmente dedicado a ajudar pacientes internacionais e, muitas vezes, criamos um vínculo tão próximo que nos tornamos como uma família. Estamos ansiosos para ajudar você nesta importante jornada. Bem-vindo ao Mass General Brigham.