Mass Eye and Ear 护理

关于 Mass Eye and Ear 的护理

护理部是一个以服务为导向的部门，致力于为患者提供富有同理心、安全且高质量的护理。我们坚信，高质量的护理源于循证实践的临床应用。因此，我们秉持着关爱和尊重患者、家属和/或重要他人尊严的原则，提供护理服务。我们的最终目标是帮助患者恢复到尽可能最优的健康舒适状态。

护理部的核心价值观：

质量：致力于提供卓越的循证护理，超越患者的期望，持续改进并评估我们的绩效指标，积极参与并重视研究。

承诺：在所有工作中积极响应并展现奉献精神，对所提供的护理和绩效承担责任，以关爱和认真负责的态度行事，倡导患者安全。

协作：在一个协作、尊重和礼貌的环境中工作。以积极有效的方式促进团队合作和沟通。

愿景：认识并接受变革，预见技术发展，重视创新，提升护理领导力，预测未来护理人员配备前景。

领导

Kathleen Charbonnier，MSN，RN，NE-BC，护理服务副总裁兼首席护理官

护理实践与患者护理

共同治理决策结构

MEE 护理部门的共同治理结构由四个委员会组成，向首席护理委员会报告。每个委员会包括来自护理临床、教育和信息学领域的代表，以及决策所需的部门代表。

• 专业发展委员会：旨在制定、实施、评估及维护护理人员的教育标准，以促进其专业成长、职业发展与持续的临床能力提升。
• 护理标准与实践委员会：旨在确保各项政策、指南和操作流程符合护理部的理念、专业法律与伦理标准，遵循所有监管要求，并以循证为基础。
• 护理实践与质量委员会：旨在按计划管理质量改进相关的数据收集工作。该委员会负责解读质量改进结果，并提出改进护理实践的建议。护理实践与质量委员会监督各委员会的改进工作，并根据需要提供支持。此外，委员会还通过随机抽查病历、旁观者巡查护理实践等方式，识别需要监控的新流程或新系统。
• 护理信息学委员会（NIC）：旨在促进技术在临床护理中的应用。其影响和职责范围涵盖电子健康档案（EHR）、智能输液泵、集成监护仪及医疗服务提供者通信系统等。具体到电子健康档案，委员会成员将致力于评估并提出优化其功能的建议，重点关注全院文档记录的规范性，并兼顾各科室的目标、发展规划及改进举措。

对质量和安全的承诺

Mass General Brigham 的目标是引领全国，为每位患者提供最高质量的护理服务。为了实现这一系统目标，Mass Eye and Ear 的护士正积极参与改善患者体验和护理质量的策略，为提供最高质量的护理贡献力量，同时减少死亡率和医院获得性感染。在高可靠性管理体系的指导下，不断推动护理策略向更加公平、注重团队协作和数据驱动的方向转型，并严格把控风险，持续优化护理服务质量。