关于 Mass Eye and Ear 的护理工作
护理部以服务为本，为患者提供富有同情心、安全、优质的诊疗服务。我们坚信，高质量的护理源于循证实践的临床应用。因此，我们秉持着关爱和尊重患者、家属和/或重要他人尊严的原则，提供护理服务。我们的最终目标是将病人恢复到尽可能最优的健康舒适水平。
护理部的核心价值观是：
质量：在提供循证护理方面表现卓越，超越病人的期望，不断改进并评估我们的绩效指标，同时参与并重视研究。
承诺：在所有工作中表现出积极响应的态度和奉献精神，对工作表现和所提供的诊疗服务负责，秉持关爱和尽责的态度，维护患者安全。\
协作：在一个协作、尊重和礼貌的环境中工作。以积极有效的方式促进团队合作和沟通。
愿景：认识并接受变化，预见技术发展，重视创新，促进护理领导力，并预测未来的护理人员需求。
管理层
Kathleen Charbonnier，护理学硕士、注册护士、护士管理认证，患者诊疗服务副总裁兼首席护理官
护理实践与患者诊疗
共享治理决策结构
Mass Eye and Ear 护理部的共享治理结构由四个委员会组成，均向首席护理委员会汇报。每个委员会包括来自护理临床领域、教育和信息学的代表，以及根据决策需要的部门代表。
- 专业发展委员会：旨在制定、实施、评估和维护教育标准，促进护理人员的专业成长与发展，并持续保持临床胜任能力。
- 护理标准与实践委员会：旨在确保各项政策、指南和程序符合护理部理念及护理专业的法律和伦理标准，满足所有监管要求，并遵循循证原则。
- 护理实践与质量委员会：旨在定期组织收集质量改进数据。该委员会负责解读质量改进的结果，并提出改进护理实践的建议。护理实践与质量委员会负责监督各委员会的改进工作，并根据需要提供支持。此外，该委员会还通过随机抽查病历、现场观察审核护理实践等方式，确定需要监测的新流程或系统。
- 护理信息学委员会（NIC）：旨在促进技术在临床诊疗中的应用。其部分职责和影响范围包括电子健康记录（EHR）、智能静脉输液泵、集成监护仪和医疗服务人员通信系统。特别是在电子健康记录（EHR）方面，成员将评估其功能并提出优化建议，重点关注全院记录方式的一致性，同时考虑部门的目标、具体任务和改进举措。
奖项与荣誉
DAISY奖是由J·帕特里克·巴恩斯的家人创立的，他在与自身免疫疾病作斗争时接受了高超而富有同情心的护理。为了纪念他，他的家人继续表彰世界各地在照顾患者及其家属时展现出同理心、卓越临床技能和专业精神的护士。Mass Eye and Ear自豪地与DAISY基金会合作，表彰那些在为病人及其家属提供富有同情心的护理方面超越自我的个人护士和护士团队。
对质量和安全的承诺
麻总百瀚的目标是引领全国，为每位患者提供最高质量的诊疗服务。为了实现这一系统目标，Mass Eye and Ear 的护士正积极参与改善患者体验和护理质量的策略，为提供最高质量的护理贡献力量，同时减少死亡率和医院获得性感染。通过采用高可靠性框架，护理策略正转变为一种既公平、团队合作、数据驱动，又着重于降低风险并持续改善护理服务的模式。