居家医疗质量与安全

我们的居家诊疗患者如何评价他们的体验

我们重视患者及其家属的意见。我们在满意度调查中收到的反馈，对于我们持续优化诊疗与服务质量起到了至关重要的作用。与州和全国报告相比，更多的患者将他们的整体诊疗评价为 1-10 分量表中的 9 分或 10 分。

尽可能快地获得居家诊疗服务

我们的大多数居家诊疗患者在转诊后 24 小时内就能得到诊疗。当您或您信任的人需要寻求诊疗时，服务的及时性便显得至关重要。联邦医疗保险 (Medicare)、医疗补助 (Medicaid) 和/或您的保险公司倾向于在请求的时间（当您出院或由医生转诊时）后的 24 至 48 小时内开始诊疗。

在家中和社区中独立生活

行走、自由走动、上下椅子或床的能力，对于保持居家独立生活都是必不可少的。在帮助患者实现这些及类似目标方面，我们拥有屡获验证的成功经验。我们已协助众多患者，让他们得以保持尊严且独立地生活。在家中和社区中独立生活是我们的共同目标。

心力衰竭和慢性阻塞性肺病 (COPD) 等疾病和状况可能会导致您体力下降并变得虚弱。而我们的目标，便是延缓这一病程的发展。疼痛、肌肉无力、术后康复以及其他病情，也可能会降低您的居家独立生活能力。我们的护士和治疗师会协助您有效缓解疼痛，并为您提供所需的康复训练、治疗方案和药物，帮您恢复并维持体能。他们还致力于确保您学会如何使用拐杖、助行器和轮椅等设备，以帮助您达到最高的功能水平。

我们的患者在个人居家独立性方面表现优于州和全国平均水平。

居家诊疗患者的药物管理依从性和呼吸改善情况均高于州或全国平均水平。

我们的诊疗干预措施可帮助老年人管理药物，从而避免不必要的、昂贵的疗养院入住、住院和急诊就诊，同时还能提高生活质量。我们的护士和治疗师会帮助患者寻找方法，以记住服药、坚持正确剂量和/或管理可能的副作用。

管理多种复杂的药物可能会使患者更难在自己家中保持安全并感到独立。老年人是处方药的最大消费群体；随着年龄增长，这类群体往往更容易受到所服药物副作用的影响。大约 30% 的老年人住院病例与药物有关。

在日常例行任务中改善呼吸和舒适度是许多麻省总医院布列根 (Mass General Brigham) 居家诊疗护士和照护者的首要目标。许多病情都会影响您的肺部功能并导致呼吸困难，从而让您在进行日常最简单的活动时也感到吃力。我们的团队为您确定有助于节省体力的方法，以及指导您有效使用吸入器，这只是我们的护士和治疗师帮助患者尽可能保持呼吸正常且轻松的几种方式。