رعاية افتراضية على مدار الساعة

مزيد من المعلومات حول التكلفة

ستتعاون منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية مع خطة تأمينك الصحي لإصدار فاتورة بأي مبلغ مستحق بعد موعدك. من خلال المشاركة في موعد رعاية افتراضية على مدار الساعة مع منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية، فإنك توافق على تحمل المسؤولية المالية عن الخدمات المقدمة لك. إذا تم تحديد لاحقًا أن تغطية تأمينك الصحي قد تغيرت أو لم تكن نشطة في يوم موعدك، أو لا تغطي الخدمات المقدمة، فإنك توافق على أن تكون مسؤولاً مالياً عن الموعد، وتفوض منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية بتحصيل تكلفة الخدمة منك.

استفسارات شائعة حول الرعاية الافتراضية على مدار الساعة

ماذا يجب أن أتوقع من موعد الرعاية الافتراضية على مدار الساعة في منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية؟

لديك خيار تحديد موعد رعاية طارئة افتراضية من خلال بوابة المرضى. ما عليك سوى تسجيل الدخول واختيار وقت الموعد إما في وقت لاحق اليوم أو غدًا.

ستلتقي بمقدم رعاية طارئة من منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية عبر المتصفح على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي أو الكمبيوتر.

سيكون "ملخص ما بعد الموعد" متاحًا في بوابة المرضى الخاصة بك.

إذا لم يكن لديك حساب في بوابة المرضى، سيُطلب منك إنشاء حساب أثناء عملية الجدولة. سيتمكن فريق رعاية منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية من الوصول إلى ملاحظات موعدك. إذا كان لديك طبيب رعاية أولية خارج منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية، يمكننا مشاركة سجلاتك بموافقتك.

هل يغطي ميديكير الرعاية الطارئة الافتراضية؟

نعم. تغطي الرعاية الافتراضية على مدار الساعة تحت الجزء ب من ميديكير.

من يمكنه استخدام الرعاية الافتراضية على مدار الساعة؟

• تتوفر مواعيد الرعاية الافتراضية على مدار الساعة للأفراد في ماساتشوستس ونيوهامبشير. يمكن للأفراد الذين تتراوح أعمارهم بين 18 عامًا فأكبر استخدام هذه الخدمة للاحتياجات الطبية التي تظهر لمرة واحدة أو للرعاية الأولية طويلة الأمد.
• يمكن أيضًا للأفراد الذين تتراوح أعمارهم بين 3 و 17 عامًا استخدام الرعاية الافتراضية على مدار الساعة للاحتياجات الطبية لمرة واحدة ولكن يجب أن يكونوا برفقة أحد الوالدين، أو الوصي أو وكيل طبي.
• يمكن لكل من المرضى الحاليين في منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية والمرضى الجدد استخدام الرعاية الافتراضية على مدار الساعة عبر بوابة المرضى.

ما أنواع الحالات التي تعالجها الرعاية الافتراضية على مدار الساعة؟

يتعامل مقدمو الرعاية الافتراضية على مدار الساعة مع القضايا غير الطارئة والحالات الصحية الخفيفة إلى المتوسطة التي يمكن تقييمها باستخدام الفيديو. قد يُطلب منك تقديم معلومات صحية يمكنك التحقق منها في المنزل، مثل ضغط الدم والوزن.

تقدم الرعاية الافتراضية على مدار الساعة مواعيد عبر الفيديو في نفس اليوم لمواجهة مخاوف، مثل:

• نزلات البرد، والإنفلونزا، وكوفيد-19
• الطفح الجلدي، ولدغات الحشرات، ومشاكل الجلد الأخرى
• الحساسية الموسمية
• الالتواءات والشد العضلي
• اضطراب المعدة، والغثيان، والإسهال
• التهابات المسالك البولية

بعض الحالات تحتاج إلى اهتمام فوري، وعلاج عملي، أو رعاية متخصصة.

لا يعالج مقدمو الرعاية الافتراضية على مدار الساعة ما يلي:

• حالات الطوارئ الطبية، مثل ألم الصدر، وصعوبة التنفس، والخدر المفاجئ، والارتباك، أو صعوبة التحدث
• إصابات خطيرة، مثل الكسور أو الجروح العميقة
• أعراض الصحة النفسية الخطيرة، بما في ذلك الأفكار الانتحارية، والارتباك الشديد، والبارانويا

للحصول على رعاية طارئة أو مساعدة طبية فورية، اتصل بالرقم 911 أو اذهب إلى أقرب مستشفى.

كيف أستعد لموعدي؟

لضمان نجاح موعدك الافتراضية، يرجى التأكد من أنك تستخدم هاتفًا ذكيًا، أو جهازًا لوحيًا، أو كمبيوترًا يحتوي على الميزات التالية:

• كاميرا، ومكبرات صوت، وميكروفون يعملون
• أحدث إصدارات أي متصفح إنترنت تخطط لاستخدامه

يوصى بأن تصل إلى موعدك الافتراضية قبل 15 دقيقة لضمان عمل تقنيتك بشكل صحيح وحل أي مشكلات.

يوصى أيضًا بأن تجد مكانًا هادئًا وخاصًا لعقد موعدك الطارئ الافتراضي.

كيف يمكنني التسجيل في بوابة المرضى إذا لم يكن لدي حساب بالفعل؟

يرجى معرفة المزيد حول كيفية التسجيل في بوابة المرضى وتنزيل التطبيق.

كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني إذا كنت أواجه مشكلة؟

يرجى التواصل عبر ـ 617-648-5822 واختيار الخيار 1.

أين أذهب إذا كنت بحاجة إلى أشعة سينية أو فحوصات مخبرية متعلقة بموعدي الطارئ؟

خلال موعدك الافتراضي ، يمكن لمقدم رعايتك الافتراضية طلب أي فحوصات مخبرية أو تصوير أو فحوصات أخرى ضرورية، التي يمكنك إكمالها في موقع مناسب.

• مواقع المختبرات
• مواقع التصوير

إذا تم توجيهي لإجراء أشعة سينية أو فحوصات مختبرية تتعلق بموعدي، كيف سيجري تحميلي تكاليف ذلك الموعد؟

ستسري رسوم إضافية إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي أشعة سينية أو مختبرات.  تحقق مع شركة تأمينك لمعرفة نسبة مشاركتك في تكاليف هذه الخدمات.

هل يمكن لمقدم الرعاية الافتراضية على مدار الساعة أن يكون طبيب رعايتي الأولية على المدى الطويل؟

نعم، يمكنك اختيار مقدم الرعاية الافتراضية المتاح على مدار الساعة كطبيب رعايتك الأولية. يمكنك إبلاغ طبيبك خلال موعدك الافتراضية أو التواصل مع ـ 617-648-5822. سنوجهك خلال عملية الاختيار، بما في ذلك تحديث معلومات طبيب رعايتك الأولية مع مزود التأمين الخاص بك، إذا لزم الأمر.

مع الرعاية الأولية الافتراضية، يمكنك الحصول على فحوصات صحية، ونصائح طبية، وتجديد الوصفات، وعلاج لمشاكل جديدة ومستمرة. يمكن أن تساعدك الرعاية الأولية الافتراضية في إدارة الحالات الصحية الخفيفة إلى المتوسطة والمخاوف، بما في ذلك:

• حب الشباب، الإكزيما، وغيرها من حالات الجلد
• القلق والاكتئاب
• الربو ومشاكل التنفس
• إدارة وسائل منع الحمل
• ارتفاع ضغط الدم والكوليسترول
• العدوى
• الإقلاع عن التدخين
• مشاكل الغدة الدرقية
• داء السكري من النوع 2

بعض أنواع الرعاية الأولية، مثل الفحوصات السنوية للمدرسة أو العمل، تتطلب زيارات شخصية. تقدم منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية أيضًا رعاية شخصية لحالات أكثر تعقيدًا، مثل:

• السرطان
• الألم المزمن الذي يحتاج إلى مزيد من الفحص أو الاختبار
• الحمل
• مشاكل الصحة النفسية الشديدة

نقوم بتجديد معظم الأدوية إذا كانت تفيدك جيدًا، ولكن قد تحتاج إلى اختبارات مختبر قبل أن نتمكن من وصف أنواع معينة من الأدوية. مقدمو الرعاية الافتراضية على مدار الساعة لا يصفون:

• الماريجوانا الطبية
• أدوية النوم، والقلق، واضطراب نقص الانتباه مع فرط النشاط التي تُعتبر مواد خاضعة للرقابة
• الأفيونات وأدوية الألم القوية الأخرى
• بعض الأدوية المتخصصة، مثل أدوية السرطان وأدوية الجهاز المناعي

أريد طبيب رعاية أولية تقليدي يُقدّم الرعاية في العيادة، لكن هل يمكنني استخدام الرعاية الافتراضية على مدار الساعة مؤقتًا حتى أراه؟

نعم، تُعد الرعاية الافتراضية على مدار الساعة وسيلة رائعة لتكميل رعايتك الأولية الشخصية. إنها تمنحك خيار الحصول على رعاية في نفس اليوم دون مغادرة المنزل ويمكن استخدامها بين المواعيد مع مقدم رعايتك الأولية.

أنا أرى أخصائيًا حاليًا. هل يمكنني الاستمرار في رؤيته إذا استخدمت الرعاية الافتراضية على مدار الساعة؟

نعم. يعمل جميع مقدمي الرعاية في منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية، بما في ذلك مقدمي الرعاية الأولية والتخصصية والافتراضية، على تنسيق رعايتك باستخدام سجلاتك الطبية الإلكترونية. يمكنهم جميعًا الوصول إلى معلوماتك الصحية، بما في ذلك ملاحظات المواعيد الافتراضية والحضورية، وسجلات المستشفى، والفحوصات، والتصوير.

ماذا لو كنت بحاجة إلى أن يتم فحصي شخصيًا؟

يمكننا معالجة العديد من القضايا الصحية من خلال مواعيد للرعاية الافتراضية على مدار الساعة عبر الفيديو. لكن إذا كنت بحاجة إلى رعاية شخصية، سنراك في أحد مراكز الرعاية الطارئة المريحة أو العيادات الإقليمية.

هل يمكنني جدولة موعد لشخص آخر؟

• نعم.  يمكن لكل من المرضى الحاليين والجدد جدولة موعد لشخص آخر. لا تحتاج إلى حساب على بوابة المرضى لتجدول موعد لشخص آخر.
• ومع ذلك، إذا كان لديك حساب على بوابة المرضى، يرجى تسجيل الدخول لتجدول لشخص آخر. سيجعل ذلك عملية الجدولة أسرع.
• يمكن للبالغين جدولة موعد لطفل أو أحد أفراد الأسرة أو صديق. يجب أن يرافق الوالد أو الوصي القانوني الطفل الذي يقل عمره عن 18 عامًا خلال الموعد.

كيف أحصل على تعليمات خروجي؟

سيكون ملخص ما بعد الموعد متاحًا من خلال بوابة مرضى منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية. إذا لم يكن لديك حساب على بوابة المرضى، سيُطلب منك إنشاء حساب خلال عملية الجدولة.

لا يزال لدي المزيد من الاستفسارات — من يمكنني أن أسأل؟

إذا كانت لديك استفسارات حول استخدام الرعاية الافتراضية على مدار الساعة للمسائل غير الطارئة، اتصل بـ 617-648-5822.  الرعاية الافتراضية على مدار الساعة غير موجهة للحالات التي تهدد الحياة. إذا كانت لديك حالة طارئة أو تحتاج إلى مساعدة طبية فورية، اتصل بالرقم 911 أو اذهب إلى أقرب مستشفى.