علاقات المرضى والأسر
لكل مستشفى من مستشفيات Mass General Brigham فريق علاقات المرضى والأسر (PFR) الخاص به. يساعد أخصائيو علاقات المرضى، والأسر المرضى، والأسر، والزوار الذين لديهم مخاوف بشأن الرعاية أو الخدمات. علاقات المرضى والأسر هو الفريق المخصص لتلقي ملاحظات المرضى والأسر عبر ماس جنرال بريغام.
فريقنا:
- موجودون في الموقع ومتاحون لدعم المرضى والأسر
- يوفرون مساحة آمنة ومحايدة لمشاركة الملاحظات والتجارب
- يستمعون إلى المخاوف ويساعدون المرضى والأسر على فهم الخطوات التالية
- يدعمون التواصل بين المرضى والأسر وفرق الرعاية
- يعملون بشكل تعاوني مع فرق الرعاية وأصحاب المصلحة الرئيسيين لمراجعة المخاوف ودعم أفضل النتائج الممكنة
- يوجهون المرضى والأسر خلال عملية تقديم الشكاوى
- يدعمون تقدير الموظفين والأقسام التي تبذل جهودًا استثنائية
- يستخدمون ملاحظات المرضى والأسر للمساعدة في تحسين تجارب الرعاية والخدمات عبر مستشفياتنا
يرجى ملاحظة ما يلي: لا يمكن لفريق علاقات المرضى والأسر تقديم مشورة طبية أو مساعدة في حالات الطوارئ.
عن علاقات المرضى والأسر
تواصل معنا
If you have concerns about your care or experience that you cannot resolve with your care team, Patient and Family Relations (or Patient Advocacy) teams can help. Each hospital has a dedicated team that will work with you to address your concerns. You can reach them by calling the phone numbers listed below. You can also find more information about each team by clicking the name of the hospital.
Hospital
Phone number