Preguntas frecuentes sobre Express Care

Visita Mass General Brigham Express Care

¿Necesito una cita?

Ofrecemos atención de urgencia para adultos y niños de dos años en adelante. El autorregistro está disponible en estos centros: Newton, Westwood, Woburn, Lynn, South Weymouth, Natick, Danvers, Andover, Pembroke, Lawrence, Amherst, Boston, Brookline, Greenfield, Northampton y Southampton. También proporcionamos atención sin cita previa.

¿Necesito un referido de mi médico para ser atendido?

No necesita un referido. Proporcionamos atención solo sin cita previa.

¿Tengo que ser paciente de Mass General Brigham o tener un médico de Mass General Brigham para ser atendido?

No es necesario ser paciente de Mass General Brigham ni tener un médico de Mass General Brigham para utilizar nuestros servicios de atención urgente.

¿Cuánto tiempo tendré que esperar?

Nuestro personal está comprometido a proporcionar atención segura y eficiente y a atender a cada paciente lo antes posible. Hacemos todo lo posible para que nuestras clínicas cuenten con el personal adecuado y así mantener los tiempos de espera al mínimo. Tenga en cuenta que los tiempos de espera pueden variar dependiendo de los recursos disponibles y del número de pacientes que esperan ser atendidos.

Los centros de atención urgente y los departamentos de emergencia dan la bienvenida a todos los pacientes para que ingresen y sean atendidos sin cita previa. Un paciente que llegue con una enfermedad o lesión más grave o urgente será atendido antes que aquellos con síntomas más leves. Esto puede ocasionar que un paciente reciba atención en un orden diferente y experimente tiempos de espera más prolongados que los habituales para otros pacientes. Gracias por su comprensión.

¿Puedo llamar con anticipación para reservar un lugar en la fila o para agendar una cita?

Ahora aceptamos tanto pacientes sin cita previa como reservas limitadas en línea en la mayoría de las ubicaciones de Express Care. Para reservar un lugar, inicie sesión en su cuenta de Patient Gateway y seleccione Buscar atención en una ubicación de atención de urgencia. Los pacientes con necesidades más graves son atendidos primero.

¿Qué documentos necesito traer?

Traiga su licencia de conducir u otras formas de identificación si las tiene. Traiga una prueba de seguro válida, como su tarjeta de seguro, si planea usar su seguro médico para pagar su visita.

Cuidado Virtual 24/7

¿Qué es la Atención Virtual 24/7?

Mass General Brigham Atención Virtual 24/7 es un servicio médico virtual que los pacientes pueden utilizar para necesidades médicas puntuales. Con Atención Virtual 24/7, puede ver a un médico en línea desde casa en cualquier momento, de día o de noche.

Nuestros servicios están disponibles para cualquier persona con una conexión a internet y un dispositivo compatible (smartphone o computadora). El Cuidado Virtual se lleva a cabo a través de una plataforma de atención médica segura, lo que garantiza privacidad y confidencialidad.

Obtenga información completa sobre nuestra oferta de Atención Virtual 24/7 y un enlace para agendar una cita.

Servicios

¿Qué servicios ofrece y qué condiciones trata?

Atendemos a adultos y niños de dos años en adelante con enfermedades y/o lesiones que no amenazan la vida y que requieren atención inmediata. Conozca nuestros servicios

No somos una sala de emergencias. Si está experimentando una emergencia médica, incluyendo dolor en el pecho, mareos, sangrado abundante, pérdida de conciencia, dificultad para respirar o hablar, o dolor abdominal severo, llame al 911 o visite la sala de emergencias más cercana.

Proporcionamos atención para una amplia gama de enfermedades y lesiones, incluyendo alergias, asma, tos, bronquitis, resfriados, gripe, COVID-19, fiebre, dolor de cabeza, huesos rotos, esguinces y distensiones, infecciones oculares y de oídos, erupciones, cortes, infecciones de transmisión sexual, dolor de estómago, diarrea y vómitos. Conozca las condiciones que tratamos

¿Qué tipo de pruebas diagnósticas ofrece?

Nuestros centros realizan ciertas pruebas diagnósticas (radiografías digitales, EKG, análisis de sangre y otras pruebas de laboratorio) para pacientes que reciben atención urgente cuando el clínico tratante determina que son necesarias para el diagnóstico o tratamiento. Por ejemplo, si se esguinza el tobillo, podemos tomar una radiografía para confirmar que no tiene un tobillo roto. Estas pruebas no están disponibles para fines que no sean de atención urgente.

Si tengo una orden de mi médico de atención primaria para análisis de sangre o una radiografía, ¿puedo realizar esas pruebas en una de sus instalaciones?

No. No somos un sitio de pruebas para análisis de sangre de rutina o radiografías ordenadas por su médico de atención primaria. Para estos, visite un hospital de Mass General Brigham, un centro ambulatorio o un sitio de pruebas que ofrezca estos servicios.

No tengo un médico de atención primaria. ¿Puede ayudarme a encontrar uno?

Sí. Somos parte de una gran red de proveedores de Mass General Brigham, incluyendo proveedores de atención primaria y especialistas de clase mundial. Para buscar proveedores de atención primaria que estén aceptando nuevos pacientes, vea nuestro directorio Find-a-Doctor.

Seguro y pago de su factura

¿Cubrirá mi seguro mi visita y qué tipos de seguros acepta?

Llame a su proveedor de seguros para obtener detalles relacionados con su cobertura de seguro médico individual específica, tarifas de copago de atención urgente o deducibles.

También puede llamar al servicio al cliente al 844-377-4199 para verificar si su seguro es aceptado.

Al contactar a su seguro, esté listo para proporcionar el ID de miembro y la información del plan, que se encuentra en su tarjeta de seguro. Para más información sobre cómo leer su tarjeta de seguro, visite la sección de facturación y seguros de nuestro sitio web.

Aceptamos la mayoría de los principales seguros. También ofrecemos tarifas de pago por cuenta propia. Vea una lista de seguros aceptados.

¿Cuánto costará su visita y cómo puede pagar su factura?

La información completa sobre la facturación se encuentra en la página de facturación y seguros para atención exprés.