Atención hospitalaria desde la comodidad del hogar: La historia de Tom Faulkner
“Me sentaba justo aquí en mi silla. Se sentaban en el sofá y hablábamos de familia, amigos y viajes”, dice Tom Faulkner, de 81 años, de West Roxbury.
Tom fue dado de alta recientemente del servicio de Home Hospital de Mass General Brigham tras un episodio de celulitis. Reflexiona sobre su experiencia de 12 días, recibiendo atención hospitalaria desde la comodidad de su hogar, con tremenda satisfacción. “Trajeron todo lo que necesitaban directamente a mi casa”, dice. “Vinieron cuando dijeron que iban a venir y fueron amables y altamente capacitados. No podría estar más complacido con la atención integral que recibí”.
A pesar de estar demasiado familiarizado con el sistema de salud como resultado de su diabetes y enfermedad cardíaca, Tom y su familia nunca habían oído hablar del Home Hospital hasta que se encontró en el Departamento de Emergencias del Brigham and Women’s Faulkner Hospital con dolor e hinchazón en la pierna. A Tom le diagnosticaron celulitis, lo que requeriría antibióticos intravenosos para el tratamiento. Tom pasó la noche en el Departamento de Emergencias temiendo que lo ingresaran en el hospital. Afortunadamente, el médico tratante que revisó a Tom a la mañana siguiente tenía una idea mejor.
Tom era un candidato ideal para el Home Hospital.
El médico tratante explicó que con el Home Hospital de Mass General Brigham, los pacientes reciben atención de nivel hospitalario sin tener que permanecer realmente en un centro hospitalario. Para pacientes como Tom, que padecen afecciones elegibles como enfermedades cardíacas, enfermedad pulmonar obstructiva crónica, infecciones y más, Home Hospital ofrece la oportunidad de recibir tratamiento y recuperarse, a menudo más rápidamente que en el hospital, mientras se encuentra en la comodidad y el entorno familiar de su hogar.
La esposa de Tom durante casi 60 años, Beverly, y su hijo, Mark, estaban un poco reticentes al principio.
“Tenía algunas dudas”, dice Mark. “Me preocupaba que no recibiera el nivel de atención que necesitaba. ¿Vendrían los enfermeros y los médicos cuando dijeron que vendrían? Pero todos los días fueron puntuales y la atención que recibió fue excelente”.
Beverly está de acuerdo. “Los médicos y enfermeros que vinieron a nuestra casa fueron muy sociables”, dice ella. “Después de cada visita, dejaban un número de teléfono donde podíamos comunicarnos con ellos ese día si necesitábamos algo”.
En una ocasión, Tom, quien toma anticoagulantes, comenzó a experimentar algo de sangrado. Él y Beverly llamaron al equipo de atención. “El médico respondió con mucha rapidez”, dice Mark. “En cinco minutos tuvo un plan y lo puso en marcha”.
Además de la atención experta que recibió Tom mientras descansaba cómodamente en su sillón favorito en la sala de estar, él dice que hubo muchos otros beneficios del servicio. Pudo recibir tantas visitas de familiares como quiso —la pareja tiene cinco nietos en total—, dormir en su propia cama, disfrutar de la privacidad de su propio baño y comer sus comidas favoritas preparadas en su propia cocina.
“Este servicio es maravilloso. Se lo recomendaría a cualquiera que cumpla con los criterios. ¡Pero espero no tener que usarlo nunca más!”, bromea.