Código de conducta del paciente
Mass General Brigham se compromete a brindar atención médica de alta calidad y a construir comunidades saludables y prósperas. Todas las personas deben poder contar con un entorno seguro, atento e inclusivo en todos nuestros espacios.
Nuestro Código de conducta del paciente nos ayuda a alcanzar este objetivo. No se aceptan palabras ni acciones irrespetuosas, racistas, discriminatorias, hostiles o de acoso. Entre los ejemplos se incluyen:
- Comentarios ofensivos sobre la raza, el acento, la religión, el género, la orientación sexual u otros rasgos personales de otras personas
- Negarse a recibir atención de un profesional clínico u otro integrante del personal debido a esos rasgos personales
- Amenazas y agresiones físicas o verbales
- Palabras o acciones sexuales o vulgares
- Interrumpir la atención o la experiencia de otro paciente
Si consideramos que ha infringido el Código con palabras o acciones inaceptables, tendrá la oportunidad de explicar su punto de vista. Siempre consideraremos detenidamente su respuesta antes de tomar cualquier decisión sobre su atención futura en Mass General Brigham. Algunas infracciones de este Código pueden hacer que se pida a los pacientes organizar su atención de otra manera. También es posible que la atención futura que no sea de emergencia en Mass General Brigham deba revisarse, aunque esperamos que esto ocurra rara vez.
Si presencia o es objeto de alguno de estos comportamientos, informe a un integrante de su equipo de atención.
Muchos sistemas de atención médica del país tienen códigos de conducta similares.