Consejos Asesores de Pacientes y Familias

Acerca de los PFAC

Un Consejo Asesor de Pacientes y Familias (PFAC) es un grupo de pacientes, familiares y personal del hospital dedicado a mejorar la experiencia de atención de pacientes y familiares. Los integrantes de los PFAC aportan perspectivas, comentarios e ideas valiosas para ayudar a definir las iniciativas y políticas del hospital, así como las mejoras de la atención centrada en el paciente.

¿Qué hacen los PFAC?

Los integrantes de los PFAC ayudan a mejorar la experiencia del paciente de las siguientes maneras:

• Aportan comentarios basados en sus experiencias personales como pacientes o familiares.
• Colaboran con el personal del hospital y los profesionales clínicos en comités.
• Aportan su experiencia como pacientes en grupos de debate, sesiones educativas y otras iniciativas estratégicas.
• Revisan y ayudan a desarrollar materiales educativos para pacientes y familias.
• Colaboran en la planificación del hospital para mejorar la atención y los servicios para pacientes.

¿Qué es una persona asesora de pacientes y familias?

Una persona asesora de pacientes y familias es un paciente, una persona de apoyo en la atención o un familiar que participa en un PFAC para aportar perspectivas basadas en sus experiencias de atención. Las personas asesoras ayudan a mejorar la calidad y seguridad de la atención hospitalaria al compartir sus perspectivas particulares sobre servicios, programas e iniciativas.

¿Quién puede ser una persona asesora de pacientes y familias?

Puede reunir los requisitos para convertirse en una persona asesora si usted o un familiar recibió atención en un hospital de Mass General Brigham durante los últimos tres años. No se requieren cualificaciones especiales, solo disposición para colaborar, aportar comentarios y participar en conversaciones significativas. Nuestro objetivo es que la composición de los PFAC refleje la diversidad de las comunidades a las que servimos.

¿A qué PFAC debo unirme?

Cada hospital de Mass General Brigham tiene al menos un PFAC general, abierto a todos los pacientes y familiares que hayan recibido atención en ese hospital durante los últimos tres años. Algunos hospitales más grandes también tienen PFAC especializados que se centran en temas específicos.

Los siguientes hospitales tienen PFAC generales:

• Brigham and Women’s Hospital
• Brigham and Women’s Faulkner Hospital
• Cooley Dickinson Hospital
• Massachusetts General Hospital
• Mass Eye and Ear
• Martha’s Vineyard Hospital
• McLean Hospital
• Nantucket Cottage Hospital
• Newton-Wellesley Hospital
• Salem Hospital
• Spaulding Rehabilitation (incluidos Boston, Cambridge y Cape Cod)
• Wentworth-Douglass Hospital

Brigham and Women’s Hospital y Massachusetts General Hospital también ofrecen PFAC especializados* centrados en áreas de atención específicas, como:

• Departamento de Emergencias (ED)
• Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales (NICU)

*Si desea unirse a un PFAC especializado, comuníquese con nosotros en pfac@mgb.org para obtener más información.

¿Cómo puedo unirme a un PFAC?

Si desea convertirse en una persona asesora de pacientes y familias, complete aquí el formulario de solicitud. Cuando recibamos su solicitud, nos comunicaremos con usted para informarle los próximos pasos.

Tenga en cuenta: Solo puede participar en un PFAC a la vez, aunque reúna los requisitos para más de uno. Si no sabe qué PFAC es el más adecuado para usted, envíenos un correo electrónico.