Relaciones con pacientes y familias
Cada hospital de Mass General Brigham tiene su propio equipo de Relaciones con Pacientes y Familias (PFR). Los especialistas de PFR ayudan a pacientes, familias y visitantes que tienen inquietudes sobre la atención o los servicios. Relaciones con Pacientes y Familias es el equipo designado para recibir los comentarios de pacientes y familias en todo Mass General Brigham.
Nuestro equipo:
- Está presente en el centro y disponible para apoyar a pacientes y familias
- Ofrece un espacio seguro y neutral para compartir comentarios y experiencias
- Escucha las inquietudes y ayuda a pacientes y familias a comprender los próximos pasos
- Facilita la comunicación entre pacientes, familias y equipos de atención
- Colabora con los equipos de atención y las partes interesadas clave para revisar las inquietudes y favorecer los mejores resultados posibles
- Orienta a pacientes y familias durante el proceso de quejas
- Ayuda a reconocer al personal y los departamentos que superan las expectativas
- Usa los comentarios de pacientes y familias para ayudar a mejorar las experiencias de atención y los servicios en nuestros hospitales
Tenga en cuenta: PFR no puede brindar asesoramiento médico ni asistencia de emergencia.
Acerca de Relaciones con Pacientes y Familias
Contáctenos
If you have concerns about your care or experience that you cannot resolve with your care team, Patient and Family Relations (or Patient Advocacy) teams can help. Each hospital has a dedicated team that will work with you to address your concerns. You can reach them by calling the phone numbers listed below. You can also find more information about each team by clicking the name of the hospital.
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