Dossiers médicaux
À propos des dossiers médicaux
Les dossiers médicaux comprennent, sans s'y limiter, les antécédents médicaux d'un patient, les résultats d'examens, les notes de consultation, le compte rendu de sortie, ainsi que les rapports opératoires des traitements et services médicaux. Le service des dossiers médicaux peut vous fournir des copies de vos dossiers médicaux liés aux soins reçus dans un établissement.
Les bureaux des dossiers médicaux ne sont pas accessibles aux patients sans rendez-vous. Si vous devez récupérer des dossiers en personne, veuillez nous contacter au 617-726-2361 pour connaître les options possibles.
Demandez vos dossiers médicaux en ligne
Vous pouvez utiliser Patient Gateway, notre portail en ligne sécurisé pour vos informations de santé. Vos informations de santé sont disponibles pour consultation, téléchargement, transmission et impression de documents.
Une fois connecté, cliquez sur « Menu » dans la barre supérieure, puis cliquez sur « Demander des dossiers ».
Si vous n'êtes pas inscrit à Patient Gateway, rendez-vous simplement sur patientgateway.massgeneralbrigham.org et cliquez sur « Inscrivez-vous ». Répondez aux questions et cliquez sur « Suivant » pour terminer le processus d'inscription.
Demandez vos dossiers médicaux par courrier ou par fax
1. Téléchargez le formulaire d'autorisation pour l'établissement auprès duquel vous demandez des dossiers. Si vous avez reçu des soins dans plusieurs établissements de Mass General Brigham (anciennement Partners HealthCare) et que vous souhaitez obtenir l'intégralité de votre dossier médical, veuillez utiliser le formulaire d'autorisation Mass General Brigham/Partners HealthCare.
Formulaires d'autorisation
Demandez des dossiers médicaux dans nos hôpitaux ou cabinets
Si vous avez reçu des soins dans les hôpitaux ou cabinets suivants, veuillez consulter le site Web respectif pour obtenir des informations sur la façon d'obtenir votre dossier médical
- Brookside Community Healthcare
- Dana-Farber Cancer Institute
- Cooley Dickinson VNA & Hospice
- Martha's Vineyard Hospital
- Mass General Brigham Home Care
- Milford Regional Physician Group
- North Shore Physician's Group
- Southern Jamaica Plain Health Center
2. Remplissez le formulaire d'autorisation. Veuillez remplir correctement les champs obligatoires suivants pour traiter la demande:
- Nom complet du patient (inclure le nom de jeune fille, le cas échéant)
- Adresse et numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Date de naissance
- Numéro de dossier médical, si disponible
- Date de service
- Nom du prestataire ou nom de l'établissement ou de la clinique auprès duquel les dossiers sont demandés
Identifiez la méthode pour nous permettre de partager les dossiers médicaux demandés en indiquant clairement l'adresse postale, le numéro de fax, l'adresse e-mail ou Patient Gateway (si disponible).
3. Signez et datez le formulaire d'autorisation rempli.
4. Une fois toutes les informations requises incluses, veuillez envoyer votre demande par fax ou par courrier :
Fax du service de communication des informations : 617-726-3661
Adresse postale :
Mass General Brigham
Unité de communication des informations
121 Inner Belt, Room 240
Somerville, MA 02143-4453
N'envoyez pas cette demande par e-mail. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité de toutes les informations personnellement identifiables incluses dans le formulaire si elles sont soumises par e-mail.
Remarque : Le retrait en personne n'est pas disponible pour le moment. Les bureaux des dossiers médicaux sont fermés indéfiniment aux services sans rendez-vous pour les patients à compter du jeudi 19 mars 2020 en raison de la COVID-19.
Une autorisation supplémentaire peut également être requise pour la divulgation d'informations spécifiquement protégées ou privilégiées. Le traitement de certaines informations peut prendre jusqu'à 30 jours.
Pour toute question relative à la divulgation d'informations, veuillez appeler le service client au 617-726-2361.
Pour toute question relative aux audits, veuillez appeler le 857-282-8730 ou envoyer un fax au 617-726-3025.
Détails supplémentaires
Mass General Brigham Imaging fournit aux patients des images et des rapports d'examens radiologiques par voie électronique. Vous pouvez consulter vos images et vos rapports dans Patient Gateway dès qu'un radiologue les finalise. Votre équipe de soins chez Mass General Brigham peut également consulter vos images et vos rapports dans nos systèmes sécurisés. Si vous avez besoin d'une copie du rapport et non des images, veuillez contacter le service des dossiers médicaux au 617-726-2361.
Un radiologue interprète les images de votre examen et envoie un rapport avec les résultats à votre médecin. Le traitement de certaines images prend plus de temps que d'autres. Il est possible que vous voyiez votre rapport avant que votre équipe de soins n'ait eu l'occasion de l'examiner. Veuillez leur laisser quelques jours pour examiner les résultats avant qu'ils ne vous contactent.
Mass General Brigham Imaging informera votre équipe de soins dès que possible si vos résultats révèlent quelque chose d'inhabituel. Si vous avez des questions concernant votre rapport, veuillez contacter votre équipe de soins. Si vous disposez d'un compte Patient Gateway, vous pouvez leur envoyer un message directement depuis le portail.
Comment partager vos images et rapports
Si vous souhaitez partager vos images et rapports avec un prestataire extérieur à Mass General Brigham ou effectuer une demande interne, veuillez utiliser ce formulaire pour passer une commande en ligne. Toutes les commandes doivent inclure un formulaire d'autorisation de divulgation signé.
Toutes les images sont envoyées par transfert électronique. Si vous avez besoin d'un CD ou d'un DVD, nous pouvons vous l'envoyer par courrier ou vous pouvez venir le chercher. Pour venir chercher un CD ou un DVD, veuillez apporter une pièce d'identité avec photo et une autorisation écrite du patient (si nécessaire) à notre bureau. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 et situés au :
55 Fruit Street, Blake Building
Blake Subbasement 0029
Boston, MA 02114
Téléphone : 617-726-1798
Fax : 617-724-0264
Courriel : ImageServiceCenter@mgb.org
Services de deuxième avis
Nos radiologues peuvent fournir un deuxième avis écrit à vous et à votre médecin traitant concernant vos examens d'imagerie diagnostique, notamment les radiographies, les scanners, les IRM, les TEP et les échographies. Votre interprétation est fournie par un radiologue ayant suivi une formation spécialisée dans la zone du corps étudiée.
Notre service de deuxième avis est disponible via « deuxième avis en ligne » de Mass General Brigham.
Le service des dossiers médicaux n'est pas en mesure de fournir des certificats de naissance ou de décès. Veuillez contacter la mairie appropriée pour obtenir une copie.
Pour demander des copies des dossiers médicaux d'un patient décédé, la demande doit être accompagnée d'une autorisation de l'exécuteur testamentaire, de l'administratrice de la succession ou du représentant personnel, ainsi que de documents indiquant l'autorité légale.
Pour demander une modification par courrier, fax ou e-mail, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et l'envoyer à l'unité de correction des dossiers (Chart Correction Unit).
Demande de modification du dossier médical
Courrier :
399 Revolution Drive, Suite 970
Somerville, MA 02145
Fax : 857-282-8110
E-mail : HIMChartcorrection@partners.org
Si vous avez des questions concernant le processus de modification du dossier médical, veuillez appeler 857-282-9736.
Si vous disposez d'un compte Patient Gateway actif, les demandes de modification du dossier médical peuvent y être remplies et soumises. Accédez à votre compte Patient Gateway et, à partir du bouton « Menu » sur la gauche, sélectionnez « FAQs » puis « Chart Correction ». Cela affichera alors la demande de modification.