Code de conduite du patient
Mass General Brigham s'engage à fournir des soins de santé de haute qualité et à bâtir des communautés saines et prospères. Chacun est en droit d'attendre un environnement sûr, bienveillant et inclusif dans tous nos espaces.
Notre Code de conduite du patient nous aide à atteindre cet objectif. Les paroles ou les actes irrespectueux, racistes, discriminatoires, hostiles ou harcelants ne sont pas tolérés. Voici quelques exemples :
- Commentaires offensants sur la race, l'accent, la religion, le genre, l'orientation sexuelle ou d'autres traits personnels d'autrui
- Refus de consulter un clinicien ou un autre membre du personnel en raison de ces traits personnels
- Menaces et agressions physiques ou verbales
- Paroles ou actes à caractère sexuel ou vulgaire
- Perturbation des soins ou de l'expérience d'un autre patient
Si nous estimons que vous avez enfreint le Code par des paroles ou des actes inappropriés, vous aurez la possibilité d'expliquer votre point de vue. Nous examinerons toujours attentivement votre réponse avant de prendre toute décision concernant vos futurs soins au sein de Mass General Brigham. Certaines violations de ce Code peuvent amener les patients à envisager d'autres dispositions pour leurs soins, et la prise en charge future des soins non urgents au sein de Mass General Brigham pourrait nécessiter un examen, bien que nous espérions que cela reste exceptionnel.
Si vous êtes témoin ou victime de l'un de ces comportements, veuillez le signaler à un membre de votre équipe de soins.
De nombreux systèmes de santé à travers le pays ont des codes de conduite similaires.