Conseils consultatifs des patients et des familles

À propos du PFAC

Un Conseil consultatif des patients et des familles (PFAC) est un groupe de patients, de membres de leur famille et de personnel hospitalier dédié à l'amélioration de l'expérience de soins des patients et des membres de leur famille. Les membres des PFAC fournissent des idées, des commentaires et des suggestions précieux pour aider à façonner les initiatives hospitalières, les politiques et les améliorations des soins centrés sur le patient.

Que font les PFAC ?

Les membres des PFAC contribuent à améliorer l'expérience des patients en :

• Fournissant des commentaires basés sur leurs expériences personnelles en tant que patients ou membres de la famille.
• Collaborant avec le personnel hospitalier et les cliniciens au sein de comités.
• Apportant leur expertise en tant que patients dans des groupes de discussion, des sessions éducatives et d'autres initiatives stratégiques.
• Examinant et aidant à élaborer des documents éducatifs pour les patients et les familles.
• Contribuant aux efforts de planification hospitalière pour améliorer les soins et services aux patients.

Qu'est-ce qu'un conseiller patient et famille ?

Un conseiller patient et famille est un patient, un partenaire de soins ou un membre de la famille qui participe à un PFAC pour fournir des idées basées sur ses expériences de soins. Les conseillers aident à améliorer la qualité et la sécurité des soins hospitaliers en apportant leurs perspectives uniques sur les services, les programmes et les initiatives.

Qui peut devenir conseiller patient et famille ?

Vous pourriez être admissible à devenir conseiller si vous ou un membre de votre famille avez reçu des soins dans un hôpital de Mass General Brigham au cours des trois dernières années. Aucune qualification particulière n'est requise, simplement une volonté de collaborer, de fournir des commentaires et de contribuer à des discussions constructives. Notre objectif est que nos membres du PFAC reflètent la diversité des communautés que nous servons.

Quel PFAC dois-je rejoindre ?

Chaque hôpital de Mass General Brigham dispose d'au moins un PFAC général, ouvert à tous les patients et membres de leur famille ayant reçu des soins dans cet hôpital au cours des trois dernières années. Certains grands hôpitaux disposent également de PFAC spécialisés, qui se concentrent sur des domaines spécifiques.

Les hôpitaux suivants disposent de PFAC généraux :

• Brigham and Women’s Hospital
• Brigham and Women’s Faulkner Hospital
• Cooley Dickinson Hospital
• Massachusetts General Hospital
• Mass Eye and Ear
• Martha’s Vineyard Hospital
• McLean Hospital
• Nantucket Cottage Hospital
• Newton-Wellesley Hospital
• Salem Hospital
• Spaulding Rehabilitation (y compris Boston, Cambridge et Cape Cod)
• Wentworth-Douglass Hospital

Le Brigham and Women’s Hospital et le Massachusetts General Hospital proposent également des PFAC spécialisés* axés sur des domaines de soins spécifiques, tels que :

• Service des urgences (ED)
• Unité de soins intensifs néonatals (NICU)

*Si vous souhaitez rejoindre un PFAC spécialisé, contactez-nous à pfac@mgb.org pour plus d'informations.

Comment puis-je rejoindre un PFAC ?

Si vous souhaitez devenir conseiller patient et famille, veuillez remplir un formulaire de candidature ici. Une fois votre candidature reçue, nous vous contacterons pour vous indiquer les prochaines étapes.

Veuillez noter: Vous ne pouvez rejoindre qu'un seul PFAC à la fois, même si vous êtes admissible à plusieurs d'entre eux. Si vous n'êtes pas sûr du PFAC qui vous convient le mieux, envoyez-nous un e-mail.