Relasyon Pasyan ak Fanmi

Ekip Relasyon Pasyan ak Fanmi nan lopital Mass General Brigham yo bay yon espas ki an sekirite epi net pou pataje kòmantè sou swen yo. Espesyalis nou yo koute, sipòte kominikasyon ak ekip swen yo, epi ede pasyan ak fanmi adrese enkyetid yo, pandan y ap rekonèt anplwaye k ap bay sèvis eksepsyonèl.

style

palette-white

Chak lopital Mass General Brigham gen pwòp ekip Relasyon Pasyan ak Fanmi (PFR) pa yo. Espesyalis PFR yo ede pasyan, fanmi, ak vizitè ki gen enkyetid sou swen oswa sèvis yo. Relasyon Pasyan ak Fanmi se ekip ki la pou resevwa kòmantè pasyan ak fanmi atravè Mass General Brigham.

Ekip nou an:

Sou plas epi disponib pou sipòte pasyan ak fanmi
Bay yon espas ki an sekirite epi net pou pataje kòmantè ak eksperyans
Koute enkyetid yo epi ede pasyan ak fanmi konprann pwochen etap yo
Sipòte kominikasyon ant pasyan, fanmi, ak ekip swen
Travay ansanm ak ekip swen yo ak moun konsène pou revize enkyetid epi sipòte pi bon rezilta yo
Gide pasyan ak fanmi nan pwosesis depoze plent lan
Sipòte rekonesans anplwaye ak depatman ki depase sa ki te espere
Sèvi avèk kòmantè pasyan ak fanmi pou amelyore eksperyans swen ak sèvis nan tout lopital nou yo

Tanpri remake: PFR pa kapab bay konsèy medikal oswa asistans ijans.

Konsènan Relasyon Pasyan ak Fanmi

Espesyalis Relasyon Pasyan ak Fanmi yo se anplwaye Mass General Brigham ki sèvi kòm yon resous net pou pasyan yo, fanmi yo, ak ekip swen yo. Yo koute enkyetid yo, yo sipòte kominikasyon, epi yo travay an kolaborasyon ak ekip swen yo pou ede revize enkyetid yo epi sipòte pwochen etap yo.

Sèvi avèk sèvis PFR yo

Pasyan, manm fanmi, vizitè, oswa anplwaye yo ka kontakte Relasyon Pasyan ak Fanmi pou pataje kòmantè oswa enkyetid. Pèmisyon pasyan an oswa mandatè li ka nesesè anvan nou kapab jwenn aksè oswa pataje enfòmasyon medikal ki gen rapò avèk enkyetid la.

Rekonèt anplwaye ak depatman yo

Nou renmen tande pasyan ak fanmi ki resevwa swen eksepsyonèl ki depase sa yo te espere a. Lè pasyan oswa fanmi yo pataje konpliman, PFR voye yo bay anplwaye oswa depatman k ap resevwa rekonesans lan. Apresyasyon w ede selebre konpasyon ak travay ekip.

Depoze yon plent

Si w gen yon enkyetid, yon espesyalis Relasyon Pasyan ak Fanmi pral revize enfòmasyon w pataje yo epi travay ansanm avèk ekip swen yo pou konprann sitiyasyon an epi sipòte w nan pwochen etap yo. Yo dokimante kòmantè a epi pataje li avèk lidè ki konsène a pou ede amelyore swen ak eksperyans pasyan an.

Kontakte nou

If you have concerns about your care or experience that you cannot resolve with your care team, Patient and Family Relations (or Patient Advocacy) teams can help. Each hospital has a dedicated team that will work with you to address your concerns. You can reach them by calling the phone numbers listed below. You can also find more information about each team by clicking the name of the hospital.

table-header

Hospital

Phone number

table-row

Massachusetts General Hospital

617-726-3370

mghpfr@mgb.org

table-row

Brigham and Women's Hospital

617-732-6636

bwhpfr@mgb.org

table-row