Prontuários médicos
Sobre prontuários médicos
Os prontuários médicos incluem, entre outros, o histórico médico do paciente, resultados de exames, anotações de consultas, resumo de alta e relatórios de cirurgias, tratamentos e serviços médicos. O Departamento de Prontuários Médicos pode fornecer cópias dos prontuários relacionados aos cuidados recebidos em uma unidade.
Os escritórios de prontuários médicos não atendem pacientes presencialmente sem agendamento. Se precisar retirar os prontuários pessoalmente, entre em contato pelo telefone 617-726-2361 para saber quais opções estão disponíveis.
Solicite seus prontuários médicos online
Use o Patient Gateway, nosso portal online seguro para suas informações de saúde. Você pode visualizar, baixar, transmitir e imprimir documentos com suas informações de saúde.
Após fazer login, clique em "Menu" na barra superior e depois em "Request Records."
Se você não estiver inscrito no Patient Gateway, acesse patientgateway.massgeneralbrigham.org e clique em "Enroll Now." Responda às perguntas e clique em "Next" para concluir a inscrição.
Solicite prontuários médicos por correio ou fax
1. Baixe o formulário de autorização da unidade à qual você está solicitando os prontuários. Se você recebeu cuidados em várias unidades do Mass General Brigham (anteriormente Partners HealthCare) e deseja seu prontuário completo, use o formulário de autorização do Mass General Brigham/Partners HealthCare.
Formulários de autorização
Solicite prontuários médicos em nossos hospitais ou consultórios
Se você recebeu cuidados nos hospitais ou consultórios abaixo, acesse o site correspondente para saber como obter seu prontuário:
- Brookside Community Healthcare
- Dana-Farber Cancer Institute
- Cooley Dickinson VNA & Hospice
- Martha's Vineyard Hospital
- Mass General Brigham Home Care
- Milford Regional Physician Group
- North Shore Physician's Group
- Southern Jamaica Plain Health Center
2. Preencha o formulário de autorização. Preencha corretamente os campos obrigatórios abaixo para que a solicitação seja processada:
- Nome completo do paciente (inclua o nome de solteira, se aplicável)
- Endereço e número de telefone
- Endereço de e-mail
- Data de nascimento
- Número do prontuário, se disponível
- Data do atendimento
- Nome do profissional de saúde, da unidade ou da clínica à qual você está solicitando os prontuários
Informe como deseja receber os prontuários solicitados: por correio, fax, e-mail ou Patient Gateway (se disponível).
3. Assine e date o formulário de autorização preenchido.
4. Com todas as informações necessárias incluídas, envie sua solicitação por fax ou correio para:
Fax para Liberação de Informações: 617-726-3661
Endereço para correspondência:
Mass General Brigham
Unidade de Liberação de Informações
121 Inner Belt, Room 240
Somerville, MA 02143-4453
Não envie esta solicitação por e-mail. Não podemos garantir a segurança de todas as Informações de Identificação Pessoal incluídas no formulário se enviadas por e-mail.
Observação: A retirada presencial não está disponível no momento. Os escritórios de prontuários médicos estão fechados por tempo indeterminado para atendimento presencial sem agendamento desde quinta-feira, 19 mar. 2020, devido à COVID-19.
Uma autorização adicional também pode ser necessária para a liberação de informações especificamente protegidas ou privilegiadas. Certas informações podem levar até 30 dias para processamento.
Para dúvidas sobre a Liberação de Informações, entre em contato com o Atendimento ao Cliente pelo telefone 617-726-2361.
Para dúvidas relacionadas à auditoria, ligue para 857-282-8730 ou envie um fax para 617-726-3025.
Detalhes adicionais
O Mass General Brigham Imaging fornece imagens e relatórios de exames de radiologia aos pacientes eletronicamente. Você pode ver suas imagens e relatórios no Patient Gateway assim que um radiologista os finalizar. Sua equipe de cuidados no Mass General Brigham também pode ver suas imagens e relatórios em nossos sistemas seguros. Se precisar de uma cópia do relatório, mas não das imagens, entre em contato com o Departamento de Prontuários Médicos pelo telefone 617-726-2361.
Um radiologista interpreta as imagens do seu exame e envia um relatório com os resultados para o seu médico. Algumas imagens levam mais tempo para serem processadas do que outras. Você pode ver o relatório antes que sua equipe de cuidados tenha a oportunidade de analisá-lo. Dê à equipe alguns dias para analisar os resultados antes de entrar em contato com você.
O Mass General Brigham Imaging avisará sua equipe de cuidados o mais rápido possível se os resultados mostrarem algo incomum. Se tiver dúvidas sobre o relatório, entre em contato com sua equipe de cuidados. Se você tiver uma conta no Patient Gateway, poderá enviar uma mensagem diretamente à equipe pelo portal.
Como compartilhar suas imagens e relatórios
Para compartilhar suas imagens e relatórios com um profissional de saúde de fora do Mass General Brigham ou fazer uma solicitação interna, use este formulário para enviar uma solicitação online. Todas as solicitações devem incluir um formulário de autorização para divulgação assinado.
Todas as imagens são enviadas por transferência eletrônica. Se você precisar de um CD ou DVD, podemos enviá-lo pelo correio ou você pode retirá-lo. Para retirar um CD ou DVD, leve ao nosso escritório um documento de identidade com foto e uma autorização por escrito do paciente, se necessário. Atendemos de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, no seguinte endereço:
55 Fruit Street, Blake Building
Blake Subbasement 0029
Boston, MA 02114
Telefone: 617-726-1798
Fax: 617-724-0264
E-mail: ImageServiceCenter@mgb.org
Serviços de segunda opinião
Nossos radiologistas podem fornecer a você e ao médico solicitante uma segunda opinião por escrito sobre seus exames de diagnóstico por imagem, incluindo raio X, CT, MRI, PET e ultrassom. A interpretação do exame é realizada por um radiologista com treinamento especializado na parte do corpo examinada.
Nosso serviço de segunda opinião está disponível por meio do Mass General Brigham Online Second Opinions.
O Departamento de Prontuários Médicos não pode fornecer certidões de nascimento ou óbito. Entre em contato com a prefeitura apropriada para obter uma cópia.
Para solicitar cópias dos prontuários médicos de um paciente falecido, a solicitação deve ser acompanhada da autorização do testamenteiro, testamenteira, administrador do espólio ou representante pessoal, além de documentação que comprove a autoridade legal.
Para solicitar uma alteração por correio, fax ou e-mail, preencha o formulário abaixo e envie-o à Unidade de Correção de Prontuários.
Solicitação de alteração no prontuário médico
Correio:
399 Revolution Drive, Suite 970
Somerville, MA 02145
Fax: 857-282-8110
E-mail: HIMChartcorrection@partners.org
Se tiver dúvidas sobre o processo de alteração do prontuário médico, ligue para 857-282-9736.
Se você tiver uma conta ativa no Patient Gateway, as solicitações de alteração do prontuário poderão ser preenchidas e enviadas por lá. Acesse sua conta do Patient Gateway e, no botão "Menu" à esquerda, selecione "FAQs" e depois "Chart Correction". A solicitação de alteração será exibida.