استفسارات شائعة حول الرعاية الافتراضية

نظرة عامة على الرعاية الافتراضية

هل لا زلت قادرًا على رؤية مقدم الرعاية الخاص بي شخصيًا إذا بدأت في استخدام الرعاية الافتراضية؟

بالطبع! سوف تقوم أنت وطبيبك بوضع خطة رعاية تناسب كلاكما.

هل يمكنني المشاركة في موعد افتراضي من أي موقع؟

يمكنك المشاركة في موعد افتراضي من العديد من المواقع (في المنزل، في العمل، إلخ). تأكد من أن لديك اتصال إنترنت / واي فاي موثوق وأنك في مكان هادئ وخاص. إذا كنت خارج ولاية ماساتشوستس، يرجى التواصل مع طبيبك للتأكد من توفر الرعاية الافتراضية لك.

ما الخطوات التي يجب أن أتخذها إذا كنت أرغب في تحديد موعد افتراضي مع مقدم الرعاية الخاص بي؟

يرجى التحقق مع طبيبك في منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية لمعرفة ما إذا كانوا يشاركون في برنامج المواعيد الافتراضية وما إذا كانت موعدك مناسبًا لإجرائها افتراضيًا.

هل يمكنني التواصل مع مقدم الرعاية افتراضيًا إذا كان لدي حاجة صحية طارئة؟

الرعاية الافتراضية على مدار الساعة متاحة للمرضى الحاليين في منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية وكذلك للمرضى الجدد.

يمكنك الاجتماع مع مقدم الرعاية من خلال موعد الرعاية الافتراضية المتاحة على مدار الساعة بشكل آمن وتفاعلي على جهازك اللوحي أو الهاتف الذكي أو الكمبيوتر.

هذه الخدمة مخصصة للبالغين والأطفال الذين تبلغ أعمارهم 4 سنوات فأكثر. يجب أن يكون أي شخص تحت سن 18 عامًا برفقة بالغ.

هل زووم آمن للاستخدام بين مقدم الرعاية وبيني؟

نعم، تمامًا مثل الموعد العادي، فإن موعدك الافتراضي خاص وسري. ومع ذلك، من المهم جدًا أن تتم مواعيدك في موقع خاص وآمن.

نستخدم إصدارًا خاصًا من زووم مخصص لمواعيد الرعاية الصحية يحتوي على العديد من ميزات الأمان التي لا تتوفر في الإصدارات الأخرى من زووم. كل موعد فردي ينشئ رابط اجتماع جديد بين الطبيب والمريض. هناك أيضًا وظيفة غرفة انتظار يستخدمها الاطباء لإدخال الأشخاص إلى اجتماع زووم حتى لا يتمكن الضيوف غير المدعوين من الانضمام.

جميع مكالمات الفيديو مشفرة، ولا يمكن تسجيل الفيديو والدردشة، ولا يتم حفظ المعلومات الصحية الشخصية بواسطة نظام الفيديو. يوفر التواصل مع الموعد من خلال بوابة المريض طبقة أمان إضافية. تم تصميم مواعيد "بوابة المرضى" الافتراضية لتسهيل رؤية طبيبك، مع الحفاظ على سلامتك وسلامة معلوماتك الصحية.

قبل موعدك الافتراضي

ماذا أحتاج للمشاركة؟

• حساب "بوابة المرضى"

• تنزيل تطبيق زووم للفيديو وتثبيته على جهازك

• اتصال إنترنت موثوق

• جهاز كمبيوتر/ماك يلبي الحد الأدنى من المتطلبات التالية:

  • كروم أو فايرفوكس كمتصفح إنترنت
  • كاميرا ويب
  • ميكروفون

• مكبرات صوت أو سماعات رأس

• جهاز آيفون/آيباد/أندرويد مع:

  • تطبيق "بوابة المرضى"
  • كاميرا أمامية

كيف يمكنني الوصول إلى "بوابة المرضى"؟

للتسجيل للحصول على حساب جديد، أو لإعادة تعيين كلمة مرورك، أو للوصول إلى حسابك الحالي تفضل بزيارة "بوابة المرضى". يمكنك أيضًا تنزيل تطبيق بوابة مرضى Mass General Brigham Patient Gateway على جهازك المحمول أو جهازك اللوحي.

كيف أبدأ موعدي؟

قبل بضع دقائق من موعد موعدك المحدد، تفضل بتسجيل الدخول إلى "بوابة المرضى" واضغط على الزر لبدء موعدك. سيقابلك طبيبك قريبًا.

كيف يمكنني العثور على وحدة التحكم في الصوت الخاصة بي؟

اعتمادًا على جهازك، قد تكون هناك أزرار فعلية يمكنك استخدامها لضبط الصوت، أو أيقونة على سطح المكتب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو يمكن رفعه أو خفضه في الموعد الافتراضي بمجرد التواصل مع طبيبك.

هل يمكنني دعوة طرف ثالث (مثل الزوج، أو مقدم الرعاية، إلخ) إلى موعدي الذي سينضم من موقع آخر؟

نعم، يمكنك دعوة طرف ثالث للانضمام إلى موعدك. يرجى إبلاغ طبيبك أنك ترغب في أن ينضم شخص آخر في بداية موعدك. كن مستعدًا لمشاركة رقم هاتف محمول أو بريد إلكتروني لهم في بداية الموعد حتى يتمكنوا من تلقي رابط للانضمام إلى الموعد.

التكاليف والدفع

كم سأتحمل من رسوم مقابل موعدي الافتراضي؟

اعتمادًا على تغطية تأمينك، سيتم تحميلك رسوم المشاركة المعتادة/الخصم. لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع شركة تأمينك.

هل سيُحاسب عليك مبلغ الموعد إذا واجهت تحديات تقنية خلال الموعد الافتراضي؟

إذا كانت هناك مشكلات تقنية تمنع إتمام موعدك عبر الفيديو، ولكنها لا تزال تحدث عبر الهاتف، سيتم تحميلك رسوم الموعد. إذا لم يُستكمل الموعد بأي من الطريقتين، فلن يتم تحميلك أي رسوم.

كيف أدفع مقابل موعدي الافتراضي؟

بعد موعدك الافتراضي، ستتلقى فاتورة عبر البريد أو إلكترونيًا عبر "بوابة المرضى". يمكنك الدفع عبر الهاتف أو البريد أو إلكترونيًا من خلال "بوابة المرضى". يتم قبول جميع بطاقات الائتمان الرئيسية والشيكات الشخصية.

هل هذه النفقات مؤهلة لحساب التوفير الصحي (HSA) أو حساب المرونة الصحية (FSA)؟

تُعتبر معظم مدفوعات المرضى أو المساهمات المشتركة للخدمات الطبية نفقات مؤهلة لمعظم حسابات التوفير الصحية (HSAs) أو حسابات المرونة الصحية (FSAs). ومع ذلك، نوصي بأن تتحقق مع صاحب العمل أو شركة تامينك الصحي للتأكد.

ماذا يجب أن أفعل إذا رأيت أنني تلقيت فاتورة عن طريق الخطأ؟

يرجى التواصل مع مكتب الفواتير في منظومة Mass General Brigham للرعاية الصحية على الرقم 617-726-3884 إذا كنت تعتقد أنك تلقيت فاتورة عن طريق الخطأ.