Mass General Brigham se compromete a proporcionar una atención de salud de alta calidad y a construir comunidades saludables y prósperas. Todos debemos contar con un entorno seguro, solidario e inclusivo en todos nuestros espacios.
Nuestro Código de Conducta del Paciente nos ayuda a cumplir este objetivo. Las palabras o acciones irrespetuosas, racistas, discriminatorias, hostiles o de acoso no son aceptadas. Ejemplos de esto incluyen:
- Comentarios ofensivos sobre la raza, el acento, la religión, el sexo, la orientación sexual u otros rasgos personales de otras personas
- Negarse a ver a un clínico o a otro miembro del personal basándose en estos rasgos personales
- Amenazas y agresiones físicas o verbales
- Palabras o acciones de carácter sexual o vulgar
- Perturbar la atención o la experiencia de otro paciente
Si creemos que usted ha violado el Código con palabras o acciones inoportunas, se le dará la oportunidad de explicar su punto de vista. Siempre consideraremos cuidadosamente su respuesta antes de tomar cualquier decisión sobre la atención futura en Mass General Brigham. Algunas violaciones de este Código pueden llevar a que se pida a los pacientes que hagan otros planes para su atención y puede ser necesario revisar la atención futura que no sea de emergencia en Mass General Brigham, aunque esperamos que esto sea poco frecuente.
Si usted es testigo o es objeto de alguno de estos comportamientos, por favor, infórmeselo a un miembro de su equipo de atención.
Muchos sistemas de salud de todo el país tienen códigos de conducta similares.
Por favor, vea el siguiente video para aprender más.
Este vídeo está disponible en inglés. Para ver los subtítulos en diferentes idiomas, siga estos pasos:
Sitúe el cursor sobre el vídeo o póngalo en pausa y haga clic en "ajustes" (el icono del engranaje junto a "CC") en la parte inferior del vídeo.
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