Atención virtual

¿Qué es el cuidado virtual?

El cuidado virtual permite a los pacientes recibir atención médica y orientación desde el lugar de su elección. Los pacientes se conectan con sus proveedores de atención médica a través de citas por video o teléfono y otras comunicaciones remotas.

Si esto es una emergencia médica, llame al 9-1-1.

¿Qué opciones de cuidado virtual ofrece Mass General Brigham?

Ya sea una enfermedad o lesión inesperada, una consulta inicial sobre un procedimiento, una cita de seguimiento o atención primaria, nuestros especialistas están aquí para atenderle. Los médicos, asistentes médicos, enfermeras practicantes y otros proveedores ofrecen visitas virtuales.

Así es como funcionan nuestras opciones de cuidado virtual:

1. Cuidado Virtual 24/7. Tenemos dos ofertas disponibles 24/7. La primera es para cualquier paciente que desee un médico de atención primaria que brinde la mayor parte de la atención de forma virtual. La segunda es para pacientes de Mass General Brigham con necesidades urgentes de atención médica. Ambos pueden conectarse con un proveedor a través de una visita de video segura e interactiva en su tablet, teléfono inteligente o computadora. Este servicio es para adultos y niños de 3 años en adelante. Cualquier persona menor de 18 años deberá estar acompañada por un adulto. Aprenda más sobre el cuidado virtual 24/7.
2. Visitas virtuales para atención primaria y especializada. Para los pacientes existentes, muchos de nuestros proveedores ofrecen visitas virtuales a través de Patient Gateway. Puede acceder a atención primaria y especializada de clase mundial a través de su teléfono o computadora sin tener que viajar a una de nuestras ubicaciones físicas. Llame a su proveedor para ver si ofrecen visitas virtuales o, para iniciar una visita virtual para aquellos que la ofrecen. Aprenda más sobre la atención primaria virtual.
3. Opiniones secundarias en línea. Si tiene un diagnóstico que cambia la vida, tiene síntomas inexplicables o no está seguro sobre un plan de tratamiento, obtener una segunda opinión puede ayudarle a tomar decisiones informadas sobre su atención. A través de nuestro servicio de opiniones secundarias en línea, uno de nuestros proveedores de atención médica revisa su diagnóstico o plan de tratamiento en línea. Ellos abordan cualquier pregunta o inquietud que pueda tener sobre los próximos pasos en su atención. Aprenda más sobre las segundas opiniones.

Para citas virtuales, inicie sesión en Patient Gateway para agendar y unirse a su visita.

¿Cuál es la diferencia entre el cuidado virtual y la telemedicina?

El cuidado virtual se refiere a las diferentes formas en que los proveedores de atención médica pueden interactuar con sus pacientes de forma remota. El cuidado virtual puede involucrar a pacientes y proveedores conectándose a través de:

• Citas de video en vivo en la computadora, tablet o teléfono inteligente de un paciente
• Hablar por teléfono para una cita médica
• Enviar mensajes de texto, correos electrónicos o mensajes instantáneos entre citas

La telemedicina (también llamada telesalud) es cuando un proveedor brinda atención médica o asesoramiento a un paciente durante una visita virtual por video o teléfono. La telemedicina es un componente del cuidado virtual.

¿Cómo funciona el cuidado virtual?

Puede agendar citas telefónicas o por video para necesidades de salud urgentes o a largo plazo. Si tiene un teléfono, computadora portátil, tablet o computadora, estamos aquí para brindarle la atención que necesita desde el lugar de su elección. El día de su cita, inicie sesión en su dispositivo o llame a su proveedor de atención médica para reunirse.

La atención virtual ofrece flexibilidad para gestionar la atención de una manera que sea conveniente para usted. Puede optar por utilizar una o más formas de atención virtual para citas médicas. O puede elegir una combinación de atención virtual y visitas presenciales a la oficina. Su proveedor puede ayudarle a planificar el mejor enfoque para sus necesidades de salud.

¿Cuáles son las ventajas de la atención virtual?

Ayudamos a pacientes establecidos o nuevos a mantenerse al día con la atención médica que se adapta a sus necesidades. A través de visitas virtuales, nuestros proveedores de atención médica pueden:

• Abordar una nueva preocupación médica (como una lesión o cambios en la salud)
• Hacer seguimiento de una condición de salud específica para ayudar a gestionarla
• Revisar o solicitar análisis de laboratorio, imágenes o resultados de pruebas
• Responder preguntas sobre un medicamento o terapia, solicitar un nuevo medicamento o renovar una receta
• Discutir un procedimiento o cirugía próximos
• Proporcionar una segunda opinión sobre una condición médica

Los cuidadores, familiares y otros pueden unirse a su visita virtual desde su ubicación o de forma remota desde otra ubicación.