Visites virtuelles
À propos de la visite virtuelle
Une visite virtuelle est un rendez-vous vidéo ou téléphonique avec votre prestataire de soins ou votre équipe de soins depuis chez vous, au travail ou depuis un autre endroit privé.
Lors d'une visite virtuelle, vous pouvez :
- Aborder une nouvelle préoccupation médicale ou un changement dans votre santé
- Faire un suivi sur une condition existante
- Examiner ou commander des analyses de laboratoire, des imageries ou des résultats de tests
- Discuter des médicaments, renouveler une ordonnance ou en commander une nouvelle
- Parler d'une procédure ou d'une chirurgie à venir
Les aidants, les membres de la famille et d'autres peuvent rejoindre votre visite virtuelle depuis votre emplacement ou à distance.
Comment fixer un rendez-vous pour une visite virtuelle ?
Il existe deux façons d'accéder aux soins virtuels chez Mass General Brigham.
- Que vous soyez un patient établi ou non, vous pouvez consulter un médecin virtuellement depuis chez vous à tout moment grâce aux Soins Virtuels 24/7 pour des besoins médicaux ponctuels. Pour fixer un rendez-vous pour une visite de Soins Virtuels 24/7, utilisez ce formulaire de demande en ligne ou sélectionnez « Soins Virtuels 24/7 » dans Patient Gateway.
- Si vous êtes déjà un patient de Mass General Brigham, appelez ou envoyez un message à votre prestataire de soins via Patient Gateway pour savoir si une visite virtuelle est disponible pour vos soins.
Si vous êtes situé en dehors du Massachusetts, veuillez vérifier avec votre prestataire de soins pour confirmer que les visites virtuelles sont disponibles dans votre région.
Comment se préparer et participer à une visite virtuelle
Veuillez compléter les étapes suivantes avant votre visite virtuelle avec votre prestataire de soins.
Étape 1
Connectez-vous ou créez votre compte Patient Gateway de Mass General Brigham. Appelez 1-800-745-9683 si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour configurer votre compte.
Étape 2
Fixez un rendez-vous pour votre visite virtuelle via Patient Gateway afin de vous connecter avec un prestataire de soins primaires ou spécialisés, où que vous soyez.
Étape 3
Consultez notre contrat de service de soins virtuels et nos FAQ pour les patients avant votre visite.
Étape 4
Téléchargez Zoom sur votre appareil avant votre visite.
- Ordinateur : Téléchargez Zoom sur votre ordinateur. Si vous avez un Chromebook, veuillez ajouter Zoom à votre navigateur web.
- Mobile/Tablette : Téléchargez l'application Mass General Brigham Patient Gateway depuis l'Apple Store ou Google Play puis téléchargez l'application Zoom depuis l'Apple Store, Google Play, ou directement depuis le site web de Zoom.
Si vous utilisez les navigateurs web Safari ou Firefox, désactivez les bloqueurs de fenêtres pop-up. Visitez le site de test Zoom pour vous assurer que les fonctionnalités audio et vidéo fonctionnent sur votre appareil. Appelez 800-745-9683 pour obtenir de l'aide, si nécessaire.
Étape 5
Connectez-vous à Mass General Brigham Patient Gateway 10 à 20 minutes avant votre rendez-vous pour commencer votre visite virtuelle.
Vous verrez le message « Attendez que l'hôte commence la réunion » jusqu'à ce que votre prestataire de soins lance la visite. Veuillez attendre que votre prestataire de soins se connecte. Appelez votre prestataire de soins si vous avez des difficultés à vous connecter au moment de votre rendez-vous.