Soins virtuels

Qu'est-ce que les soins virtuels ?

Les soins virtuels permettent aux patients de recevoir des soins médicaux et des conseils depuis l'endroit de leur choix. Les patients communiquent avec leurs prestataires de soins par rendez-vous vidéo ou téléphonique, ainsi que par d’autres moyens de communication à distance.

Si c'est une urgence médicale, veuillez appeler le 9-1-1.

Quelles options de soins virtuels Mass General Brigham propose-t-il ?

Que ce soit pour une maladie ou une blessure inattendue, une première consultation concernant une procédure, un rendez-vous de suivi ou des soins primaires, nos spécialistes sont là pour prendre soin de vous. Les médecins, les assistants médicaux, les infirmiers praticiens et d'autres prestataires offrent des visites virtuelles.

Voici comment fonctionnent nos options de soins virtuels :

1. Soins virtuels 24/7. Nous avons deux offres disponibles 24/7. La première est pour tout patient qui souhaite un médecin de soins primaires qui fournit la plupart des soins virtuellement. La seconde est pour les patients de Mass General Brigham ayant des besoins urgents en matière de santé. Les deux peuvent se connecter avec un prestataire via une visite vidéo interactive sécurisée sur leur tablette, smartphone ou ordinateur. Ce service est destiné aux adultes et aux enfants âgés de 3 ans et plus. Toute personne de moins de 18 ans devra être accompagnée d'un adulte. En savoir plus sur les soins virtuels 24/7.
2. Visites virtuelles pour les soins primaires et spécialisés. Pour les patients existants, de nombreux prestataires offrent des visites virtuelles via Patient Gateway. Vous pouvez accéder à des soins primaires et spécialisés de classe mondiale via votre téléphone ou votre ordinateur sans avoir à vous rendre dans l'un de nos établissements physiques. Appelez votre prestataire pour voir s'il propose des visites virtuelles ou, pour commencer une visite virtuelle pour ceux qui l'offrent. En savoir plus sur les soins primaires virtuels.
3. Deuxièmes avis en ligne. Si vous avez un diagnostic qui change la vie, des symptômes inexpliqués ou si vous n'êtes pas sûr d'un plan de traitement, obtenir un deuxième avis peut vous aider à prendre des décisions éclairées concernant vos soins. Grâce à notre service de deuxièmes avis en ligne, l'un de nos prestataires de soins de santé examine votre diagnostic ou votre plan de traitement en ligne. Ils répondent à toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir concernant les prochaines étapes de vos soins. En savoir plus sur les deuxièmes avis.

Pour les rendez-vous virtuels, connectez-vous à Patient Gateway pour planifier et rejoindre votre visite.

Quelle est la différence entre les soins virtuels et la télémédecine?

Les soins virtuels font référence aux différentes manières dont les prestataires de soins de santé peuvent interagir avec leurs patients à distance. Les soins virtuels peuvent impliquer que les patients et les prestataires se connectent par :

• Rendez-vous vidéo en direct sur l'ordinateur, la tablette ou le smartphone d'un patient
• Parler au téléphone pour un rendez-vous médical
• Envoyer des textos, des e-mails ou des messages instantanés entre les rendez-vous

La télémédecine (également appelée télésanté) est lorsque un prestataire fournit des soins médicaux ou des conseils à un patient lors d'une visite virtuelle par vidéo ou par téléphone. La télémédecine est un composant des soins virtuels.

Comment fonctionnent les soins virtuels?

Vous pouvez planifier des rendez-vous téléphoniques ou vidéo pour des besoins de santé urgents ou à long terme. Si vous avez un téléphone, un ordinateur portable, une tablette ou un ordinateur, nous sommes là pour vous fournir les soins dont vous avez besoin depuis l'endroit de votre choix. Le jour de votre rendez-vous, vous vous connectez à votre appareil ou appelez votre prestataire de soins de santé pour vous rencontrer.

Les soins virtuels offrent une flexibilité pour gérer les soins d'une manière qui vous convient. Vous pouvez choisir d'utiliser une ou plusieurs formes de soins virtuels pour des rendez-vous médicaux. Ou vous pouvez choisir une combinaison de soins virtuels et de visites en personne au cabinet. Votre prestataire de soins peut vous aider à planifier la meilleure approche pour vos besoins de santé.

Quels sont les avantages des soins virtuels?

Nous aidons les patients établis ou nouveaux à rester sur la bonne voie avec des soins médicaux adaptés à leurs besoins. Grâce aux visites virtuelles, nos prestataires de soins de santé peuvent :

• Aborder une nouvelle préoccupation médicale (comme une blessure ou des changements de santé)
• Faire un suivi sur une condition de santé spécifique pour aider à la gérer
• Examiner ou commander des analyses de laboratoire, des images ou des résultats de tests
• Répondre à des questions sur un médicament ou une thérapie, commander un nouveau médicament ou renouveler une ordonnance
• Discuter d'une procédure ou d'une chirurgie à venir
• Fournir un second avis pour une condition médicale

Les aidants, les membres de la famille et d'autres peuvent rejoindre votre visite virtuelle depuis votre emplacement ou à distance depuis un autre endroit.