Politique de confidentialité du site web

Chez Mass General Brigham, nous nous engageons à protéger la vie privée et la sécurité des visiteurs de notre site web. Cette politique de confidentialité du site web (« Politique de confidentialité ») vous informera des informations que nous collectons, de la manière dont elles sont utilisées et de vos options lors de votre interaction avec notre site web. En utilisant ce site web, vous acceptez cette politique. Veuillez lire attentivement ce qui suit avant d'utiliser le site web.

Les « informations de santé protégées » telles que définies par la loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie et les réglementations connexes (collectivement appelées « HIPAA »), y compris les informations que vous fournissez à un établissement de Mass General Brigham lors de votre traitement en tant que patient de cet établissement ou dans le portail Mass General Brigham Patient Gateway, sont distinctes et soumises à notre Avis de pratiques de confidentialité.

Votre consentement

En utilisant notre site web, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au partage d'informations comme décrit dans cette Politique de confidentialité. En nous fournissant une adresse e-mail, vous acceptez que nous puissions utiliser votre adresse e-mail pour communiquer avec vous au sujet de nos services et de certains messages de nos partenaires ou affiliés.

(REMARQUE : Les options de désinscription sont discutées dans la section intitulée « Cookies, suivi et publicité basée sur Internet ».)

Informations que nous collectons

Vous pouvez utiliser notre site web sans fournir d'informations personnelles. Lorsque vous répondez à l'une de nos communications avec une demande, nous pouvons avoir besoin de collecter des informations supplémentaires. Par exemple, il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail et des informations démographiques si vous choisissez de remplir un formulaire en ligne ou de donner votre avis.

Si vous soumettez à Mass General Brigham des informations personnelles concernant d'autres personnes, vous déclarez que vous avez l'autorité de le faire et nous autorisez à utiliser les informations conformément à cette Politique de confidentialité. En soumettant des informations personnelles, vous accordez à Mass General Brigham le droit de transmettre, surveiller, récupérer, stocker et utiliser vos informations en lien avec le fonctionnement du site web.

Les patients peuvent choisir de créer un compte Mass General Brigham Patient Gateway. Mass General Brigham Patient Gateway est un portail sécurisé disponible pour les patients afin de gérer leur santé. Les fonctionnalités incluent la consultation des résultats de tests, la gestion des rendez-vous, l'envoi de messages à votre médecin, le renouvellement de vos prescriptions et le paiement de vos factures. Avant de créer un compte, veuillez consulter les Conditions Générales disponibles sur le site web Mass General Brigham Patient Gateway.

Sécurité des données

Mass General Brigham s'engage à protéger la vie privée des informations personnelles que vous nous fournissez via ce site web afin de garantir qu'elles restent aussi sécurisées que possible. En conséquence, nous déployons des efforts raisonnables pour prévenir tout accès non autorisé. Nous utilisons un pare-feu sécurisé et une infrastructure de sécurité qui protègent l'intégrité et la vie privée des informations personnelles soumises via ce site web. Comme mesure de sécurité supplémentaire, vos informations personnelles sont également cryptées lors de la transmission à l'aide de technologies appropriées, y compris la sécurité de la couche de transport. C'est une norme de l'industrie.

Bien que nous travaillions dur pour protéger vos informations personnelles, Mass General Brigham ne peut garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez via des applications en ligne, et vous le faites à vos propres risques. Selon la nature de la demande, votre communication pourrait être rejetée ou archivée. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter par téléphone aux numéros fournis sur nos sites web.

Cookies, suivi et publicité sur Internet

Ce site web collabore avec des entreprises qui offrent des produits ou services tiers (« Fournisseurs de services »). Ceci inclut Google, Piwik Pro et d'autres Fournisseurs de services qui nous aident à suivre et analyser l'activité des visiteurs sur le site web, mesurer l'efficacité de nos efforts publicitaires et soutenir l'optimisation de nos campagnes de marketing numérique.

Le site web utilise des « cookies », des pixels de suivi et des technologies connexes. Ceci peut être configuré par Mass General Brigham ou par nos Fournisseurs de services.

Les cookies sont de petits fichiers de données que les services en ligne peuvent stocker sur, et récupérer depuis, l'ordinateur ou l'appareil mobile d'un utilisateur via le navigateur web de l'utilisateur. Les informations sont stockées et récupérables soit pendant la durée d'une visite sur le site web (connue sous le nom de « cookies de session »), soit jusqu'à un moment ultérieur défini par le site web qui a configuré le cookie (connue sous le nom de « cookies persistants »).

Des exemples d'informations que nous et nos Fournisseurs de services collectons incluent la fréquence à laquelle quelqu'un visite ce site web et ce qu'il fait pendant sa visite. Nous et nos Fournisseurs de services utilisons ces informations de manière agrégée pour comprendre comment nos visiteurs, en tant que groupe, utilisent différentes ressources et pour nous aider à améliorer notre site web. Nous et nos Fournisseurs de services collectons également des informations sur l'activité des utilisateurs individuels du site web. Ces informations peuvent être utilisées pour diriger des publicités et/ou du contenu informatif liés à Mass General Brigham vers les utilisateurs du site web lorsqu'ils visitent d'autres sites web.

La plupart des navigateurs Internet acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez modifier les préférences de votre navigateur pour bloquer ou restreindre les cookies si vous ne souhaitez pas que votre activité de navigation soit suivie. Il existe une variété d'outils disponibles publiquement pour gérer les cookies et des technologies similaires qui collectent des informations liées à votre utilisation du site web. En savoir plus auprès de (i) la FTC ou (ii) la page de désinscription de l'Alliance de la publicité numérique, qui permet aux utilisateurs de se désinscrire de la publicité basée sur les intérêts.

Nous ne sommes pas responsables de l'efficacité ou de la conformité des mécanismes ou programmes de désinscription de tiers. Veuillez noter que si vous supprimez vos cookies ou mettez à jour votre navigateur après vous être désinscrit, vous devrez vous désinscrire à nouveau. De plus, si vous utilisez plusieurs navigateurs ou appareils, vous devrez vous désinscrire sur chaque navigateur ou appareil. Vous pouvez accéder aux informations sur ce site web sans activer les cookies dans votre navigateur, mais désactiver les cookies peut entraîner une capacité réduite à profiter des services et du contenu informatif associé sur le site web.

Nous utilisons des services et outils d'analyse web et de gestion des balises fournis par Google et d'autres tiers pour collecter certaines informations relatives à votre utilisation de ce site web. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise les données lorsque vous visitez notre site web en consultant « Comment Google utilise les informations des sites ou applications qui utilisent nos services. »

Nous utilisons Piwik PRO Analytics Suite comme notre logiciel d'analyse de site web/application et outil de gestion du consentement. Nous collectons des données sur les visiteurs du site web en fonction des cookies. Les informations collectées peuvent inclure l'adresse IP d'un visiteur, le système d'exploitation, l'identifiant du navigateur, l'activité de navigation et d'autres informations. Voir l'étendue des données collectées par Piwik PRO.

Nous calculons des indicateurs tels que le taux de rebond, les pages vues, les sessions et similaires pour comprendre comment notre site web/application est utilisé. Nous pouvons également créer des profils de visiteurs basés sur l'historique de navigation pour analyser le comportement des visiteurs, afficher du contenu personnalisé et mener des campagnes en ligne.

Ce site web utilise le service reCAPTCHA de Google pour se protéger contre le spam et d'autres abus automatisés en identifiant l'activité d'un programme automatisé tel qu'un « bot ».  reCAPTCHA analyse le comportement des visiteurs du site web dès que la visite du site commence.  Les données collectées lors de cette analyse, qui se déroule en arrière-plan, sont envoyées aux serveurs de Google.  L'utilisation du service reCAPTCHA et le traitement de toute information collectée par le biais du service, telle que l'adresse IP, la date, l'heure, la langue, la taille et la résolution de l'écran, ainsi que les mouvements de la souris sur la page, sont soumis à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation applicables de Google, comme indiqué dans les cases où vous êtes invité à confirmer que "Je ne suis pas un robot" lors de la soumission d'un formulaire.

Nos prestataires de services peuvent acquérir des informations supplémentaires sur votre activité sur notre site web, y compris les pages que vous visitez, les heures d'accès, la durée de la visite, comment vous êtes arrivé sur notre site web et votre adresse IP. Une adresse IP est un numéro qui identifie un appareil connecté à Internet. Pour la plupart des appareils, l'adresse IP change au moins une fois par semaine. Nos prestataires de services peuvent également acquérir des identifiants d'appareil et des informations spécifiques sur le navigateur que vous utilisez. Dans certains cas, ces informations peuvent être uniques pour vous.

Comment nous utilisons ces informations

Mass General Brigham utilise les informations que vous fournissez pour satisfaire les demandes en ligne, traiter les informations de carte de crédit et répondre aux demandes de service client, ou de toute autre manière requise par la loi.

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

• Nous aider à améliorer les services que nous offrons
• Personnaliser votre expérience et vous informer sur les traitements/services qui vous intéressent
• Adapter les publicités numériques sur des sites tiers en fonction de vos interactions sur notre site web
• Améliorer nos offres sur le site web et vous envoyer des informations et des mises à jour
• Répondre à vos questions et demandes et améliorer le service client
• Administrer une promotion, un sondage ou une autre fonctionnalité du site
• Communiquer les changements apportés à notre politique de confidentialité ou conditions d'utilisation

Dans certains cas, des tiers contractés par Mass General Brigham peuvent avoir accès à vos informations pour effectuer une tâche spécifique, par exemple, pour vous envoyer une lettre d'information électronique.

Les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE) et de la Suisse

Les résidents de l'EEE ou de la Suisse ont droit aux droits prévus au chapitre III du Règlement général sur la protection des données de l'UE ou à la section 2 de la Loi fédérale suisse sur la protection des données en ce qui concerne le traitement des données personnelles, ce qui inclut le droit d'accès, de rectification et de demande d'effacement des données personnelles. Veuillez nous contacteravec votre demande. Afin de vérifier votre identité, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations personnelles avant d'accéder à tout dossier contenant des informations vous concernant.

Fournisseurs/Partenaires tiers

Mass General Brigham partage des informations avec des tiers, y compris comme requis par la loi ou afin de fournir les services demandés. Mass General Brigham engage des fournisseurs tiers réputés pour nous aider à gérer ce site web, fournir du contenu et des informations, et interagir mieux avec nos patients et visiteurs.

Transfert en cas de vente ou de changement de contrôle
Si la propriété de notre entreprise change ou si nous devons transférer des actifs liés à ce site web à un tiers, nous pouvons transférer vos informations personnelles au nouveau propriétaire. Vos informations resteraient soumises aux promesses faites dans la politique de confidentialité applicable du site web, sauf indication contraire de votre part.

Sondages en ligne

Occasionnellement, nous pouvons demander des retours sur ce site web pour mieux comprendre comment nous pouvons améliorer les informations que nous présentons et comment nous les présentons. Ces sondages ne posent pas de questions qui pourraient vous identifier personnellement. Nous pouvons demander des informations de contact pour un suivi, mais vous pouvez refuser de fournir ces informations. Les informations que vous fournissez dans un sondage peuvent être partagées avec des employés ou des tiers pour agréger les données.

Veuillez ne pas nous communiquer d'informations personnelles par e-mail, sauf via un canal sécurisé (ces messages seront identifiés, par exemple, comme des formulaires en ligne sécurisés). N'oubliez pas que les messages électroniques, sauf s'ils sont chiffrés pendant leur transit, peuvent être consultés par d'autres utilisateurs d'Internet. Si vous avez des informations personnelles à transmettre, veuillez utiliser le formulaire en ligne sécurisé approprié ou contacter le service concerné par des moyens traditionnels tels que le téléphone ou le courrier.

Si vous recevez un e-mail qui semble provenir de Mass General Brigham et qui demande vos informations personnelles, ne répondez pas. Il peut s'agir d'un e-mail d'escroquerie ou de « Phishing » destiné à voler vos informations. Mass General Brigham ne demandera jamais votre mot de passe, votre nom d'utilisateur, vos informations de carte de crédit ou d'autres informations personnelles par e-mail.

Liens vers des sites Web externes

Cette politique de confidentialité en ligne s'applique uniquement à ce site Web. Ce site Web contient des liens vers d'autres sites Web, à l'intérieur et à l'extérieur de Mass General Brigham. Veuillez noter que cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites Web. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité sur tout autre site Web avant de leur fournir des informations personnelles.

Certaines applications interactives pour les patients peuvent être liées à ce site Web pour votre commodité. Si vous choisissez d'utiliser une application spécifique pour les patients, veuillez vous assurer de lire la politique de confidentialité associée à cette application. Mass General Brigham Patient Gateway, qui offre aux patients un service de messagerie électronique sécurisé vers des pratiques participantes, est un exemple de ce type d'application pour les patients.

Modifications de cette politique

Mass General Brigham se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de confidentialité du site Web de temps à autre sans préavis, veuillez donc la consulter périodiquement pour rester informé des changements. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou des préoccupations sur la manière dont nous collectons, utilisons ou protégeons vos informations personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

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Dernière révision le 24 juillet 2022