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Contactez-nous

Avez-vous une question, un commentaire ou une suggestion à transmettre à Mass General Brigham ? Avant de nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous, veuillez consulter la foire aux questions (FAQ) ci-dessous afin de vous assurer que votre demande est bien adressée au service compétent.

Relations avec les patients et leurs proches

Si vous avez une préoccupation, une réclamation ou des commentaires concernant votre expérience au sein d'un établissement du réseau Mass General Brigham, veuillez contacter le service des relations avec les patients et leurs familles.
Coordonnées du service des relations avec les patients et les familles

Massachusetts General Hospital
617-726-3370
mghpfr@mgb.org

Brigham and Women’s Hospital
617-732-6636
bwhpfr@mgb.org

Brigham and Women’s Faulkner Hospital
617-983-4507
bwfhpfr@mgb.org

Cooley Dickinson Hospital
413-582-4970
cdhpfr@mgb.org

Home Care
844-744-4200
homecarepfr@mgb.org

Martha’s Vineyard Hospital
508-957-9497
mvhpfr@mgb.org

Mass Eye and Ear
617-573-3008
meepfr@mgb.org

Mass General Brigham Medical Group and Urgent Care
857-282-2150
mgbmgpfr@mgb.org

McLean Hospital
617-855-3128
mcleanpfr@mgb.org

Nantucket Cottage Hospital
508-825-1398
nchpfr@mgb.org

Newton Wellesley Hospital
617-243-6205
nwhpfr@mgb.org

Salem Hospital
978-354-2025
slmpfr@mgb.org

Spaulding Rehabilitation
617-952-5349
srnpfr@mgb.org

Wentworth-Douglass Hospital
603-740-2823
wdhpfr@mgb.org

Si vous ne trouvez pas le numéro de téléphone de l'établissement où vous recevez des soins, veuillez appeler directement le cabinet.

Autres coordonnées

  • Si vous utilisez le portail Patient Gateway de Mass General Brigham, veuillez adresser vos questions d'ordre clinique ou de facturation via Patient Gateway ou en appelant le cabinet de votre médecin.
  • Si vous avez des questions concernant les opportunités de carrière, n'hésitez pas à contacter careers@partners.org
  • .
  • Si vous êtes un employé actuel ou ancien de Mass General Brigham et que vous avez des questions concernant les avantages sociaux, veuillez vous rendre sur le portaildes employés « Ask MyHR », appeler le Centre d'assistance RH au 833-275-6947 ou envoyer un e-mail à askmyhr@partners.org.
  • Si vous êtes un ancien salarié et que vous souhaitez recevoir une copie de votre formulaire W2, veuillez contacter le service de la paie au 617-726-2148.
  • Si vous avez des questions concernant le Mass General Brigham Health Plan, veuillez consulter le site Internet du Mass General Brigham Health Plan.
  • Si vous avez une question relative à la confidentialité, au droit ou à l'éthique, ou si vous pensez qu'un membre de la communauté Mass General Brigham a manqué à ses obligations en matière de confidentialité, de droit ou d'éthique, veuillez contacter la ligne d'assistance dédiée à la conformité au 1-800-856-1983 ou http://www.massgeneralbrigham/complianceline. Toutes les préoccupations font l'objet d'une enquête. Les signalements peuvent être effectués de manière anonyme ou en toute confidentialité.

Foire aux questions destinée aux patients

Comment puis-je contacter l'équipe de Mass General Brigham Patient Gateway si je rencontre des problèmes techniques ou si j'ai besoin d'une assistance technique ?
Avant de contacter Patient Gateway, veuillez consulter la rubrique « Foire aux questions » Pour contacter l'équipe d'assistance technique, rendez-vous sur la page d'assistance de Patient Gateway et remplissez le formulaire.
Je souhaite consulter mon dossier médical via la plateforme « Mass General Brigham Patient Gateway ». Comment puis-je m'inscrire ?
Mass General Brigham Patient Gateway est un moyen pratique, efficace et sécurisé de gérer votre santé et de communiquer avec votre professionnel de santé. Si vous êtes un nouvel utilisateur de Patient Gateway (âgé de 18 ans ou plus), rendez-vous sur https://www.patientgateway.org et cliquez sur « S'inscrire maintenant » pour lancer la procédure d'inscription. Si vous souhaitez inscrire un enfant ou un adolescent sur Patient Gateway, veuillez contacter votre cabinet médical.
J'ai reçu un SMS ou un e-mail m'invitant à effectuer l'enregistrement en ligne pour un rendez-vous à venir. I don’t know who the appointment is with. Comment puis-je obtenir plus d'informations ?
n|x1;t|oc;Ce message a été envoyé via <a href="/content/unified-xwalk/fr/patients-visitors/resources/becoming-patient/patient-gateway" title="">Patient Gateway</a>, notre portail électronique sécurisé. Il convient de noter que ce message est également envoyé aux personnes qui ne se sont pas inscrites à Patient Gateway.</p> <p>Pour consulter les détails de votre rendez-vous, cliquez sur le lien « eCheck-in » figurant dans l'e-mail ou le SMS. Après avoir vérifié vos informations, cliquez sur le bouton « Visites » en haut de l'écran pour consulter les détails de votre rendez-vous.</p> <p>Si vous avez d'autres questions concernant votre rendez-vous, n'hésitez pas à contacter la clinique.</p> <p>Rendez-vous sur <a href="https://ppgapp.partners.org/public/support/faq/portal" title="">notre site Web d'assistance technique « Patient Gateway »</a> ou appelez le <a href="tel:8007459683" title="">800-745-9683 pour obtenir</a> de l'aide.</p>
J'ai une question concernant ma facture de soins ou j'ai besoin d'une aide financière. À qui puis-je m'adresser pour obtenir de l'aide ?

Vous trouverez de plus amples informations dans nos rubriques « Facturation et assurance » et « Aide financière ».

Rendez-vous dans la rubrique « Payervotre facture » pour découvrir les différentes options de paiement.

Rendez-vous dans la rubrique «Contact Patient Billing Solutions » pour savoir comment contacter cette équipe.

Comment puis-je trouver des informations sur le Mass General Brigham Health Plan (anciennement AllWays Health Partners) ?

AllWays Health Partners a changé de nom pour devenir Mass General Brigham Health Plan, à compter du 1er janvier 2023. Il s'agit d'un assureur à but non lucratif qui propose ses services aux entreprises ainsi qu'aux bénéficiaires des programmes Medicaid et Medicare Advantage.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site web de Mass General Brigham Health Plan

Comment puis-je signaler un incident potentiel lié à la confidentialité des informations médicales des patients ?

Si vous soupçonnez un incident lié à la confidentialité, vous pouvez contacter le service de conformité de Mass General Brigham. Aucune mesure de représailles n'est prise à l'encontre des personnes qui signalent des faits. Pour signaler un problème de manière anonyme, contactez la ligne d'assistance « Compliance HelpLine » de Mass General Brigham au 1-800-856-1983 ou rendez-vous sur www.massgeneralbrigham.org/complianceline.

Si vous soupçonnez un incident lié à la confidentialité résultant d'un problème technique concernant votre dossier médical électronique (Mass General Brigham Patient Gateway), vous pouvez également contacter l'équipe Patient Gateway en remplissant le Formulaire « Patient Gateway »

Comment puis-je donner mon avis sur le service de navettes de Mass General Brigham ?
Vous pouvez contacter le service des transports de Mass General Brigham au <a href="tel:6177262250" title="">617-726-2250</a> ou à l’adresse <a href="mailto:PHSTransportation@partners.org" title="">PHSTransportation@partners.org</a>.</p> <p>Pour obtenir plus d'informations, notamment une carte en temps réel des navettes, rendez-vous sur la page <a href="/content/unified-xwalk/fr/patients-visitors/visitor-information/plan-visit/shuttles" title="">consacrée aux navettes.</a></p>
Accueillez-vous des patients étrangers ?
Oui. Pour en savoir plus sur la prise en charge des patients internationaux au Mass General Brigham, veuillez consulter la rubrique « Prise en charge des patients internationaux ».

Foire aux questions destinée aux salariés actuels et anciens

Je suis salarié ou prestataire de Mass General Brigham. Comment puis-je obtenir de l'aide en cas de problème informatique ou si je ne parviens pas à accéder à mon compte de messagerie ?
Si vous êtes connecté au réseau, rendez-vous sur la page intranet du Service Desk IS ou appelez le 617-726-5085. Les problèmes liés à l'informatique et à la messagerie électronique ne peuvent pas être traités par e-mail via ce site web ; veuillez donc contacter directement le Service Desk IS.
Je suis salarié(e) de Mass General Brigham et j'ai des questions concernant les avantages sociaux, notamment la retraite, les comptes de dépenses flexibles et d'autres questions relatives aux assurances. Où puis-je obtenir plus d'informations ?

Si vous êtes employé chez Mass General Brigham, rendez-vous sur le portail des employés « Ask MyHR ». Si vous n'êtes pas connecté au réseau, vous devrez passer par l'authentification à deux facteurs pour accéder au portail.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le Centre d'assistance RH au

833-275-6947

ou envoyer un e-mail à l’adresse suivante

askmyhr@partners.org

.

Je suis un ancien employé de Mass General Brigham et j'ai besoin d'une copie de mon formulaire W2. Où puis-je obtenir plus d'informations ?
Si vous êtes un ancien salarié et que vous souhaitez recevoir une copie de votre formulaire W2, veuillez contacter le service de la paie au <a href="tel:6177262148" title="">617-726-2148</a>.</p>
Je suis un ancien salarié et j'ai des questions concernant la loi du Massachusetts sur le congé familial et médical rémunéré. Où puis-je trouver plus d'informations ?
Consultez la page web consacrée à la loi sur le congé familial et médical rémunéré (Paid Family Medical Leave Act)pour en savoir plus sur ce sujet à l'intention des anciens salariés.

Foire aux questions générales

Qu'est-il arrivé à Partners HealthCare ? Qu'est-ce que Mass General Brigham ?

Mass General Brigham est le nouveau nom de l'ancienne société Partners HealthCare. En 2020, nous avons adopté un nom plus reconnaissable, avec une volonté bien affirmée : tisser des liens plus étroits avec nos patients et nos communautés. En savoir plus sur l'histoire de notre nouvelle identité visuelle.

Les établissements qui faisaient partie de Partners HealthCare continueront de faire partie de Mass General Brigham. En savoir plus sur Mass General Brigham.

Quels sont l'adresse et le numéro de téléphone du siège social de Mass General Brigham ?

Siège social de Mass General Brigham :

399 Revolution Drive
Somerville, MA 02145

617-278-1000

Comment postuler à un emploi chez Mass General Brigham ?

Vous trouverez des informations sur les opportunités de carrière au sein de Mass General Brigham, y compris les offres d'emploi actuelles, dans la section « Carrières » de notre site web.

Compte tenu du nombre important de candidatures reçues, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre aux demandes concernant l'état d'avancement de votre candidature.

Veuillez noter que toute nouvelle candidature pour un même poste remplacera les candidatures précédemment soumises pour ce poste.

Je suis fournisseur et j'ai des questions concernant les factures et les paiements. Comment puis-je contacter le service des achats ?
Pour toute question concernant les achats et les comptes fournisseurs, veuillez contacter notre service clientèle au <a href="tel:6177262142" title="">617-726-2142</a>, du lundi au mercredi et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 30, et le jeudi de 8 h 30 à 15 h 30.
Comment puis-je devenir fournisseur de Mass General Brigham ?
Veuillez contacter notre équipe du service client dédiée à la gestion de la chaîne d'approvisionnement au 617-726-2142, ou en vous rendant sur la page « Fournisseurs » du site
Mass General Brigham parraine-t-il des événements, tels que des galas caritatifs, des journées communautaires, etc. ?
Mass General Brigham s'engage en faveur de la communauté. Nous soutenons les associations locales à but non lucratif et les organisations communautaires au sein des collectivités desservies par nos établissements. Veuillez remplir le formulaire <a href="https://inyourcommunity.massgeneralbrigham.org/scripts/phsweb.mwl?APP=IYC" title="">de parrainage</a> afin que nous puissions examiner votre demande.</p>
Je souhaite vérifier la situation professionnelle ou les informations relatives aux revenus d'un employé actuel ou ancien de Mass General Brigham. Comment puis-je vérifier ces informations ?

Mass General Brigham s'associe à The Work Number pour fournir des attestations d'emploi à tous ses employés actuels et anciens.

  • Les vérificateurs dûment habilités peuvent obtenir en toute sécurité une attestation d'emploi via The Work Number.
  • Les salariés peuvent accéder au portail en libre-service via The Work Number pour consulter leurs informations et générer eux-mêmes leurs attestations d'emploi.
  • Les employés peuvent contacter The Work Number par e-mail à l'adresse member@equifax.com ou par téléphone au 800-367-2884n|x5;t|oc; (disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 21 h, heure de
  • l'Est) ; numéro TTY pour les personnes malentendantes : 800-424-0253 Les
  • vérificateurs peuvent contacter The Work Number par e-mail à l'adresse member@equifax.com ou par téléphone au 800-367-5690 (disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de
  • l'Est). Le code employeur de Mass General Brigham est 10789360.
Où puis-je trouver l'adresse, le numéro de téléphone ou d'autres coordonnées d'un de vos membres ?
Veuillez consulter notre page « À propos de Mass General Brigham » pour obtenir des informations sur chacun de nos membres.