Perguntas Frequentes sobre o Atendimento Expresso

Visitando o Atendimento Expresso do Mass General Brigham

Preciso de uma consulta?

Oferecemos atendimento de urgência para adultos e crianças a partir de dois anos de idade. O autoatendimento está disponível nestas unidades-- Newton, Westwood, Woburn, Lynn, South Weymouth, Natick, Danvers, Andover, Pembroke, Lawrence, Amherst, Boston, Brookline, Greenfield, Northampton e Southampton. Também fornecemos atendimento por ordem de chegada.

Preciso de um encaminhamento do meu médico para ser atendido?

Você não precisa de um encaminhamento. Fornecemos atendimento por ordem de chegada.

Preciso ser paciente do Mass General Brigham ou ter um médico do Mass General Brigham para ser atendido?

Você não precisa ser paciente do Mass General Brigham ou ter um médico do Mass General Brigham para utilizar nossos serviços de atendimento urgente.

Quanto tempo terei que esperar?

Nossa equipe está comprometida em oferecer atendimento seguro e eficiente e em atender cada paciente o mais rapidamente possível. Fazemos todo o possível para que nossas clínicas tenham equipe adequada, mantendo os tempos de espera ao mínimo. Observe que os tempos de espera podem variar dependendo dos recursos disponíveis e do número de pacientes aguardando atendimento.

Centros de atendimento urgente e departamentos de emergência recebem todos os pacientes para atendimento sem necessidade de agendamento. Um paciente que chegar com uma doença ou lesão mais grave ou urgente será atendido antes daqueles com sintomas mais leves. Isso pode fazer com que um paciente seja atendido fora da sua vez e que o tempo de espera seja maior que o usual. Agradecemos sua compreensão.

Posso ligar antes para reservar um lugar na fila ou agendar uma consulta?

Agora aceitamos pacientes por ordem de chegada e com reservas online limitadas na maioria das unidades de Atendimento Expresso. Para reservar uma vaga, acesse sua conta Patient Gateway e selecione 'Encontrar atendimento' em uma unidade de atendimento de urgência. Pacientes com necessidades mais agudas ou graves são atendidos primeiro.

Quais documentos preciso trazer?

Por favor, traga sua carteira de motorista ou outros documentos de identificação, se os tiver. Traga um comprovante de plano de saúde válido, como o cartão do seu plano de saúde, se você planeja utilizá-lo para pagar pela sua visita.

Atendimento Virtual 24/7

O que é o Atendimento Virtual 24/7?

Mass General Brigham Atendimento Virtual 24/7 é um serviço médico virtual que os pacientes podem usar para necessidades médicas pontuais. Com o Atendimento Virtual 24/7, você pode consultar um médico online de casa a qualquer momento, dia ou noite.

Nossos serviços estão disponíveis para qualquer pessoa com uma conexão à internet e um dispositivo compatível (smartphone ou computador). O Atendimento Virtual é realizado por meio de uma plataforma de saúde segura, garantindo privacidade e confidencialidade.

Obtenha informações completas sobre nossa oferta de Atendimento Virtual 24/7 e um link para agendar uma consulta.

Serviços

Quais serviços você oferece e quais condições você trata?

Tratamos adultos e crianças a partir de dois anos com doenças e/ou lesões que não ameaçam a vida e que precisam de atenção imediata. Saiba mais sobre nossos serviços

Não somos uma sala de emergência. Se você estiver enfrentando uma emergência médica, incluindo dor no peito, tontura, sangramento intenso, perda de consciência, dificuldade para respirar ou falar, ou dor abdominal intensa, ligue para o 911 ou visite a sala de emergência mais próxima.

Oferecemos atendimento para uma ampla gama de doenças e lesões, incluindo alergias, asma, tosse, bronquite, resfriados, gripe, COVID-19, febre, dor de cabeça, fraturas, entorses e distensões, infecções oculares e auriculares, erupções cutâneas, cortes, infecções sexualmente transmissíveis, dor de estômago, diarreia e vômito. Saiba mais sobre as condições que tratamos

Que tipo de testes diagnósticos você oferece?

Nossos centros realizam certos testes diagnósticos (raio-X digital, EKG, exames de sangue e outros testes laboratoriais) para pacientes que recebem atendimento urgente quando o clínico responsável determina que são necessários para diagnóstico e/ou tratamento. Por exemplo, se você torcer o tornozelo, podemos fazer um raio-X para confirmar que você não tem uma fratura no tornozelo. Esses testes não estão disponíveis para fins de atendimento não urgente.

Se eu tiver uma solicitação do meu médico de cuidados primários para exames de sangue ou um raio-X, posso realizar esses testes em uma de suas instalações?

Não. Não somos um local de testes para exames de sangue de rotina ou raios-X solicitados pelo seu médico de cuidados primários. Para esses, por favor, visite um hospital, centro ambulatorial ou local de testes do Mass General Brigham que ofereça esses serviços.

Eu não tenho um médico de cuidados primários. Você pode me ajudar a encontrar um?

Sim. Fazemos parte de uma grande rede de prestadores de serviços de todo o Mass General Brigham, incluindo médicos de cuidados primários e especialistas de classe mundial. Para procurar médicos de cuidados primários que estão aceitando novos pacientes, veja nosso diretório Find-a-Doctor.

Plano de saúde e pagamento da sua conta

Meu plano de saúde cobrirá minha visita e quais tipos de plano de saúde vocês aceitam?

Por favor, ligue para o seu plano de saúde para obter detalhes relacionados à sua cobertura individual específica, taxas de coparticipação do atendimento urgente ou franquias.

Você também pode ligar para o serviço de atendimento ao cliente pelo 844-377-4199 para verificar se o seu plano de saúde é aceito.

Ao entrar em contato com o seu plano de saúde, esteja preparado para fornecer o ID do membro e as informações do plano, que podem ser encontradas no seu cartão do plano de saúde. Para mais informações sobre como ler o seu cartão do plano de saúde, visite a seção de faturamento e plano de saúde do nosso site.

Aceitamos a maioria dos principais planos de saúde. Também oferecemos taxas de pagamento à vista. Veja uma lista de planos de saúde aceitos.

Quanto custará minha visita e como posso pagar minha conta?

Informações completas sobre faturamento podem ser encontradas na página de faturamento e plano de saúde para atendimento expresso.