患者权利和责任
Mass General Brigham 致力于维护我们患者的权利、尊严和福祉。我们不会歧视任何个人。我们不会因以下原因进行歧视：
- 年龄
- 诊断
- 残疾
- 族裔
- 遗传信息
- 语言
- 婚姻或关系状况
- 国籍、公民身份或移民身份
- 支付来源或保险状况
- 种族
- 宗教
- 性别、性取向、性别认同或性别表达
- 社会经济地位
- 疫苗接种状况
- 退伍军人或现役军人身份
- 任何其他受保护的身份
患者权利
在法律规定的范围内，作为患者，您有权：
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在医院资源允许的情况下，根据您的具体医疗需求获得和/或接受治疗。 获得与残疾相关的便利设施，以促进和支持治疗。在紧急情况下获得及时的救命治疗。获得口译服务，并以您首选的语言解释相关信息。这包括以您能理解的语言向您提供有关您权利的信息。
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受到体贴、尊重和尊严的对待。
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了解为您提供治疗的人员的身份和角色 ，并了解您的医疗服务提供者与医疗机构之间的关系。
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拒绝参与研究。
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拒绝让学生参与您的诊疗团队。
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参与您的诊疗。 在入院时通知您的家庭成员或支持人员以及您选择的医生。参与制定和实施您的诊疗计划。了解治疗方案并接受或拒绝治疗。以清晰、简明且易于理解的方式提供信息，使您能够做出适当的治疗决定。
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了解您的诊疗情况。 参与知情同意。了解治疗的风险和益处，以及医学上可能的替代治疗方案。
- 获取适用于患者行为的任何规章制度的副本。
- 对于马萨诸塞州的待产和分娩患者：在预入院时接收有关医院剖宫产年度比率及相关统计数据的信息。
- 对于性侵犯幸存者：获得紧急避孕建议，并获取有关紧急避孕的书面信息。
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对您的疼痛进行评估和管理。
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在治疗和个人诊疗期间， 在合理可能的范围内维护您的隐私。在设施能力范围内，对所有与您诊疗相关的记录享有隐私权和保密权。
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在合理的时间范围内以可访问的格式， 查阅、审阅并获取您的医疗记录副本。
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在安全的环境中接受诊疗， 免受任何形式的歧视、虐待和骚扰。仅在确保您、我们的员工或其他人的安全时，才使用约束或隔离措施。约束或隔离措施必须由受过培训的员工执行。
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要求提供医疗保健服务的费用估算， 包括账单的明细说明。这将反映所有费用以及有关经济援助的信息。
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在设施能力范围内， 对所有合理的问题和请求得到及时且充分的答复。
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指定医疗保健代理人并完成预先诊疗指示， 以便在我们无法得知您的意愿时，了解您希望接受何种诊疗。
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能够与医院外的人员进行沟通。
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向设施或相关组织提出投诉或申诉。
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对于新罕布什尔州医疗机构的患者，允许经批准的组织代表提供社会服务、公共或家庭健康援助，并告知您享有的服务权利和资格。
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遵守《美国残疾人法案》中概述的所有权利。
患者责任
我们请求您在医疗诊疗中发挥积极作用，以帮助诊疗人员满足您的需求。
作为患者，我们请求您尽己所能做到：
- 提供有助于诊疗的信息；包括病史、过敏史、病情突变以及其他必要的相关信息。
- 如果您不理解我们提供的关于您的病情或治疗的信息，请告知诊疗人员。
- 与我们合作制定您的治疗计划。
- 按时赴约，如果您无法按时赴约，请告知我们。
- 向我们提供所有关于支付医疗费用的必要信息。如果您对支付医疗账单有疑虑，请告知我们，因为我们可能有资源为您提供帮助。
- 遵守我们关于安全行为的规章制度。
- 尊重其他患者、访客和工作人员的权利，并遵守 Mass General Brigham行为准则。
- 妥善保管您的个人物品。
- 通过控制噪音和访客人数，帮助营造一个安静、有助于康复的环境。
如需提出投诉或申诉
请联系患者与家庭关系部 (PFR)：
Brigham and Women's Faulkner Hospital
Brigham and Women's Hospital
Cooley Dickinson Hospital
Martha's Vineyard Hospital
Mass General Brigham：
- AmSurg, Inc.
- Medical Group
- Urgent Care
Mass General Hospital
Mass Eye and Ear
McLean Hospital
Merrimack Valley Endoscopy Center
Nantucket Cottage Hospital
Newton-Wellesley Hospital
Salem Hospital
South Shore Endoscopy Center
Spaulding Nursing and Therapy Center Brighton
Spaulding Rehabilitation：
- Boston
- Cape Cod
- 剑桥持续诊疗
- 门诊诊疗中心
Wentworth-Douglass Hospital
或联系您当地的州政府机构：
Accreditation Association for Ambulatory Health Care
3 Parkway North, Suite 201
Deerfield, IL 60015
www.aaahc.org
1-847-853-6060
Commonwealth of Massachusetts - Board of Registration in Medicine
178 Albion Street
Suite 330
Wakefield, MA 01880
www.mass.gov/orgs/board-of-registration-in-medicine
781-876-8200
The Joint Commission
Office of Quality and Patient Safety
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, IL 60181
www.jointcommission.org
1-800-994-6610
Massachusetts Department of Mental Health
Director of Licensing
25 Staniford Street
Boston, MA 02114
www.mass.gov/orgs/massachusetts-department-of-mental-health
617-626-8000
Massachusetts Department of Public Health
Division of Health Care Facility Licensure and Certification
Complaint Intake Unit
67 Forest Street
Marlborough, MA 01752
www.mass.gov/orgs/department-of-public-health
617-753-8150 | 1-800-462-5540
New Hampshire Department of Health and Human Services
Office of the Ombudsman
105 Pleasant Street
Concord, NH 03301
www.dhhs.nh.gov
603-271-6941 | 1-800-852-3345
State of Maine Department of Health and Human Services
Division of Licensing and Certification
Attn:投诉受理处
11 State House Station
41 Anthony Avenue
缅因州奥古斯塔 04333
www.maine.gov/dhhs
207-287-9308 | 1-800-383-2441
罗德岛州卫生部
3 Capitol Hill
罗德岛州普罗维登斯 02908
https://health.ri.gov/
401-222-5200