Visitas virtuales
Acerca de la visita virtual
Una visita virtual es una cita por video o teléfono con su proveedor de atención médica o equipo de atención desde casa, el trabajo u otro lugar privado.
Durante una visita virtual, puede:
- Abordar una nueva preocupación médica o un cambio en su salud
- Hacer un seguimiento de una condición existente
- Revisar u ordenar análisis de laboratorio, imágenes o resultados de pruebas
- Discutir medicamentos, renovar una receta u ordenar una nueva
- Hablar sobre un procedimiento o cirugía próxima
Los cuidadores, miembros de la familia y otros pueden unirse a su visita virtual desde su ubicación o de forma remota.
¿Cómo puedo agendar una visita virtual?
Hay dos formas de acceder a la atención virtual en Mass General Brigham.
- Ya sea que usted sea un paciente establecido o no, puede ver a un médico virtualmente desde casa en cualquier momento a través de Atención Virtual 24/7 para necesidades médicas puntuales. Para agendar una visita de Atención Virtual 24/7, utilice este formulario de solicitud en línea o seleccione “Atención Virtual 24/7” desde Patient Gateway.
- Si ya es paciente de Mass General Brigham, llame o envíe un mensaje a su proveedor a través de Patient Gateway para averiguar si una visita virtual está disponible para su atención.
Si se encuentra fuera de Massachusetts, consulte con su proveedor para confirmar que las visitas virtuales están disponibles en su área.
Cómo prepararse y participar en una visita virtual
Complete los siguientes pasos a continuación antes de su visita virtual con su proveedor.
Paso 1
Inicie sesión o cree su cuenta de Patient Gateway de Mass General Brigham. Llame al 1-800-745-9683 si tiene preguntas o necesita ayuda para configurar su cuenta.
Paso 2
Agende su visita virtual a través de Patient Gateway para conectarse con un proveedor de atención primaria o especializada desde donde se encuentre.
Paso 3
Revise nuestro Acuerdo de Servicio de Atención Virtual y Preguntas Frecuentes para Pacientes antes de su visita.
Paso 4
Descargue Zoom en su dispositivo antes de su visita.
- Computadora: Descargue Zoom en su computadora. Si tiene un Chromebook, agregue Zoom a su navegador web.
- Móvil/Tablet: Descargue la aplicación Mass General Brigham Patient Gateway desde la Apple Store o Google Play y luego descargue la aplicación Zoom desde la Apple Store, Google Play, o directamente desde el sitio web de Zoom.
Si utiliza navegadores web Safari o Firefox, desactive los bloqueadores de ventanas emergentes. Visite el sitio web de prueba de Zoom para asegurarse de que las funciones de audio y video funcionen en su dispositivo. Llame al 800-745-9683 para asistencia, si es necesario.
Paso 5
Inicie sesión en Mass General Brigham Patient Gateway 10-20 minutos antes de su cita para comenzar su visita virtual.
Verá el mensaje “Espere a que el anfitrión inicie la reunión” hasta que su proveedor inicie la visita. Espere hasta que su proveedor se conecte. Llame al proveedor si tiene problemas para conectarse en el momento de su cita.