Visitas Virtuais
Sobre a visita virtual
Uma visita virtual é uma consulta por vídeo ou telefone com seu prestador de cuidados ou equipe de cuidados, de casa, do trabalho ou de outro local privado.
Durante uma visita virtual, você pode:
- Aborde uma nova preocupação médica ou mudança na sua saúde
- Acompanhe uma condição já existente
- Revise ou solicite exames laboratoriais, de imagem ou resultados de testes
- Converse sobre medicamentos, renove uma receita ou solicite uma nova
- Fale sobre um procedimento ou uma cirurgia que acontecerá em breve
Cuidadores, familiares e outras pessoas podem participar da sua visita virtual, seja presencialmente ou remotamente.
Como posso agendar uma visita virtual?
Existem duas maneiras de acessar o atendimento virtual no Mass General Brigham.
- Se você é um paciente estabelecido ou não, pode ver um médico virtualmente de casa a qualquer momento através do Atendimento Virtual 24/7 para necessidades médicas pontuais. Para agendar uma visita de Atendimento Virtual 24/7, use este formulário de solicitação online ou selecione “Atendimento Virtual 24/7” dentro do Patient Gateway.
- Se você já é um paciente do Mass General Brigham, ligue ou envie uma mensagem para seu prestador através do Patient Gateway para descobrir se uma visita virtual está disponível para o seu atendimento.
Se você estiver localizado fora de Massachusetts, verifique com seu prestador para confirmar se as visitas virtuais estão disponíveis em sua área.
Como se preparar e participar de uma visita virtual
Por favor, complete os seguintes passos abaixo antes de sua visita virtual com seu prestador.
Passo 1
Faça login ou crie sua conta do Patient Gateway do Mass General Brigham. Ligue para 1-800-745-9683 se você tiver perguntas ou precisar de ajuda para configurar sua conta.
Passo 2
Agende sua visita virtual através do Patient Gateway para se conectar com um prestador de cuidados primários ou especializados de onde quer que você esteja.
Passo 3
Revise nosso Acordo de Serviço de Atendimento Virtual e Perguntas Frequentes do Paciente antes da sua visita.
Passo 4
Baixe o Zoom no seu dispositivo antes da sua visita.
- Computador: Baixe o Zoom no seu computador. Se você tiver um Chromebook, adicione o Zoom ao seu navegador.
- Celular/Tablet: Baixe o aplicativo Mass General Brigham Patient Gateway na Apple Store ou Google Play e depois baixe o aplicativo Zoom na Apple Store, Google Play ou diretamente do site do Zoom.
Se você usar os navegadores Safari ou Firefox, desative os bloqueadores de pop-up. Visite o site de teste do Zoom para garantir que os recursos de áudio e vídeo funcionem no seu dispositivo. Ligue para 800-745-9683 para assistência, se necessário.
Passo 5
Faça login no Mass General Brigham Patient Gateway 10-20 minutos antes da sua consulta para iniciar sua visita virtual.
Você verá a mensagem “Aguarde o anfitrião iniciar a reunião” até que seu prestador inicie a visita. Por favor, aguarde até que seu prestador se conecte. Ligue para o prestador se você tiver problemas para se conectar no momento da sua consulta.