线上诊疗

什么是线上诊疗？

线上诊疗支持患者在自选地点接受医疗服务与专业指导。患者通过视频、电话问诊及其他远程沟通方式与医护人员对接。

若发生医疗急症，请拨打 9-1-1。

Mass General Brigham 提供哪些线上诊疗服务？

无论是突发伤病、首次术前咨询、复诊随访还是全科基础诊疗，本院专科医生均可为您提供服务。医生、医生助理、执业护士及其他医护人员均可开展线上问诊。

本院线上诊疗服务分为以下三类：

1. 全天候线上诊疗。包含两种服务模式：第一种面向希望由全科医生线上处理大部分日常诊疗需求的所有患者。第二种面向 Mass General Brigham 有紧急就医需求的复诊患者。两类服务均可通过平板、智能手机、电脑接入加密互动视频问诊通道与医生沟通。本服务面向 3 周岁及以上成人与儿童开放。未满 18 周岁人员就诊需有成年人陪同。了解更多全天候线上诊疗相关信息。
2. 全科与专科线上问诊。本院多数医生可为复诊患者通过患者门户开通线上问诊。您无需前往线下院区，仅通过手机或电脑即可享受世界级全科、专科诊疗服务。致电您的接诊医生，确认其是否支持线上问诊并发起预约。 了解更多全科线上诊疗详情。
3. 线上二次诊疗意见服务。若您收到重大疾病诊断、存在不明症状，或是对现有治疗方案存疑，获取二次诊疗意见有助于您做出更稳妥的就医决策。通过本院线上二次意见服务，院内医生线上审阅您的诊断报告与治疗方案。他们会解答您关于后续诊疗的各类疑问。了解更多二次诊疗意见相关信息。

如需预约线上问诊，请登录患者门户完成预约并接入问诊。

线上诊疗与远程医疗有何区别？

线上诊疗泛指医护人员与患者远程沟通的各类方式。沟通渠道包含：

• 患者电脑、平板、手机实时视频问诊
• 电话问诊
• 问诊间隙短信、邮件、即时通讯沟通

远程医疗（又称远程健康服务）指医生通过视频或电话线上问诊为患者提供诊疗、健康指导。远程医疗是是线上诊疗的其中一类服务。

如何使用线上诊疗？

无论急症还是慢性病随访，您均可预约电话或视频问诊。只要拥有手机、笔记本、平板或电脑，您就能在任意自选地点获取所需医疗服务。就诊当日，登录设备或直接致电医生即可开启问诊。

线上诊疗灵活便捷，适配您的时间安排。您可单独使用一种或多种线上诊疗方式就诊。或者，您也可搭配线下诊室问诊。您的医疗服务提供者能帮助您规划最合适的健康方案。

线上诊疗有哪些优势？

本院助力初诊、复诊患者持续跟进个性化医疗服务。线上问诊中，医护人员可完成以下工作：

• 处理新发健康问题（如外伤、身体不适变化）
• 随访慢性病，协助病情管控
• 解读、开具化验、影像检查项目并查看报告
• 解答药物、治疗相关疑问，开具新药或续方
• 沟通后续手术、诊疗操作相关事宜
• 针对疾病出具二次诊疗意见

陪护家属、亲友可在现场陪同问诊，也可异地远程接入问诊。