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Contáctenos

¿Tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia que desee enviar a Mass General Brigham? Antes de contactarnos utilizando la información a continuación, revise las siguientes preguntas frecuentes (FAQs) para obtener respuestas y asegurarse de que dirija su consulta al lugar correcto.

Relaciones con pacientes y familias

Si tiene una preocupación, queja o comentario sobre su experiencia en una entidad de Mass General Brigham, contacte a relaciones con pacientes y sus familias.
Información de contacto de relaciones con pacientes y sus familias

Massachusetts General Hospital
617-726-3370
mghpfr@mgb.org

Brigham and Women’s Hospital
617-732-6636
bwhpfr@mgb.org

Brigham and Women’s Faulkner Hospital
617-983-4507
bwfhpfr@mgb.org

Cooley Dickinson Hospital
413-582-4970
cdhpfr@mgb.org

Home Care
844-744-4200
homecarepfr@mgb.org

Martha's Vineyard Hospital
508-957-9497
mvhpfr@mgb.org

Mass Eye and Ear
617-573-3008
meepfr@mgb.org

Mass General Brigham Medical Group and Urgent Care
857-282-2150
mgbmgpfr@mgb.org

McLean Hospital
617-855-3128
mcleanpfr@mgb.org

Nantucket Cottage Hospital
508-825-1398
nchpfr@mgb.org

Newton Wellesley Hospital
617-243-6205
nwhpfr@mgb.org

Salem Hospital
978-354-2025
slmpfr@mgb.org

Spaulding Rehabilitation
617-952-5349
srnpfr@mgb.org

Wentworth-Douglass Hospital
603-740-2823
wdhpfr@mgb.org

Si no ve un número de teléfono para la ubicación donde recibe atención, llame directamente a la práctica.

Otra información de contacto

  • Si es un usuario de Mass General Brigham Patient Gateway, envíe cualquier pregunta clínica o de facturación a través de Patient Gateway o llamando a la oficina de su proveedor.
  • Si tiene alguna pregunta sobre carreras, contacte a careers@partners.org.
  • Si es un empleado actual o antiguo de Mass General Brigham con preguntas sobre beneficios, visite el portal de empleados Ask MyHR, llame al centro de soporte de recursos humanos al 833-275-6947 o envíe un correo electrónico a askmyhr@partners.org.
  • Si es un empleado actual o antiguo y desea recibir una copia de su formulario W2, contacte a la oficina de Nómina al 617-726-2148.
  • Si tiene preguntas relacionadas con el plan de salud de Mass General Brigham, visite el sitio web del plan de salud de Mass General Brigham.
  • Si tiene una pregunta de privacidad, legal o ética, o si cree que un miembro de la comunidad de Mass General Brigham ha violado una responsabilidad de privacidad, legal o ética, comuníquese con la línea de ayuda de cumplimiento al 1-800-856-1983 o http://www.massgeneralbrigham/complianceline. Todas las inquietudes son investigadas. Los informes pueden realizarse de forma anónima o de manera confidencial.

Preguntas frecuentes para pacientes

¿Cómo puedo contactar al equipo de Patient Gateway de Mass General Brigham si tengo dificultades técnicas/necesito soporte técnico?
Antes de contactar a Patient Gateway, lea las preguntas frecuentes. Para contactar al equipo de soporte técnico, visite la página de soporte de Patient Gateway y complete el formulario.
Estoy buscando acceder a mi historial médico a través de Mass General Brigham Patient Gateway. ¿Cómo me inscribo?
Mass General Brigham Patient Gateway es una forma conveniente, eficiente y segura de gestionar su salud y comunicarse con su proveedor de atención médica. Si es un nuevo usuario de Patient Gateway (18 años o más), visite https://www.patientgateway.org y haga clic en "Inscríbase ahora" para comenzar el proceso de inscripción. Si desea inscribir a un niño o adolescente en Patient Gateway, comuníquese con su consultorio.
Recibí un mensaje de texto o correo electrónico sobre completar el eCheck-in para una cita próxima. No sé con quién es la cita. ¿Cómo obtengo más información?

Este mensaje se envió a través de Patient Gateway, nuestro portal electrónico seguro. Cabe destacar que este mensaje también se envía a personas que no se han inscrito en Patient Gateway.

Para ver los detalles de su cita, haga clic en el enlace de eCheck-in en el correo electrónico o mensaje de texto. Después de verificar su información, haga clic en el botón "Visitas" en la parte superior de la pantalla para ver los detalles de su cita.

Si tiene alguna otra pregunta sobre su cita, comuníquese con la clínica.

Visite nuestro sitio web de soporte técnico de Patient Gateway o llame al 800-745-9683 para obtener asistencia.

Tengo una pregunta sobre mi factura de paciente o necesito asistencia financiera. ¿A quién puedo contactar para obtener ayuda?

Obtenga más información en nuestra sección de facturación y seguros y sección de asistencia financiera.

Visite la sección "Pague su factura" para conocer las opciones de pago de facturas.

Visite la sección "Contactar a Soluciones de Facturación de Pacientes" para obtener información sobre cómo contactar a ese equipo.

¿Cómo puedo encontrar información sobre el Mass General Brigham Health Plan (anteriormente conocido como AllWays Health Partners)?

AllWays Health Partners cambió su nombre a Mass General Brigham Health Plan, desde el 1 de enero de 2023. Es un asegurador sin fines de lucro, que atiende a miembros comerciales, de Medicaid y Medicare Advantage. ​

Obtenga más información en el sitio web de Mass General Brigham Health Plan.

¿Cómo puedo reportar un posible incidente relacionado con la privacidad de la información de salud del paciente?

Es posible que desee contactar a la oficina de cumplimiento de Mass General Brigham si sospecha un incidente de privacidad. No hay represalias por reportar. Para inquietudes anónimas, contacte a la línea de ayuda de cumplimiento de Mass General Brigham al 1-800-856-1983 o visite www.massgeneralbrigham.org/complianceline.

Si sospecha un incidente de privacidad relacionado con un problema técnico en su historial médico electrónico (Mass General Brigham Patient Gateway), también puede contactar al equipo de Patient Gateway completando el formulario de Patient Gateway.

¿Cómo puedo proporcionar comentarios sobre el servicio de autobús de Mass General Brigham?

Puede comunicarse con el departamento de transporte de Mass General Brigham al 617-726-2250 o PHSTransportation@partners.org.

Para ver más información, incluyendo un mapa en vivo de transbordadores, visite la página de transbordadores.

¿Trata a pacientes internacionales?
Sí. Para aprender sobre la atención a pacientes internacionales en Mass General Brigham, visite la sección de atención a pacientes internacionales.

Preguntas frecuentes para empleados actuales y antiguos

Soy un empleado o contratista de Mass General Brigham. ¿Cómo puedo obtener ayuda con un problema de computadora o un problema para acceder a mi cuenta de correo electrónico?
Si está conectado a la red, visite la página de intranet del servicio de atención de IS o llame al 617-726-5085. Los problemas relacionados con computadoras y correos electrónicos no se pueden resolver enviando un correo electrónico a través de este sitio web, así que contacte directamente al servicio de atención de IS.
Soy un empleado de Mass General Brigham y tengo preguntas sobre beneficios, como jubilación, cuentas de gastos flexibles y otras preguntas de seguros. ¿Dónde puedo obtener más información?

Si es un empleado de Mass General Brigham, visite el portal de empleados Ask MyHR. Si no tiene conexión a la red, necesitará pasar por la autenticación de dos factores para acceder al portal.

Si tiene preguntas adicionales, llame al centro de soporte de recursos humanos al 833-275-6947 o envíe un correo electrónico a askmyhr@partners.org.

Soy un exempleado de Mass General Brigham y requiero una copia de mi formulario W2. ¿Dónde puedo obtener esta información?
Si es un exempleado y desea recibir una copia de su formulario W2, contacte a la oficina de nómina al 617-726-2148.
Soy un exempleado con preguntas sobre la ley de licencia médica familiar pagada de Massachusetts. ¿Dónde puedo encontrar más información?
Visite la página web de la ley de licencia médica familiar pagadapara obtener más información sobre este tema para exempleados.

Preguntas frecuentes generales

¿Qué pasó con Partners HealthCare? ¿Qué es Mass General Brigham?

Mass General Brigham es el nuevo nombre de lo que anteriormente era Partners HealthCare. En 2020, surgimos con un nombre más reconocible con una fuerte intención: conectar más estrechamente con nuestros pacientes y comunidades. Obtenga más información sobre la historia de nuestro cambio de marca.

Las mismas instituciones que formaron parte de Partners HealthCare seguirán siendo parte de Mass General Brigham. Obtenga más información sobre Mass General Brigham.

¿Cuál es la dirección y el número de teléfono de la oficina corporativa principal de Mass General Brigham?

Sede corporativa de Mass General Brigham:

399 Revolution Drive
Somerville, MA 02145

617-278-1000

¿Cómo puedo postularme para un trabajo en Mass General Brigham?

La información sobre carreras en Mass General Brigham, incluyendo las ofertas de trabajo actuales, se puede encontrar en la sección de carreras de nuestro sitio web.

Debido al volumen de solicitudes recibidas, puede que no sea posible responder a las consultas sobre el estado de su solicitud.

Tenga en cuenta que las solicitudes repetidas para el mismo puesto reemplazarán las solicitudes previamente enviadas para ese puesto.

Soy un proveedor y tengo preguntas sobre facturas y pagos. ¿Cómo puedo contactar al departamento de compras?
Contacte a nuestros servicios al cliente al 617-726-2142 para consultas sobre compras y cuentas por pagar, de lunes a miércoles y viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m., jueves de 8:30 a.m. a 3:30 p.m.
¿Cómo puedo convertirme en un proveedor con Mass General Brigham?
Contacte a nuestro grupo de servicios al cliente de gestión de la cadena de suministro al 617-726-2142, o visitando la página de proveedores.
¿Mass General Brigham patrocina eventos, como galas sin fines de lucro, días comunitarios, etc.?
Mass General Brigham está comprometido con la comunidad. Apoyamos a organizaciones locales sin fines de lucro y basadas en la comunidad en las comunidades atendidas por nuestras instituciones. Complete el formulario de patrocinio para que podamos evaluar su solicitud.
Necesito verificar el estado laboral o la información de ingresos de un empleado actual o anterior de Mass General Brigham. ¿Cómo puedo verificar esta información?

Mass General Brigham se asocia con The Work Number para proporcionar verificaciones de empleo para todos los empleados actuales y anteriores.

  • Los verificadores debidamente acreditados pueden obtener de manera segura una verificación de empleo a través de The Work Number.
  • Los empleados pueden acceder al portal de autoservicio a través de The Work Number para ver su información y generar sus propios informes de verificación de empleo.
  • Los empleados pueden contactar a The Work Number enviando un correo electrónico a member@equifax.com o llamando al 800-367-2884 (disponible de lunes a viernes, de 8 a.m. a 9 p.m. ET)
  • Número de teléfono TTY para personas con discapacidad auditiva: 800-424-0253
  • Los verificadores pueden contactar a The Work Number enviando un correo electrónico a member@equifax.com o llamando al 800-367-5690 (disponible de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. ET)
  • El código del empleador de Mass General Brigham es 10789360.
¿Dónde puedo encontrar la dirección, el número de teléfono u otra información de contacto de uno de sus miembros?
Consulte nuestra página Sobre Mass General Brigham para encontrar información sobre cada uno de nuestros miembros.