Accessibilité
Chez Mass General Brigham, nous nous engageons à fournir un accès et des services égaux à tous les patients, employés et membres de la communauté. Pour répondre à une gamme complète de handicaps, nos hôpitaux proposent :
- Accès à la communication, services d'interprétariat et technologie d'assistance
- Ambassadeurs et accompagnateurs pour aider les patients et les visiteurs avec des demandes telles que sortir d'une voiture et s'installer dans un fauteuil roulant. Les ambassadeurs sont facilement identifiables grâce à leurs vestes et leurs badges
- Commodités et espaces publics conçus pour être accessibles aux personnes en situation de handicap, y compris les chambres de soins aux patients, les salles de bain, les cafétérias, et plus encore
- Proximité des transports publics accessibles et/ou des services de navette et de stationnement accessibles aux fauteuils roulants
- Entrées accessibles et connexion aux espaces réservés aux patients via des couloirs
Ressources en matière d'accessibilité
Tous les espaces publics de Mass General Brigham, y compris les toilettes et les cafétérias, sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Des fauteuils roulants sont disponibles aux entrées principales des hôpitaux et aux autres entrées principales des bâtiments.
La plupart des commodités et des espaces publics sont conçus pour garantir l'accessibilité et le confort de tous les visiteurs.
Nous proposons des services d'interprétariat et des technologies de communication d'assistance pour les patients et les membres de leur famille qui sont :
- Ne parlant pas anglais
- Parlant anglais comme langue seconde
- Sourd ou malentendant
- Aveugle ou malvoyant
Mass General Brigham s'engage à fournir des soins accessibles et inclusifs aux patients, aux visiteurs et aux membres de leur famille en situation de handicap. Nous fournissons des aménagements raisonnables ainsi que des aides et services auxiliaires gratuits pour favoriser une communication efficace et un accès égal aux soins et aux services.
Si vous avez besoin d'assistance, d'aménagements ou de soutien à la communication, ou si vous avez des questions ou des préoccupations liées à l'accessibilité ou à la discrimination, veuillez contacter le coordinateur de la section 1557 de l'hôpital ou du site où vous avez reçu des soins.
Hôpital Brigham and Women’s
Nous sommes idéalement situés à proximité des transports publics accessibles.
L'arrêt MBTA le plus proche est celui de Brigham Circle sur la ligne verte du MBTA. Les visiteurs venant par le MBTA doivent utiliser l'entrée du 15 Francis Street. Cette entrée est ouverte de 6 h à 20 h. Lorsque cette entrée est fermée, utilisez l'entrée du 75 Francis Street.
De plus, le service THE RIDE du MBTA propose un transport porte-à-porte aux personnes éligibles qui ne peuvent pas utiliser les transports publics généraux. Pour devenir éligible à THE RIDE, vous devez remplir une demande. Apprenez-en davantage via le site Web du MBTA, ou appelez le (800) 533-6282(V) ou le (617) 222-5415(TTY).
Des navettes accessibles aux fauteuils roulants circulent entre :
- Brigham and Women’s Hospital (Boston)
- Mass General Brigham Healthcare Center (Chestnut Hill)
- Brigham and Women’s Faulkner Hospital (Jamaica Plain)
- Massachusetts General Hospital (Boston)
Vous pouvez consulter l'horaire des navettes. Il est également affiché à l'arrêt de navette en face de l'entrée du 75 Francis Street.
Il existe trois parkings avec des places réservées aux personnes en situation de handicap. Pour toute question, veuillez appeler le 617-732-6532.
- Parking du 45 Francis Street : Les patients dont les véhicules affichent des plaques ou des macarons pour personnes en situation de handicap peuvent se garer eux-mêmes dans ce parking. Tous les autres patients peuvent confier leur voiture au service de voiturier à cet emplacement ou se garer eux-mêmes dans le parking du centre de services du 80 Francis Street.
- Parking du 80 Francis Street
- Parking du 60 Fenwood Road
La limite de hauteur des véhicules dans les parkings est de 6 pieds 6 pouces. Il existe quelques places surdimensionnées au niveau P1 du parking du 80 Francis. Adressez-vous à un agent à votre arrivée pour obtenir de l'aide avec les véhicules surdimensionnés.
Lorsqu'il n'y a plus de places de stationnement surdimensionnées disponibles, veuillez utiliser le service de voiturier aux entrées du 45 ou du 75 Francis Street. Le stationnement pour fourgonnettes accessibles est également disponible.
Service de voiturier
Le service de voiturier est disponible aux entrées du 45 Francis Street et du 75 Francis Street. Le service de voiturier est également disponible aux sites du 221 Longwood Avenue, à Boston, et du 850 Boylston Street, à Brookline.
Il existe trois entrées principales du Brigham and Women’s Hospital :
- 15 Francis Street
- 45 Francis Street
- 75 Francis Street
Une fois à l'intérieur, toutes les zones de soins aux patients sont accessibles sans avoir à sortir du bâtiment, à l'exception des cabinets situés au 500 Brookline Avenue et au 60 Fenwood Road. Toutes les entrées principales sont accessibles. Consultez notre plan du campus.
Hôpital général du Massachusetts
L'arrêt Charles/MGH sur la ligne rouge de la MBTA est conforme à l'ADA et sans obstacle. Des ascenseurs et des escaliers mécaniques permettent aux usagers de se déplacer entre le niveau de la rue et le niveau du quai de la gare.
La sortie nord de la station (sur la droite en sortant de la station) est le meilleur itinéraire pour se rendre au Mass General. Il est aligné avec l'entrée piétonne du Yawkey Center for Outpatient Care de Mass General.
Il existe un passage pour piétons avec un feu de signalisation pour traverser les trois voies de circulation qui séparent la station du bâtiment Yawkey. Une fois dans le bâtiment Yawkey, vous pouvez prendre l'escalier mécanique ou l'ascenseur jusqu'au deuxième étage. Il existe une passerelle fermée qui vous mènera aux ascenseurs du bâtiment Lunder, lesquels permettent d'accéder au hall principal de l'hôpital.
De plus, le service The RIDE de la MBTA propose un transport porte-à-porte aux personnes éligibles qui ne peuvent pas utiliser les transports publics généraux. Afin d'utiliser The RIDE, vous devez remplir une demande pour devenir éligible.
Des navettes accessibles aux fauteuils roulants circulent entre divers sites et bâtiments de Mass General.
Dans la mesure du possible, veuillez contacter le service de transport de Mass General Brigham au 617-726-2250 au moins 24 heures à l'avance si vous devez demander une navette avec un élévateur pour fauteuil roulant. Consultez nos horaires de navette.
Navette patient sur appel
Le service de transport de Mass General Brigham exploite des navettes accessibles aux fauteuils roulants pour aider les patients qui doivent se rendre dans les cabinets médicaux de Mass General à proximité. Les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 8 h à 16 h.
Le personnel du bureau d'information du Mass General Hospital, situé dans les halls Gray et Yawkey, appellera la navette pour les patients. Le bus conduira le patient de l'un de ces halls d'hôpital au bâtiment hospitalier où le rendez-vous est prévu.
Pour les trajets de retour, le personnel du Mass General Hospital fait appel à la navette pour patients afin de ramener le patient dans le hall de l'hôpital
Lieux courants pris en charge :
- 50 Staniford Street
- 101 Merrimac Street
- 25 New Chardon Street
- 1 Bowdoin Square
- 165 et 175 Cambridge Street (en utilisant l'entrée arrière de Charles River Plaza sur O'Connell Way)
Pour plus d'informations, veuillez contacter le service de transport de Mass General Brigham au 617-726-2250.
Service de voiturier
Un service de voiturier à prix modéré est disponible à l'entrée du Wang Ambulatory Care Center (ACC) et du Yawkey Center for Outpatient Care. Le service de voiturier du Wang ACC utilise un parking en surface sans restriction de hauteur pour les véhicules.
Garages de stationnement
Mass General dispose de trois garages de stationnement principaux avec des restrictions de hauteur pour les véhicules, comme indiqué ci-dessous :
- Yawkey Center for Outpatient Care : 59 places de stationnement pour personnes handicapées. La limite de hauteur est de 8 pieds 2 pouces pour les niveaux P1 et P2, et de 7 pieds 2 pouces pour les niveaux P3, P4, P5 et P6. Les ascenseurs du parking vous conduisent au hall Yawkey.
Le hall dispose d'ascenseurs et d'escaliers mécaniques permettant d'accéder à une passerelle fermée, qui donne accès aux ascenseurs du bâtiment Lunder. Ces ascenseurs permettent d'accéder au hall principal. - Fruit Street (au plus près du campus principal de Mass General) : 23 places de stationnement pour personnes handicapées. La limite de hauteur est de 6 pieds 8 pouces.
- Parkman Street : 21 places de stationnement pour personnes handicapées. La limite de hauteur est de 6 pieds 8 pouces.
Des places de stationnement accessibles supplémentaires sont disponibles au 165 Cambridge Street et au 50 Staniford Street.
Le 165 Cambridge Street propose un parking souterrain. Il existe également un nombre limité de places de stationnement en surface. Le garage du 50 Staniford Street dispose de 11 places de stationnement pour personnes handicapées. La limite de hauteur est de 6 pieds 10 pouces. Veuillez noter que ce parking n'appartient pas à Mass General et n'est pas géré par celui-ci.
La plupart des bâtiments du campus principal de Mass General sont reliés par des couloirs. L'hôpital dispose de plusieurs entrées principales accessibles aux patients, aux visiteurs et aux employés. Consultez le plan du campus.
Entrée recommandée du campus principal (15 Parkman Street, Boston MA 02114) : L'entrée du centre de soins ambulatoires Wang est entièrement accessible et communique directement avec le bâtiment White/entrée principale par ascenseur.
Bâtiment White (55 Fruit Street, Boston, MA 02114) : Considéré comme l'entrée principale du Mass General, le bâtiment White est accessible. L'entrée du bâtiment est ouverte 24 heures sur 24.
Le bâtiment Cox (100 Blossom Street, Boston, MA 02114) est accessible par ascenseur depuis l'entrée au niveau du trottoir. Cela permet un accès direct à la partie principale de l'hôpital. L'entrée du bâtiment est ouverte de 6 h à 20 h, du lundi au vendredi.
Les bâtiments Gray et Jackson (80 Blossom Street, Boston, MA 02114) sont pratiques pour les navettes du Mass General Brigham et disposent tous deux de portes automatiques.
Le centre de soins ambulatoires Yawkey (32 Fruit Street, Boston, MA 02114) est accessible, et la porte d'entrée du bâtiment ferme à 21 h.
Le bâtiment Lunder est adjacent au hall du bâtiment White. Le bâtiment Lunder est accessible et est ouvert 24 heures sur 24.
Le 50 Staniford Street et le 165 Cambridge Street sont également accessibles.
Les ambassadeurs du service de police et de sécurité du Mass General peuvent aider les patients et les visiteurs avec leurs demandes, comme pour sortir d'une voiture ou s'installer dans un fauteuil roulant.
Les ambassadeurs sont postés à l'entrée principale de l'hôpital et aux autres entrées principales. Les ambassadeurs sont facilement identifiables grâce à leurs vestes et leurs badges.
De plus, des bureaux d'information sont situés dans tous les bâtiments du campus principal de l'hôpital, près de nombreuses entrées principales. Les bénévoles et le personnel des bureaux d'information sont disponibles pour vous aider à vous rendre à votre destination au sein de l'hôpital. Le personnel des bureaux d'information peut également vous aider à répondre à vos questions ou à localiser un ambassadeur ou un accompagnateur bénévole.
Des fauteuils roulants sont disponibles à l’entrée principale de l’hôpital et aux autres entrées principales, notamment :
- White Building/Entrée principale (55 Fruit Street, Boston, MA 02114)
- Wang Ambulatory Care Center (15 Parkman Street, Boston, MA 02114)
- Yawkey Center for Outpatient Care (32 Fruit Street, Boston, MA 02114)
- Gray Building (90 Blossom Street, Boston, MA 02114)
Les fauteuils roulants ne sont pas disponibles à l’entrée du hall du Jackson Building.
Hôpital Brigham and Women’s Faulkner
Nous sommes idéalement situés à proximité des transports en commun accessibles aux fauteuils roulants.
Le bus MBTA n° 38, Wren Street, s’arrête directement devant le Brigham and Women’s Faulkner Hospital sur Centre Street. Le bus Wren Street assure la navette entre le quartier des affaires de West Roxbury et la station Forest Hills où il se connecte à la ligne Orange et à d’autres lignes de bus.
De plus, le service THE RIDE de la MBTA propose un transport porte-à-porte aux personnes éligibles qui ne peuvent pas utiliser les transports publics généraux. Pour devenir éligible à THE RIDE, vous devez remplir une demande. Vous pouvez en savoir plus via le site Web de la MBTA, ou appeler le (800) 533-6282(V) ou le (617) 222-5415(TTY).
Mass Eye and Ear
Afin de garantir que tous les patients et visiteurs aient une opportunité pleine et égale de bénéficier des biens, services, privilèges, avantages et aménagements offerts par Mass Eye and Ear, les services et ressources suivants sont disponibles.
Notre Politique sur les formats alternatifs/la communication fournit des détails sur les aides et services auxiliaires que nous proposons pour répondre aux besoins de communication des patients et des visiteurs en situation de handicap. Ceci comprend :
- Électronique
- Audio
- Gros caractères
- Braille
Les formats alternatifs peuvent être demandés de la manière suivante :
- Par courrier ou en personne à :
Bureau des services d'interprétariat
243 Charles Street
Boston, MA 02114 - En envoyant un e-mail aux services d'interprétariat
- En appelant le (617) 573-5572 ou le (844)-393-2327
Des kits d'aides techniques sont mis à la disposition des patients sur le campus principal de Mass Eye and Ear, au 243 Charles Street.
Ces kits, conçus pour les personnes malvoyantes ou malentendantes, peuvent contenir les dispositifs suivants en fonction des besoins du patient :
- Signal lumineux de téléphone
- Heurtoir de porte
- Loupe de page
- Tableau effaçable à sec
- Amplificateurs de son portables
- Amplificateur de téléphone
- Alerte de sonnette
- Téléphone à grosses touches
Pour réserver le kit pour un patient, veuillez appeler le 617-573-4009.
Le lecteur de documents est un service téléphonique automatisé qui permet aux patients de saisir un identifiant de document dans le système et d'en entendre le contenu lu.
Documents disponibles
- Cession des prestations d'assurance (008)
- Consentement aux procédures médicales et chirurgicales (004)
- Lettre de ticket modérateur (005)
- Informations sur votre facture (sites de facturation fractionnée) (010)
- Fiche d'information Mass HiWay pour les patients (009)
- Avis de politique de confidentialité (NOPP) (001)
- Droits des patients (006)
- Lettre sur les tarifs des chambres (003)
Comment utiliser le service de lecteur de documents
- Les patients, les membres de leur famille ou les visiteurs peuvent appeler le 617-531-0507 pour écouter un document.
- Après avoir saisi le numéro du document (voir les documents disponibles ci-dessus), le document vous sera lu.
- Vous recevrez des instructions sur la façon de mettre en pause, de reprendre ou de modifier la vitesse de l'enregistrement, ou de sélectionner un document différent.
Martha’s Vineyard Hospital
- Entrée 2 : Service principal des urgences
- Entrée 3: Entrée principale de l'hôpital
- Entrée 4 : Médecine familiale et pédiatrie
- Entrée 5 : Dialyse
- Entrée 6 : Orthopédie
- Entrée 7 : Perfusion
- Entrée 8 : Obstétrique/Gynécologie
- Entrée 9 : Obstétrique/Gynécologie
- Entrée 11 : Réadaptation et bien-être
- Entrée 12 : Médecine interne
- Entrée 14 : Entrée arrière du bâtiment 1972
Notre engagement en matière de non-discrimination
Lire notre déclaration de non-discrimination et d'accessibilité
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