无障碍

无障碍资源

无障碍设施与便利服务

Mass General Brigham 的所有公共区域（包括洗手间和自助餐厅）均支持残障人士使用。医院主入口及其他主要建筑入口处提供轮椅。

大多数便利设施和公共空间均采用贴心设计，旨在确保所有访客的无障碍体验和舒适度。

大使与患者陪同人员

我们的患者大使和志愿者陪同人员可协助处理如下需求：下车、坐轮椅或我们的设施内指路。您可在每家医院的主入口找到大使，我们的咨询台也有乐于助人的员工和志愿者，他们可以回答您的问题并引导您前往目的地。

口译服务与辅助技术

我们为以下患者及家属提供口译服务和辅助沟通技术：

• 非英语母语者
• 以英语为第二语言 (ESL)
• 失聪或听力障碍
• 失明或低视力人士

无障碍交通、班车和停车服务

我们的许多设施交通便利，紧邻无障碍公共交通站点。我们还提供轮椅无障碍停车区和班车服务，以帮助您安全、舒适地抵达诊疗目的地。

联系我们

Mass General Brigham 致力于为残障患者、访客及家属提供无障碍、包容性的诊疗服务。我们提供合理的调整措施以及免费的辅助设施和服务，以支持有效的沟通并确保患者平等获得诊疗与各项服务。

如果您需要协助、便利设施或沟通支持，或者如果您有关于无障碍环境或歧视的任何问题或疑虑，请联系您接受诊疗的医院或服务地点的第 1557 条合规协调员。

Brigham and Women’s Hospital

公共交通

我们的设施交通便利，紧邻无障碍公共交通站点。

最近的车站是 MBTA 绿线的 Brigham Circle 站。乘坐 MBTA 前来的访客应选择 15 Francis Street 入口。该入口开放时间为 06:00 至 20:00。当该入口关闭时，请使用 75 Francis Street 入口。

此外，MBTA 的 THE RIDE 为无法使用常规公共交通的符合条件人士提供门到门交通服务。要获得 THE RIDE 的使用资格，您须填写申请表。如需了解更多信息，请访问 MBTA 网站，或致电 (800) 533-6282（语音）或 (617) 222-5415（听障专线）。

班车服务

无障碍班车往返于以下地点：

• Brigham and Women’s Hospital (Boston)
• Mass General Brigham Healthcare Center (Chestnut Hill)
• Brigham and Women’s Faulkner Hospital (Jamaica Plain)
• Massachusetts General Hospital (Boston)

您可查看班车时刻表。时刻表也张贴在 75 Francis Street 入口对面的班车停靠站处。

停车场

有三个停车场设有指定的无障碍停车位。如有疑问，请致电 617-732-6532。

1. 45 Francis Street 车库：车辆持有残疾人车牌或停车证的患者可在此车库自助停车。所有其他患者可在此处使用代客泊车服务，或在 80 Francis Street Service Center 自助停车。
2. 80 Francis Street 车库
3. 60 Fenwood Road 车库

进入车库的车辆限高为 6 英尺 6 英寸。80 Francis 车库的 P1 层有少量超大停车位。抵达后请联系工作人员以获取超大型车辆的停车协助。

如果没有空余的超大自助停车位，请在 45 或 75 Francis Street 入口处使用代客泊车服务。同时也提供无障碍厢式车停车位。

代客泊车

45 Francis 和 75 Francis Street 入口处提供代客泊车服务。波士顿 221 Longwood Avenue 和布鲁克莱恩 850 Boylston Street 这两处也提供代客泊车服务。

无障碍入口

Brigham and Women’s Hospital 有三个主入口：

1. 15 Francis Street
2. 45 Francis Street
3. 75 Francis Street

进入大楼后，无需离开大楼即可到达所有患者诊疗区域，但 500 Brookline Avenue 和 60 Fenwood Road 诊所除外。所有主入口均为无障碍入口。查看我们的院区地图。

Massachusetts General Hospital

公共交通

MBTA 红线的 Charles/MGH 站符合 ADA 标准且设计为无障碍。电梯和自动扶梯可在街道层和列车月台层之间运送乘客。

车站北出口（出站时往右）是前往 Mass General 的最佳路线。它与 Mass General Yawkey 门诊中心的行人入口对接。

设有带交通信号灯的人行横道，横穿分隔了车站与 Yawkey 大楼的三条车道。进入 Yawkey 大楼后，您可以乘坐自动扶梯或电梯前往二楼。设有一条封闭的人行通道，通往 Lunder 大楼的电梯，由此可进入医院的主大厅。

此外，MBTA 的 The RIDE 为无法使用常规公共交通工具的符合条件的人士提供门到门交通服务。要使用 The RIDE，您必须填写申请表以获得资格。

班车服务

无障碍轮椅班车往返于 Mass General 各个地点和大楼之间。

如需预约配备轮椅升降平台的班车，请尽可能提前至少 24 小时致电 617-726-2250 联系 Mass General Brigham 交通部门。查看我们的班车时刻表。

患者班车随叫随到

Mass General Brigham 交通部门运营无障碍轮椅班车，以协助需要前往附近 Mass General 诊所的患者。运营时间为周一至周五 08:00 至 16:00。

位于 Gray 和 Yawkey 大厅的 Mass General Hospital 咨询台工作人员可为您呼叫患者班车。班车可将患者从这些医院大厅之一送至预约就诊所在的医院大楼。

返程时，Mass General Hospital 诊所的工作人员会呼叫患者班车，将患者送回医院大厅位置

服务覆盖的常见地点：

• 50 Staniford Street
• 101 Merrimac Street
• 25 New Chardon Street
• 1 Bowdoin Square
• 165 和 175 Cambridge Street（使用 O'Connell Way 上的 Charles River Plaza 后门）

如需更多信息，请联系 Mass General Brigham 交通部门，电话：617-726-2250。

停车

代客泊车

Wang Ambulatory Care Center (ACC) 和 Yawkey Center for Outpatient Care 的入口处均提供价格适中的代客泊车服务。Wang ACC 代客泊车使用地面停车场，无车辆高度限制。

停车库

Mass General 有三个主要停车库，车辆高度限制如下所示：

1. Yawkey Center for Outpatient Care：59 个无障碍停车位。P1 和 P2 层的高度限制为 8 英尺 2 英寸，P3、P4、P5 和 P6 层的高度限制为 7 英尺 2 英寸。从车库乘坐电梯可直达 Yawkey 大厅。
   
   大厅内设有电梯和自动扶梯，可通往封闭式人行通道，由此可前往 Lunder 大楼的电梯。这些电梯可通往主大厅。
2. Fruit Street（最靠近 Mass General 主院区）：23 个无障碍停车位。高度限制为 6 英尺 8 英寸。
3. Parkman Street：21 个无障碍停车位。高度限制为 6 英尺 8 英寸。

165 Cambridge Street 和 50 Staniford Street 提供额外的无障碍停车位。

165 Cambridge Street 设有地下停车位。此外还有车位有限的地面停车位。50 Staniford Street 的停车场有 11 个无障碍停车位。高度限制为 6 英尺 10 英寸。请注意，该停车库并非由 Mass General 拥有或运营。

无障碍入口

Mass General 主院区的大多数建筑物都通过走廊相连。医院有多个主要的无障碍入口，供患者、访客和工作人员使用。查看院区地图。

推荐的主院区入口 (15 Parkman Street, Boston MA 02114)：Wang Ambulatory Care Center 入口为全无障碍通道，并可通过电梯直达 White 大楼/主入口。

White 大楼 (55 Fruit Street, Boston, MA 02114)：White 大楼为 Mass General 的主入口，采用无障碍设计。该大楼入口 24 小时开放。

Cox 大楼 (100 Blossom Street, Boston, MA 02114) 可通过人行道层入口的电梯进入。这与医院的主体部分直接相连。该大楼入口的开放时间为周一至周五，早上 6:00 至晚上 20:00。

Gray 大楼和 Jackson 大楼 (80 Blossom Street, Boston, MA 02114) 方便乘坐 Mass General Brigham 穿梭巴士，且两栋大楼均配有自动门。

Yawkey Center for Outpatient Care (32 Fruit Street, Boston, MA 02114) 采用无障碍设计，大楼入口门于晚上 21:00 关闭。

Lunder 大楼毗邻 White 大厅。Lunder 大楼采用无障碍设计，24 小时开放。

50 Staniford Street 和 165 Cambridge Street也均采用无障碍设计。

大使和陪同人员

Mass General 警察与安保部门的大使可以协助患者和访客处理各种需求，例如协助下车或搭乘轮椅。

大使驻守在医院的主入口和其他主要入口处。大使身穿制服并佩戴徽章，很容易辨认。

此外，医院主院区大楼许多主要入口处附近均设有咨询台。咨询台的志愿者和工作人员可随时为您提供协助，为您指引医院内的目的地。咨询台工作人员还可以帮助解答疑问，或为您寻找大使或志愿者陪同人员。

轮椅

医院主入口及其他主要入口处提供轮椅，包括：

• White Building/Main Entrance (55 Fruit Street, Boston, MA 02114)
• Wang Ambulatory Care Center (15 Parkman Street, Boston, MA 02114)
• Yawkey Center for Outpatient Care (32 Fruit Street, Boston, MA 02114)
• Gray Building (90 Blossom Street, Boston, MA 02114)

Jackson 大楼大厅入口处不提供轮椅。

Brigham and Women's Faulkner Hospital

公共交通

我们的设施交通便利，紧邻无障碍公共交通站点。

MBTA Bus #38（Wren Street）在 Centre Street 直接于 Brigham and Women's Faulkner Hospital 门前停靠。Wren Street 巴士往返于 West Roxbury 商业区和 Forest Hills 车站之间，并在该站与橙线及其他巴士路线相连。

此外，MBTA 的 The RIDE 为无法使用常规公共交通工具的符合条件的人士提供门到门交通服务。要获得 THE RIDE 的使用资格，您须填写申请表。您可以访问 MBTA 网站了解更多信息，也可致电 (800) 533-6282（语音）或 (617) 222-5415（听障专线）。

班车服务

Brigham and Women’s Faulkner Hospital 与 Brigham and Women's Hospital（位于 75 Francis Street）之间有无障碍轮椅班车往返。您可以查看班车时刻表。时刻表也张贴在三楼入口处的班车停靠点。

停车库

我们位于医院正前方的访客车库设有指定的无障碍停车位，同时配备无障碍厢式车停车位。为方便起见，我们还在一楼主入口提供代客泊车服务，时间为周一至周五，06:00 至 17:00（节假日除外）。

无障碍入口

所有主入口均设有无障碍轮椅通道。查看我们的院区地图。

Mass Eye and Ear

停车

车辆持有残疾人停车证或车牌者可在 Charles Street 停车场找到指定停车位。您也可以使用我们的代客泊车服务，优惠费率为 $15.00（标准费率为 $18.00）。

轮椅和陪同人员

在我们的波士顿主院区，患者和访客可在主入口外的代客泊车服务处或主大厅的咨询台申请轮椅。周一至周五上午 9:00 至下午 16:00，前台咨询台也提供陪同服务。

服务动物

我们理解并重视服务动物对使用者的重要意义。我们的目标是尽可能允许服务动物提供服务，同时最大限度降低对患者存在的潜在风险。条件允许的情况下，服务动物可陪同并协助作为 Mass Eye and Ear 患者的使用者以及探视患者的访客。

替代格式

为确保所有患者和访客都能充分且平等地享有 Mass Eye and Ear 提供的各项服务、权益与便利，我们提供了以下服务和资源。

我们的替代格式/沟通政策详细说明了我们为满足残障患者和访客的沟通需求而提供的辅助工具和服务。这些包括：

• 电子版
• 音频版
• 大字版
• 盲文版

可以通过以下方式申请替代格式：

• 通过邮寄或前往现场：
  Interpreter Services Office
  243 Charles Street
  Boston, MA 02114
• 通过发送电子邮件至口译服务办公室
• 致电 (617) 573-5572 或 (844)-393-2327

辅助设备套件

Mass Eye and Ear 主院区（地址：243 Charles Street）为患者提供辅助设备套件。

这些套件专为低视力或听力障碍患者设计，可根据患者需求包含以下设备：

• 电话闪光提醒器
• 敲门提示器
• 页面放大镜
• 干式白板
• 口袋助听器
• 电话扩音器
• 门铃警报器
• 大按键电话

如需为患者预留套件，请致电 617-573-4009。

文档朗读

文档朗读是一项自动电话服务，患者输入文档 ID 后，即可收听系统朗读的文档内容。

支持的文档

• 保险福利转让 (008)
• 医疗和外科手术同意书 (004)
• 共付额信函 (005)
• 账单信息（分单计费点）(010)
• Mass HiWay 患者情况说明书 (009)
• 隐私政策声明 (NOPP) (001)
• 患者权利 (006)
• 房费信函 (003)

如何使用文档阅读服务

• 患者、家属或访客可致电 617-531-0507 收听文档。
• 输入文档编号（见上方支持的文档）后，系统将为您朗读该文档。
• 您将了解关于如何暂停、继续或调整朗读语速以及选择其他文档的说明。

Martha’s Vineyard Hospital

停车

所有入口处均提供无障碍停车位。

无障碍入口

查看我们的院区地图：

• 2 号入口：主急诊
• 3 号入口：医院主入口
• 4 号入口：家庭医学与儿科
• 5 号入口：透析
• 6 号入口：骨科
• 7 号入口：输液
• 8 号入口：妇产科
• 9 号入口：妇产科
• 11 号入口：康复与健康科
• 12 号入口：内科
• 14 号入口：1972 号楼后门

轮椅、陪同服务及院内交通服务

轮椅放置于医院主入口。患者可致电 508-693-0410 并拨“0”申请陪同或院内交通服务。