Quand devez-vous appeler votre médecin traitant plutôt que de consulter en urgence ?

Lorsque vous ne vous sentez pas bien, vous pouvez faire confiance à votre médecin traitant (MT) pour vous orienter vers les soins les mieux adaptés à vos besoins. La Dr Vlasta Zdrnja, médecin spécialiste en médecine interne chez Mass General Brigham, présente les problèmes de santé courants pris en charge par les médecins traitants. Elle explique également quand un problème de santé est plus grave et justifie de se rendre dans un centre de soins d’urgence ou un service des urgences afin d’être évalué plus rapidement.

Fiez-vous à votre instinct. Si vous pensez que votre vie ou celle d’un proche est menacée, chaque seconde compte. Appelez le 911 ou rendez-vous au service des urgences le plus proche.

Quand dois-je contacter le cabinet de mon médecin traitant ?

Pour des problèmes de santé moins urgents, comme des éruptions cutanées, des piqûres d’insectes, des blessures mineures, notamment des entorses, ou des infections urinaires, la Dre Zdrnja recommande aux patients de contacter le cabinet de leur médecin traitant pour obtenir des conseils.

« Votre médecin traitant est la meilleure option pour vous soigner car il vous connaît, vous et vos antécédents médicaux. Il peut vous aider par téléphone ou vous orienter vers des soins urgents si nécessaire. Même lors d’une consultation pour un problème aigu, il est important d’être pris en charge par quelqu’un qui vous connaît », déclare la Dre Zdrnja.

Le cabinet de votre médecin traitant peut réserver chaque jour un certain nombre de rendez-vous aux motifs urgents. Vous pourriez être reçu soit par votre médecin traitant, soit par un autre professionnel de la santé (qu'il s'agisse d'un médecin, d'une infirmière praticienne ou d'un assistant médical).

« Nous avons la chance de travailler selon ce modèle d'approche en équipe pour des soins coordonnés. Cela vous permet d’être reçu plus rapidement et donne également à l’équipe de votre médecin traitant l’occasion de mieux vous connaître », déclare la Dre Zdrnja.

Votre prise en charge sera également coordonnée par d’autres membres de l’équipe, notamment des infirmiers, des professionnels de santé mentale et comportementale, des travailleurs sociaux et des pharmaciens. Cette équipe vous aidera à communiquer avec d’autres spécialistes et vous accompagnera lors d’une hospitalisation ou de votre retour à domicile, si nécessaire.

Selon votre situation, Mass General Brigham 24/7 Virtual Care constitue une autre option pour recevoir des soins rapidement, depuis le confort de chez vous. Ce service est accessible à tous les patients âgés de trois ans et plus, même s’ils n’ont encore jamais consulté un professionnel de santé de Mass General Brigham. Les nouveaux patients comme les patients actuels peuvent prendre rendez-vous le jour même ou le lendemain avec 24/7 Virtual Care sur Mass General Brigham Patient Gateway.

Comment mon médecin traitant peut-il m'aider avec des problèmes de santé courants ?

« Votre médecin traitant est là pour vous, non seulement lorsque vous êtes malade, mais aussi pour vous soutenir de bien d’autres manières », déclare la Dre Zdrnja.

Un bilan annuel de santé peut comprendre les éléments suivants :

• Un examen global du bien-être
• Surveillance de la tension artérielle ou de l'hypertension
• Conseils sur le mode de vie concernant la nutrition et l'exercice
• Orientations vers des spécialistes si nécessaire, tels que des cardiologues, endocrinologues et gastro-entérologues
• Aide au sevrage tabagique, y compris un soutien médicamenteux
• Examens de la peau pouvant compléter un examen dermatologique plus approfondi
• Frottis cervico-vaginaux (pour les femmes)
• Soutien à la santé comportementale en cas de stress ou de problèmes sociaux, tels que les soins à domicile et le transport vers les rendez-vous
• Recommandations pour des dépistages de santé préventifs

« L'examen annuel est un examen très approfondi, où nous vous considérons dans votre globalité. Souvent, les patients viennent pour une consultation aiguë en se concentrant sur un seul problème, mais lorsque vous venez pour votre examen physique, c'est l'occasion pour vous et votre prestataire d'aborder des préoccupations générales comme les dépistages préventifs, la nutrition et la gestion du poids, l'exercice, ou l'arrêt du tabac », déclare la Dre Zdrnja.

Que faire si je souffre d'une maladie chronique ?

Même si vous souffrez d'une maladie chronique nécessitant des soins spécialisés, votre médecin traitant restera au centre de votre équipe de soins. « La plupart de mes consultations avec les patients sont consacrées au suivi des maladies chroniques. Beaucoup de patients ne consultent peut-être pas leurs spécialistes aussi fréquemment que leur médecin traitant, qui vous connaît bien et est donc mieux à même de détecter le moindre changement dans votre état, » explique la Dre Zdrnja. « Vous devez continuer à consulter votre médecin traitant afin d'ajuster la prise en charge de vos problèmes chroniques. »

Quand dois-je me rendre au service des urgences ?

Si vous pensez être en situation d'urgence médicale, fiez-vous à votre instinct. En cas de doute, appelez le 911 ou rendez-vous au service des urgences le plus proche.

Mais qu'est-ce qu'une urgence médicale, exactement ?

« Certains symptômes peuvent être très urgents et nécessiter des soins d’urgence ou l’appel d’une ambulance », explique la Dre Zdrnja. Les signes et symptômes de certaines urgences médicales incluent :

• Début soudain de douleur thoracique ou d'essoufflement, ou aggravation de l'essoufflement
• Douleur abdominale accompagnée de nausées, vomissements ou fièvre
• Un mal de tête sévère ou une blessure à la tête avec perte de connaissance
• Engourdissement ou faiblesse au niveau du visage ou des membres
• Blessures graves, telles qu'une plaie avec saignement incontrôlable ou une douleur intense après un traumatisme pouvant indiquer une fracture

Les techniciens médicaux d’urgence (EMT) et les ambulanciers paramédicaux répondent aux appels d’urgence, prodiguent des soins sur place et transportent les patients à l’hôpital si nécessaire. Les prestataires de soins de santé qui travaillent dans les services d'urgence traitent les urgences et peuvent effectuer des tests supplémentaires, comme des analyses de sang ou des radiographies.